面對問題和挑戰(zhàn)，在今年年初，我們就以戰(zhàn)略執(zhí)行、“三效法則”確定了今年的整體工作思路和方向：
一是從思想認識上。首先要將心態(tài)歸零，通過正確的評估自身能力，客觀的看待行業(yè)規(guī)律，用專業(yè)的視角和心態(tài)重新構(gòu)筑我們自身的能力；其次，我們既不能有“鴕鳥心態(tài)”，粉飾太平，對問題視而不見；但也絕不能妄自菲薄。因為在中國的傳統(tǒng)零售業(yè)里，我們率先轉(zhuǎn)型，已經(jīng)經(jīng)歷了探索的過程，形成了對未來發(fā)展的深刻認識和能力基礎(chǔ)，所以我們理應(yīng)堅定信心，迎難而上。
二是從組織管理上。首先要聚焦戰(zhàn)略目標，我通過在總裁辦設(shè)立戰(zhàn)略管理部，親自抓重大項目執(zhí)行情況，持續(xù)推動核心項目地順利推進，確�？焖亠@效。同時，在公司內(nèi)部建立起以項目為核心的工作機制，突破組織壁壘，強化跨體系協(xié)同。其次是倡導(dǎo)員工大膽自主創(chuàng)新、自主管理，推出了包括事業(yè)部獨立運作、員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機制等一系列改革措施，并在年初通過成立物流、紅孩子、金融、PPTV等八大獨立公司的方式，明確了專業(yè)的團隊做專業(yè)的事，進而提升重點業(yè)務(wù)的靈活性和響應(yīng)效率。第三是我們積極探索內(nèi)部競爭機制，比如將自營與開放平臺完全獨立運營，促使內(nèi)部采銷團隊和第三方商戶同臺競技，倒逼內(nèi)部在用戶體驗和供應(yīng)鏈運營方面提升能力。
三是，在深層次的知識結(jié)構(gòu)和人才結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型方面。首先我們以開放的方式持續(xù)加大行業(yè)領(lǐng)軍人才的精準引進，同時引進一大批的專業(yè)中層骨干，比如產(chǎn)品經(jīng)理、軟件架構(gòu)師、品類專家和物流人才等。其次是對現(xiàn)有人才加強培訓(xùn)，進行知識再造和能力評估。在此基礎(chǔ)上，實現(xiàn)對蘇寧人才團隊的重構(gòu)，引進的團隊充分授權(quán)，現(xiàn)有的團隊推動轉(zhuǎn)型，確實不能適應(yīng)的要主動讓位。
我剛才提到的這些工作或許不像13年的一個個大事件那樣的振奮人心，但正如著名的管理大師德魯克曾說過：“將管理看作是轟轟烈烈的事業(yè)，是一種荒唐的主觀臆想，因為管理的真相是一種枯燥的、甚至是乏味的日常性工作”。謀篇布局的階段，就如同旁邊正在新建的二期大樓，當(dāng)它拔地而起時，所有人都能看得清清楚楚。而進入戰(zhàn)略執(zhí)行階段，我們今年的重點是聚焦項目和產(chǎn)品，用踏踏實實的心態(tài)，對待每一個管理的細節(jié)，每一例用戶的體驗，這就像大樓的內(nèi)部裝修階段，雖然外面看不到什么變化，但是施工一旦結(jié)束，就會帶來賞心悅目的體驗。
接下來，我想向股東朋友們簡單介紹下我們下階段的發(fā)展思路�；ヂ�(lián)網(wǎng)零售本質(zhì)上是運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升零售的核心競爭力，并最終體現(xiàn)在供應(yīng)鏈、物流和用戶體驗上。