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第1章 插隊
沒人喜歡排隊等候。有時候你可以花錢插隊。人們很早就知道,在高檔飯店里只要給領(lǐng)班塞一筆可觀的小費,便可以在晚餐人多時不用排隊等候。這種小費有點兒像賄賂,因而只能悄悄地給。沒有一家飯店會在窗戶上貼出布告說,愿意給領(lǐng)班50美元的人可以立刻得到位子。然而,近年來,出售插隊權(quán)利的現(xiàn)象已漸漸公開化,并且成了一種習(xí)以為常的做法。 快速通道 等候機場安檢的長龍,使乘機旅行成了一件苦差事。但并不是所有人都必須在蛇形長隊后等候。購買了頭等艙或者商務(wù)艙機票的人可以走優(yōu)先通道,先行通過安檢。英國航空公司(British Airways)把這稱為“快速通道”(Fast Track),而且這項服務(wù)還可以使多花錢的乘客在護照和移民檢查點插隊。 但是大多數(shù)人買不起頭等艙的機票。因此,一些航空公司開始為經(jīng)濟艙旅客提供購買插隊特權(quán)的機會。如果你多掏39美元,美國聯(lián)合航空公司(United Airlines)就會為你提供從丹佛到波士頓的優(yōu)先登機權(quán),此外還可以享受在安檢點插隊的特權(quán)。在英國倫敦,盧頓機場為乘客提供了一種更加實惠的快速通道選擇方案:要么在長長的安檢隊列后面排隊等候,要么掏3英鎊(約合5美元)排到隊伍的前面去。 評論家抱怨說,機場安檢的快速通道不應(yīng)當(dāng)拿來出售。他們辯稱道,安檢是一項國防舉措,而不是像飛機上的緊急門座位或者優(yōu)先登機權(quán)那樣的便利措施;所有乘客都應(yīng)當(dāng)平等承擔(dān)讓恐怖分子遠離飛機的責(zé)任。航空公司則回應(yīng)道,所有乘客都將接受同樣嚴(yán)格的安檢,只是等待的時間因乘客支付的費用不同而有所差異。它們主張,只要所有的人都接受同樣的安檢,那么在安檢隊列中插隊便是它們應(yīng)當(dāng)可以自由出售的一項便利措施。 游樂場也開始著手出售插隊的權(quán)利。一直以來,為了享受最受歡迎的游樂項目和景點,游客總得花好幾個小時排隊等候。現(xiàn)在,好萊塢環(huán)球影視城(Universal Studios Hollywood)和其他游樂場為游客提供了一種不用等候的做法:如果你愿意支付大約兩倍于一般票價的價錢,你就可以購得一張排到隊伍最前面去的通行證。與在機場安檢點享有插隊特權(quán)相比,優(yōu)先享受“木乃伊的復(fù)仇”(the Revenge of the Mummy)這一游戲有可能在道德上更令人可以接受。但是,一些觀察家仍對這種做法表示了不滿,認(rèn)為它腐蝕了健全的公民習(xí)慣。一位評論家寫道:“過去,所有去主題公園度假的家庭都會按照公平的方式排隊等候,而現(xiàn)在,對大家一視同仁的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了! 有趣的是,游樂場常常會掩飾它們所出售的特權(quán)。為了避免激怒普通游客,一些游樂場會領(lǐng)著他們的貴賓級客戶從后門或者邊門進去;另一些游樂場則會派專人護送他們?nèi)ゲ尻牎_@種做法之所以小心翼翼地進行,表明了即使在游樂場里,花錢插隊也是有悖于這樣一種理念的,即公平意味著排隊等候。但是好萊塢環(huán)球影視城的售票網(wǎng)站卻沒有這么躲躲閃閃,它公開兜售價值149美元的隊伍前面通行證:“憑此證可以排到隊伍的前面去,優(yōu)先享受或觀賞所有的游樂項目、表演和景點! 如果你討厭游樂場的插隊現(xiàn)象,那么你可以選擇像帝國大廈(the Empire State Building)這樣的傳統(tǒng)景點。你只要掏22美元(兒童票16美元),就可以乘坐電梯到達86層的觀景臺,盡覽紐約市的壯麗景觀。令人遺憾的是,這一景點每年都會吸引好幾百萬名游客,而且有時候等候電梯也要花上幾個小時。于是,帝國大廈現(xiàn)在也推出了自己的快速通道服務(wù)項目。每個人只要掏45美元,就可以買到一張快速通行證,可以在安檢處和乘電梯時插隊。掏180美元為一個四口之家購買快速登上觀景臺的特權(quán)似乎價格不菲,但是正如該售票網(wǎng)站所指出的:“快速通行證是一個絕佳的機會,你可以不用排隊便直達最美的景點,并且可以使你充分地利用你在紐約和帝國大廈的時間! 雷克薩斯專用道 在美國各地的免費公路上,也可以看到快速通道不斷增多的趨勢。越來越多的自駕出行者可以通過付費來躲開汽車長龍,從而使用高速運行的快速通道。此舉始于20世紀(jì)80年代的“多人共用車專用道”。在美國,很多州都希望減少交通堵塞和空氣污染的現(xiàn)象,于是它們?yōu)樵敢夂匣镉密嚨娜碎_設(shè)了快速通道。如果獨自駕車者被發(fā)現(xiàn)使用了“多人共用車專用道”,就會遭到巨額罰款。于是,一些司機在乘客座上放上充氣娃娃,希望用此舉騙過高速公路上的巡警。在電視喜劇片《抑制熱情》(Curb Your Enthusiasm)的一集中,拉里·戴維(Larry David)用一種巧妙的方式最終買到了在“多人共用車專用道”上行駛的權(quán)利。有一天,他在去看洛杉磯道奇隊的棒球比賽時遇到了交通堵塞。于是他雇用了一個妓女,不是為了做愛,而是為了雇她拼車去體育場。果不其然,經(jīng)過在“多人共用車專用道”上的疾駛,他順利地在比賽開始前趕到了體育場。 現(xiàn)在,很多駕車族不需要雇人拼車也可以做到這一點了。在交通高峰時段,獨自駕車者只要支付最多10美元就可以買到使用“多人共用車專用道”的權(quán)利。圣迭戈、明尼阿波利斯、休斯敦、丹佛、邁阿密、西雅圖和舊金山等城市現(xiàn)在都在出售快速通行的權(quán)利。此項費用一般因交通狀況而異:交通狀況越擁堵,費用就越高。(在大多數(shù)地方,載有兩名以上乘客的車輛仍然可以免費使用快速通道。)在洛杉磯東部的河畔高速公路的高峰時段,車輛在免費公路上只能以每小時15~20英里的速度爬行,而付費客戶在快速通道上則可以以每小時60~65英里的速度疾駛。 一些人反對出售插隊權(quán)利的主意。他們認(rèn)為,快速通道項目的激增強化了富人的優(yōu)勢,而使窮人處于更為不利的境地。反對者把這種付費快速通道稱作“雷克薩斯專用道”,并認(rèn)為此舉對于一般收入的駕車族來說是不公平的。另一些人則不同意這種觀點。他們認(rèn)為,為快捷服務(wù)收取較高的費用沒什么錯。聯(lián)邦快遞公司(Federal Express)為次日送達服務(wù)收取額外費用。各地的干洗店也為當(dāng)日可取的服務(wù)收取額外費用。但是沒有人抱怨,聯(lián)邦快遞加急投遞你的包裹或者干洗店加急洗熨你的襯衣是不公平的。 對經(jīng)濟學(xué)家而言,排隊購買商品和獲得服務(wù)不僅是一種浪費,而且還是低效的;這表明價格體系沒有匹配好供需關(guān)系。讓人們在機場、游樂場和高速公路上通過付費來獲得快捷服務(wù),就是通過讓人們?yōu)樽约旱臅r間定價的方式來提高經(jīng)濟效率。
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