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  被稱為“霸王條款”的火車退票費(fèi)一直以來(lái)為公眾所詬病。近日國(guó)家發(fā)改委的函件顯示,已向有關(guān)部門(mén)發(fā)出完善退票費(fèi)政策的建議。這是發(fā)改委首次向鐵道部發(fā)出取消退票手續(xù)費(fèi)的建議,到目前為止,鐵道部并未正面回應(yīng)。[詳情]
觀點(diǎn)交鋒
收取火車退票費(fèi)合理合法
  收取法定的退票手續(xù)費(fèi),可以有效地打擊黃牛黨。每年春節(jié),黃牛黨的猖獗不僅讓旅客深受其害,而且也讓鐵路的形象大打折扣。所以,打擊票販子、黃牛黨成了鐵路人和旅客的共同呼聲。收取法定的退票手續(xù)費(fèi),就能有效地遏制炒票活動(dòng)。[詳情]
退票費(fèi)迷霧源于鐵路管理部門(mén)角色錯(cuò)位
  鐵路運(yùn)輸企業(yè)去行政化的改革一直在推進(jìn),鐵道部是國(guó)務(wù)院的部門(mén),而不是鐵路運(yùn)輸企業(yè)的婆婆。所以,鐵道部,請(qǐng)履行你作為行政部門(mén)——而不是企業(yè)組織——的職責(zé),配合或至少是不干涉行政部門(mén)對(duì)鐵路運(yùn)輸企業(yè)的各類執(zhí)法。[詳情]
   相關(guān)評(píng)論
發(fā)改委怎么不力撐晚點(diǎn)費(fèi)
  如此明確而具體的法律依據(jù),作為違約一方的鐵路運(yùn)輸企業(yè)在沒(méi)有履行或沒(méi)有及時(shí)履行自己的義務(wù)時(shí),又怎能逃避這份違約責(zé)任呢? [詳情]
“法律障礙”咋不罩罩乘客?
  那些一肚子牢騷的乘客,大概和我一樣,就是覺(jué)得發(fā)改委說(shuō)的這個(gè)“法律障礙”,它“晃晃軟晃晃硬”。乘客違約,它硬,咱服氣,法律嘛,就該這樣子;鐵路違約,它軟,咱就不服氣。[詳情]
“法律障礙”阻礙了什么
  可以說(shuō),現(xiàn)存的“法律障礙”不僅僅阻礙了我們合理合法地拿回退票費(fèi),而且阻礙了我們的法治進(jìn)程——它不僅說(shuō)明《合同法》的執(zhí)行有些“一邊倒”,而且說(shuō)明《鐵路法》的立法過(guò)程中沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的利益博弈。[詳情]
“取消火車退票手續(xù)費(fèi)”的困局
  作為價(jià)格主管部門(mén),發(fā)改委手中握有《政府價(jià)格決策聽(tīng)證辦法》。按照規(guī)定,鐵路服務(wù)價(jià)格的制定應(yīng)當(dāng)由發(fā)改委組織舉行聽(tīng)證會(huì)。既然發(fā)改委能促成鐵道部春節(jié)期間不漲價(jià),為何又不能以舉行聽(tīng)證會(huì)等方式促成其“取消退票手續(xù)費(fèi)”呢?[詳情]
“退票費(fèi)”的“霸王條款”該取消
  目前,這條“霸王條款”仍在著侵害著消費(fèi)者公平交易權(quán)。這種顯失公正、公平的做法,不但損害消費(fèi)者的利益,更會(huì)滋生社會(huì)不公。在建設(shè)和諧社會(huì)的進(jìn)程中,強(qiáng)行收取退票費(fèi)行為,這條既不合理又不合法的“霸王條款”該被依法取消了。[詳情]
收退票費(fèi)真的是為了打擊黃牛黨?
   自己的刀削不了自己的把,靠權(quán)力自我審查往往是幻想。在這一語(yǔ)境下,如果國(guó)家發(fā)改委實(shí)在力有不逮,那么不妨讓全國(guó)人大介入,由全國(guó)人大出面整飭這一不合理的規(guī)章制度,以及其他形形色色的不合理法律法規(guī)。[詳情]
到底誰(shuí)來(lái)革除退票費(fèi)這一霸王條款
  退票費(fèi)是可以收取的,比如退票后確實(shí)不能再次發(fā)售的情況。但退票費(fèi)霸王條款的確立,顯然沒(méi)有考慮到不同情況退票等事實(shí)——在退票費(fèi)收取的程序設(shè)計(jì)和現(xiàn)實(shí)施行上,鐵道部顯然缺乏必要的設(shè)置和辨析耐心。 [詳情]
17歲的《鐵路法》該大修了
  我們不必去追溯17年前的這部法律是否有意識(shí)地維護(hù)部門(mén)利益,但是我們完全可以發(fā)現(xiàn)那些不再適應(yīng)發(fā)展形勢(shì)的規(guī)定,并將這些不適應(yīng)之處拿出來(lái)通過(guò)法定程序來(lái)修訂,并防止新的“利己思維”在修訂過(guò)程中悄然插足。[詳情]
應(yīng)"責(zé)令"鐵道部取消退票手續(xù)費(fèi)
   如果認(rèn)為退票費(fèi)是對(duì)旅客單方違約行為的處罰,那么,這就意味著,旅客和鐵路部門(mén)簽訂的所謂合同,是一個(gè)雙方權(quán)利和義務(wù)不平等的合同。旅客違約需要賠償,鐵路部門(mén)違約可以不賠償。從《合同法》的角度來(lái)看,這樣的合同本身就是非法合同,是應(yīng)當(dāng)依法取消的合同。[詳情]
“取消退票手續(xù)費(fèi)”上演扯皮一幕
  筆者認(rèn)為,在有些法律法規(guī)還不健全的情況下,對(duì)于那些不合理的收費(fèi),惟一的辦法就是舉行聽(tīng)證會(huì),讓各方面的利益在聽(tīng)證會(huì)上得到充分的博弈,特別是讓民眾的利益在聽(tīng)證會(huì)上得到有效的表達(dá),這是治理壟斷行業(yè)不合理收費(fèi)的有效途徑。[詳情]
漲價(jià)開(kāi)綠燈,降價(jià)咋就怕違法了
  鐵路運(yùn)輸企業(yè)收取退票費(fèi),屬于執(zhí)行鐵道部依法制定的客運(yùn)雜費(fèi)的行為”,這表面看似乎有道理,但是,盡管鐵道部是國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén),可鐵道部卻不能既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員。再說(shuō),由鐵道部來(lái)制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)真的合適嗎?[詳情]
列車退票費(fèi)何時(shí)“壽終”?
   在退票問(wèn)題上,“鐵老大”這個(gè)“特殊利益集團(tuán)”太強(qiáng)大,表面是利益的誘惑,根子卻在現(xiàn)有的制度上。無(wú)論是《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》,還是《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》,都是鐵路部門(mén)的立法。在這種情況下,鐵老大當(dāng)然不會(huì)把旅客權(quán)益、消協(xié)等放在眼中。[詳情]
發(fā)改委的表態(tài)將鐵路法院逼入“死角”
   退票費(fèi)的問(wèn)題本質(zhì)上是司法應(yīng)該解決的問(wèn)題。但在鐵路運(yùn)輸法院壟斷鐵路合同糾紛裁判權(quán)的語(yǔ)境下,問(wèn)題就演變成一種不對(duì)等的博弈,即鐵路方面對(duì)格式合同條款在司法實(shí)踐中掌握著充分的話語(yǔ)權(quán)和規(guī)則制定權(quán),這種情形,像極了我們司空見(jiàn)慣但卻都認(rèn)為其違法的 “本方對(duì)該規(guī)則具有最終解釋權(quán)”。[詳情]
我不贊成取消退票手續(xù)費(fèi)
   我支持鐵路部門(mén)對(duì)通常情況下的退票收取一定的費(fèi)用。發(fā)改委的建議才有這么一個(gè)先決條件,即“對(duì)旅客提前退票后運(yùn)輸企業(yè)能夠再次發(fā)售的客票,原則上不應(yīng)收取退票費(fèi)”;但實(shí)際上,即使如此,鐵道部門(mén)付出了勞務(wù)成本,應(yīng)當(dāng)可以少量收取退票費(fèi)。[詳情]
鐵路退票費(fèi)自身才是法律障礙
  不難看出,正是由于發(fā)改委的缺席,才導(dǎo)致了壟斷經(jīng)營(yíng)者以“家法”對(duì)抗“國(guó)法”的妄自尊大,面對(duì)如今的局面,發(fā)改委無(wú)疑有責(zé)任和義務(wù)及時(shí)出面予以叫停。令人無(wú)奈的是,發(fā)改委卻將這種違背“國(guó)法”的“家法”看作了束縛手腳的“法律障礙”,而不是提議修改這一明顯抵觸上位法的部門(mén)規(guī)章。[詳情]
“取消退票手續(xù)費(fèi)”如何走出困局
   如果說(shuō)發(fā)改委與鐵道部是同級(jí)單位,那么發(fā)改委還可以通過(guò)國(guó)務(wù)院和全國(guó)人大來(lái)解決問(wèn)題?梢(jiàn),“取消退票手續(xù)費(fèi)”之所以陷入困局,非不能也是不為也——在我看來(lái),如果連“取消退票手續(xù)費(fèi)”這樣的“小問(wèn)題”都因?yàn)闄?quán)責(zé)不清無(wú)法解決,只能說(shuō)明大部制開(kāi)啟的各部委職能改革還不夠深入。[詳情]
“建議取消火車退票費(fèi)”警示了什么
   故而,“建議鐵路部門(mén)取消火車退票費(fèi)”發(fā)出了沉甸甸的警示——當(dāng)前,一些部門(mén)總舍不得放棄既得不合理利益,對(duì)于一切有益于自身、哪怕是早已過(guò)時(shí)的“陳規(guī)陋矩”也死守不放、竭力維護(hù),而更加公平合理的法規(guī)制度卻總是難以出臺(tái)。這不但影響了民主法制建設(shè)的進(jìn)程,還在一定程度上損害了社會(huì)公平正義。[詳情]
火車退票費(fèi)的法治考量
    綜上所述,如果發(fā)改委真的是依法行政,就應(yīng)該對(duì)照《合同法》、《價(jià)格法》,指出鐵路存在的程序缺陷,責(zé)令鐵道部對(duì)退票手續(xù)費(fèi)進(jìn)行價(jià)格聽(tīng)證,待聽(tīng)證后確定是否收取或收取標(biāo)準(zhǔn),F(xiàn)在的“建議”,除了對(duì)壟斷巨頭示弱外,民眾看不出一點(diǎn)解決問(wèn)題的希望。[詳情]
山重水復(fù)的退票費(fèi)博弈
  實(shí)際上,早在兩會(huì)期間,當(dāng)人們得知鐵道部缺席大部制改革的時(shí)候,這聲嘆息就注定埋下了伏筆。小小的退票費(fèi)博弈何時(shí)才能等來(lái)柳暗花明?或如一首歌里所唱,“不是在此時(shí),不知在何時(shí)”。我們只知道一個(gè)大約的時(shí)候,那就是鐵道部和鐵路運(yùn)輸企業(yè)不再是多位一體,不再是政企不分,不再是以老大自命的時(shí)候。[詳情]
"取消退票手續(xù)費(fèi)"陷入困局:非不能也,是不為也
  按照規(guī)定,鐵路服務(wù)價(jià)格的制定應(yīng)當(dāng)舉行聽(tīng)證會(huì)。既然發(fā)改委能促成鐵道部春節(jié)期間不漲價(jià),為何又不能以舉行聽(tīng)證會(huì)等方式促成其“取消退票手續(xù)費(fèi)”呢?如果說(shuō)發(fā)改委與鐵道部是同級(jí)單位,那么發(fā)改委還可以通過(guò)國(guó)務(wù)院和全國(guó)人大來(lái)協(xié)調(diào)解決———“取消退票手續(xù)費(fèi)”之所以陷入困局,非不能也,是不為也。[詳情]
取消退票費(fèi)建議當(dāng)理直氣壯
  發(fā)改委自然沒(méi)有權(quán)力直接命令鐵道部取消退票費(fèi),它既不是鐵道部的上級(jí)主管部門(mén),也不是司法機(jī)構(gòu),所以只能建議其完善退票費(fèi)。但建議終歸只是建議,不具有執(zhí)行力,到底能否取消,看來(lái)還是個(gè)“水中月鏡中花”的問(wèn)題。[詳情]
火車退票費(fèi)存廢不是個(gè)小問(wèn)題
  火車退票費(fèi)的存廢之爭(zhēng),是民眾權(quán)益與壟斷利益的較量。因此,包括火車退票費(fèi)在內(nèi)的在壟斷部門(mén)叢生的不合理收費(fèi),其終止不僅取決于強(qiáng)力部門(mén)的干預(yù),也有賴于壟斷部門(mén)民生情懷和公共精神的發(fā)育,更有賴于超越部門(mén)主義和本位主義的法治精神的成長(zhǎng)。[詳情]
火車票的“合同”功能值得質(zhì)疑
  “鐵路主管部門(mén)”既是國(guó)家政策的制定者,又是國(guó)家政策的執(zhí)行者,集裁判員、運(yùn)動(dòng)員于一身,很容易出現(xiàn)不公平的現(xiàn)象。這本身就是社會(huì)管理的錯(cuò)誤程序。所以,火車票退票費(fèi)問(wèn)題應(yīng)該由國(guó)家管理層廣泛檢討,不能僅僅依靠鐵路部門(mén)的覺(jué)悟。如果總是由鐵路部門(mén)自我把握,出于利益考慮,這個(gè)問(wèn)題可能永遠(yuǎn)無(wú)解。[詳情]
現(xiàn)行火車退票制度的確該改了
  我國(guó)的鐵路運(yùn)輸并不發(fā)達(dá)。尤其春運(yùn),一邊是“一票難求”,另一邊是高額的退票費(fèi)。一些乘客不愿損失20%的退票費(fèi),便將車票賣給票販子,這反而助長(zhǎng)了票販子的不法倒票行為。種種負(fù)面信息決定了現(xiàn)行退票制度必須有所改變。國(guó)家發(fā)改委首次向鐵道部發(fā)出取消退票手續(xù)費(fèi)的建議,但愿會(huì)成為一個(gè)重要轉(zhuǎn)機(jī)。[詳情]
解決鐵路退票費(fèi)問(wèn)題的最佳途徑何在?
  《合同法》規(guī)定,如果當(dāng)事人雙方訂立合同,單方要求解除合同,那么,應(yīng)當(dāng)賠償對(duì)方因此而造成的損失。退票手續(xù)費(fèi)可能是為了彌補(bǔ)鐵道部因此而造成的損失,但是,由于退票手續(xù)費(fèi)的規(guī)定來(lái)源于鐵道部的有關(guān)規(guī)定,這在無(wú)形之中就給人一種自定規(guī)則、自己執(zhí)行規(guī)則的印象。因此,雖然乘客屢戰(zhàn)屢敗,但屢敗屢戰(zhàn)。[詳情]
取消退票費(fèi)沒(méi)有好辦法了?
  在退票費(fèi)問(wèn)題上,鐵路部門(mén)既制定規(guī)則,又享受規(guī)則所帶來(lái)的利益,想讓它自我舍出這個(gè)巨大利益,還給消費(fèi)者,沒(méi)有外力的推動(dòng),恐怕不會(huì)奏效的。在這個(gè)問(wèn)題上,國(guó)家發(fā)改委有權(quán)也有能力進(jìn)行干預(yù),但這種干預(yù)不應(yīng)該僅僅是建議,更應(yīng)該出于公正角度,拿出具有約束性的東西,來(lái)為公眾爭(zhēng)取合理合法的利益訴求。[詳情]
    雙方觀點(diǎn)
發(fā)改委 退票費(fèi)屬于違約責(zé)任
   董正偉收到的國(guó)家發(fā)改委回函稱,責(zé)令鐵道部停止收取退票費(fèi)有一些法律障礙。
   國(guó)家發(fā)改委稱,從合同法角度看,旅客與鐵路運(yùn)輸企業(yè)合同解除后,退票費(fèi)主要是對(duì)因旅客退票造成鐵路運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)輸能力損失的賠償,屬于合同法規(guī)定的違約責(zé)任。
   從保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的角度出發(fā),發(fā)改委已向有關(guān)部門(mén)提出了完善退票費(fèi)政策的建議:應(yīng)區(qū)分不同情況發(fā)生的退票,對(duì)由于自然因素等不可抗力或運(yùn)輸企業(yè)自身原因造成的退票,不應(yīng)收取退票費(fèi);應(yīng)按退票費(fèi)發(fā)生的不同時(shí)段,合理設(shè)置差別退票費(fèi)率;對(duì)旅客提前退票后運(yùn)輸企業(yè)能夠再次發(fā)售的客票,原則上不應(yīng)收取退票費(fèi)。
   回函顯示,2001年,公布了國(guó)家計(jì)委價(jià)格聽(tīng)證目錄,目錄中包括鐵路旅客運(yùn)輸基準(zhǔn)票價(jià)率(軟席除外)。國(guó)家發(fā)改委認(rèn)為政府價(jià)格決策聽(tīng)證制度是新生事物,聽(tīng)證程序、聽(tīng)證范圍等許多方面都有待進(jìn)一步完善。
鐵道部 “3日內(nèi)到有效”將修改
   董正偉要求鐵道部應(yīng)責(zé)令鐵路企業(yè)停止收取火車票退票手續(xù)費(fèi)、撤銷火車票票面的格式合同“限乘當(dāng)日當(dāng)次車,在3日內(nèi)到有效”。對(duì)此,鐵道部回函稱,近期鐵道部已經(jīng)啟動(dòng)了《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》的修訂工作,在新的規(guī)程頒行之后,該規(guī)定將做相應(yīng)的修改。
   董正偉認(rèn)為鐵路旅客傷亡15萬(wàn)元賠償限額違反《民法通則》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》、《反壟斷法》等基本法律規(guī)定,要求鐵道部修改。他說(shuō)其他的死亡賠償,一般都在30萬(wàn)元以上,遠(yuǎn)高于鐵路旅客傷亡15萬(wàn)元的限額。
   對(duì)此,鐵道部稱,賠償限額規(guī)定是國(guó)務(wù)院公布施行的,屬于行政法規(guī),在法規(guī)尚未修訂的情況下,鐵道部將嚴(yán)格執(zhí)行。
   董正偉建議鐵道部建立火車票及相關(guān)手續(xù)費(fèi)的價(jià)格聽(tīng)證制度。鐵道部表示,現(xiàn)行的鐵路票價(jià)政策是嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律制定的,實(shí)際運(yùn)用中也處于國(guó)家價(jià)格主管部門(mén)的監(jiān)督之下,鐵道部將與國(guó)家價(jià)格主管部門(mén)溝通,認(rèn)真審視有關(guān)制度,盡快完善。
存在的問(wèn)題
   今年5月份,董正偉向鐵道部和國(guó)家發(fā)改委發(fā)出《請(qǐng)求保護(hù)公民人身和財(cái)產(chǎn)權(quán)益的建議申請(qǐng)書(shū)》,其中幾個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題,相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了答復(fù)。
   1 律師:鐵路旅客傷亡最高賠15萬(wàn)元,應(yīng)修改。
   鐵道部:屬于行政法規(guī),在未修訂前嚴(yán)格執(zhí)行。
   2 律師:“限乘當(dāng)日當(dāng)次車,在3日內(nèi)到有效”條款應(yīng)撤銷。
   鐵道部:已啟動(dòng)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》修訂工作,將作修改。
   3 律師:火車票及相關(guān)手續(xù)費(fèi)應(yīng)聽(tīng)證。
   鐵道部:票價(jià)處于價(jià)格主管部門(mén)監(jiān)督之下,將盡快完善。
   發(fā)改委:聽(tīng)證制度是新生事物,聽(tīng)證范圍等有待進(jìn)一步完善。
   4 律師:發(fā)改委應(yīng)責(zé)令取消退票費(fèi)。
   發(fā)改委:責(zé)令鐵道部停收退票費(fèi)有法律障礙。