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小米手機(jī)涉嫌虛假宣傳糾紛不斷
2015-09-28 作者: 見(jiàn)習(xí)記者 黃榮 來(lái)源: 證券日?qǐng)?bào)

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  小米公司風(fēng)頭正勁,借國(guó)家主席習(xí)近平訪美的契機(jī),小米公司宣布與微軟就云服務(wù)達(dá)成合作。與此同時(shí),小米公司還發(fā)布了新的旗艦機(jī)型小米4c。

  但是,風(fēng)頭正勁的小米公司背后也承受著多樣質(zhì)疑。前不久,小米公司陷入“紅米Note2換屏門(mén)”事件,引來(lái)眾多消費(fèi)者指責(zé)其虛假宣傳。然而事件并未平息。近日,又有用戶爆料稱(chēng),不止是紅米Note2,其所購(gòu)買(mǎi)的紅米2A也同樣存在屏幕真實(shí)供應(yīng)商與小米公司的宣傳不相符合的現(xiàn)象。

  再涉虛假宣傳

  張進(jìn)(化名)近日購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)紅米2A手機(jī)。在原先的宣傳上,小米公司宣傳紅米2A增強(qiáng)版采用的是“夏普、友達(dá)等供應(yīng)商”。不過(guò),經(jīng)過(guò)張進(jìn)自己的測(cè)評(píng),這臺(tái)紅米2A的屏幕供應(yīng)商為京東方boe。

  張進(jìn)認(rèn)為小米公司存在宣傳誤導(dǎo)的嫌疑,于是在微博上公開(kāi)此事。目前,小米公司已經(jīng)對(duì)官網(wǎng)相關(guān)頁(yè)面的宣傳語(yǔ)進(jìn)行了修改,由原來(lái)的“夏普、友達(dá)等供應(yīng)商”,變更成“夏普、友達(dá)、深超、京東方屏幕供應(yīng)商”。

  為何小米公司早先不明確標(biāo)出所有的屏幕供應(yīng)商,而只把進(jìn)口廠商標(biāo)示出來(lái),卻將國(guó)產(chǎn)廠商用一個(gè)“等”字涵蓋呢?《證券日?qǐng)?bào)》記者多次致電小米公司公共關(guān)系部人士試圖了解情況,但電話無(wú)人接聽(tīng)。

  事實(shí)上,此前不久,小米公司也剛被曝出紅米Note2虛假宣傳風(fēng)波。多名消費(fèi)者指出,在購(gòu)入紅米Note2后,發(fā)現(xiàn)手機(jī)采用的屏幕并非是之前小米所宣傳的進(jìn)口夏普、友達(dá)屏幕,而是國(guó)產(chǎn)天馬屏。

  小米公司當(dāng)時(shí)承認(rèn)宣傳失誤,并修改了宣傳頁(yè)面。但此舉并未獲得消費(fèi)者認(rèn)可。目前,這些紅米Note2用戶組成了維權(quán)群體,正在集體委托打假人士王海對(duì)小米公司發(fā)起起訴。維權(quán)群體據(jù)稱(chēng)超過(guò)1000人。

  同時(shí),據(jù)記者最新獲悉,法院已經(jīng)立案受理了王海發(fā)起的第一例起訴,其他消費(fèi)者的委托起訴手續(xù)也正在辦理。

  而這次,小米2A又被發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。張進(jìn)告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者,鑒于小米公司已經(jīng)在宣傳上作出更改,其并不打算就此事起訴小米。但他同時(shí)表示,“廠商玩文字游戲的實(shí)在太多了”,“當(dāng)然相信還會(huì)有很大一批京東方,天馬等的屏幕了。在中國(guó)作為消費(fèi)者并沒(méi)有很好的保障。”

  保留換屏權(quán)利?

  事實(shí)上,針對(duì)外界不斷的換屏質(zhì)疑,小米公司也做出了各種正面?zhèn)让娴幕貞?yīng)動(dòng)作。

  9月22日小米公司召開(kāi)新款手機(jī)小米4C的發(fā)布會(huì),眼尖的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)小米4C的宣傳PPT上除了寫(xiě)著夏普、友達(dá)、LG的供應(yīng)商名字外,右下角有一行小字標(biāo)明“小米保留引入相同品質(zhì)和技術(shù)指標(biāo)供應(yīng)商的權(quán)利”。

  此舉再度將小米公司推上風(fēng)口浪尖。有網(wǎng)友質(zhì)疑,“這是不是意味著小米4C又要換屏了?”

  對(duì)此,小米官方后來(lái)發(fā)表聲明,表示小米4C將售機(jī)型屏幕均采用夏普、友達(dá)、LG的定制屏幕,不存在虛假宣傳。

  但知名打假人士王海在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示,小米公司在宣傳上用小字標(biāo)明“小米保留引入相同品質(zhì)和技術(shù)指標(biāo)供應(yīng)商的權(quán)利”的做法并不適當(dāng)?!跋M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法有規(guī)定,你不能通過(guò)格式條款,來(lái)免除自己的責(zé)任?!蓖鹾Uf(shuō)。

  消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十六條規(guī)定,“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定”。

  實(shí)際上,小米一直熱衷強(qiáng)調(diào)其手機(jī)制造技術(shù)和相關(guān)供應(yīng)商,并引得其他廠商競(jìng)相模仿。不過(guò),當(dāng)在宣傳廣告中列明相關(guān)的條目時(shí),小米能否遵守承諾是值得考驗(yàn)的。

  有業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng),手機(jī)廠商同一部件采用不同供應(yīng)商是很正常的做法,比如蘋(píng)果在曝光的2014年全球供應(yīng)商中,總共就有590家,數(shù)量驚人。

  并且,國(guó)產(chǎn)屏幕制造商也并沒(méi)有太大問(wèn)題。比如紅米Note2中被炮轟而瞬間出名的“天馬屏”,其實(shí)華為、中興、vivo、聯(lián)想等手機(jī)都會(huì)采用天馬屏,售價(jià)甚至上兩千多元?!靶∶坠驹诎l(fā)布會(huì)和官網(wǎng)上明確、詳細(xì)標(biāo)明所用元件的供應(yīng)商,甚至是值得倡導(dǎo)的,詳細(xì)地列明至少比大多數(shù)的廠商沒(méi)有說(shuō)出來(lái)要強(qiáng)。只是小米一心想要用供應(yīng)商的知名度來(lái)提高身段,卻弄巧成拙?!鄙鲜龇治鋈耸吭谖恼轮蟹Q(chēng)。

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