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第三章 未來(lái)可能的情景：融合，沖突，協(xié)調(diào) 　　預(yù)測(cè)無(wú)線市場(chǎng)的未來(lái)就如同到寵物商店試圖選購(gòu)不會(huì)在20分鐘以內(nèi)死亡的金魚，因?yàn)槟泸?qū)車將金魚帶回家并放進(jìn)魚缸就要花費(fèi)20分鐘時(shí)間。 　　 　　——克里斯·威爾遜（Chris Wilson），《移動(dòng)市場(chǎng)培育》 　　本章描述了未來(lái)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的多種可能情景，這些情景是在前面兩章所識(shí)別出的驅(qū)動(dòng)因素和趨勢(shì)的基礎(chǔ)上提出的。情景規(guī)劃只是探索未來(lái)數(shù)字群時(shí)代多種可能性的一種有力工具，用情景規(guī)劃可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)現(xiàn)有假設(shè)提出疑問(wèn)并制定信息充分的決策。這些情景代表著未來(lái)十年中無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的邊界和極端情況。雖然這些情景在未來(lái)極有可能不會(huì)發(fā)生，但是這些情景中的重要因素和組成部分會(huì)變成現(xiàn)實(shí)。通過(guò)制定面向極端情景的戰(zhàn)略，你可以使你的組織在未來(lái)的多種情景中立于不敗之地，而不是在不確定環(huán)境中固定在一個(gè)預(yù)測(cè)點(diǎn)上制定戰(zhàn)略。 　　第一種情景（情景A)被稱為“自然對(duì)界”（Nature Aligns）。在這種情景中，無(wú)線生態(tài)系統(tǒng)發(fā)生整體的變革，成為廣闊而豐富網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)，這為多種新技術(shù)應(yīng)用和價(jià)值創(chuàng)造提供了機(jī)會(huì)。第二種情景（情景B）被稱為“狂蜂”（Killer Bees）。在這種情景下，世界因不同的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)發(fā)生分裂，經(jīng)濟(jì)邊界、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和應(yīng)用在帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也不可避免地產(chǎn)生威脅，比如全球無(wú)線病毒傳播。這種關(guān)于未來(lái)的情景描述代表著制定策略以區(qū)分邊界，分析這種情景的目的并不只用于預(yù)測(cè)未來(lái)。 　　當(dāng)你將這些不同技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)組合拼湊在一起時(shí)，就會(huì)得到一個(gè)基本構(gòu)架，在這一構(gòu)架中，會(huì)出現(xiàn)以前從未發(fā)生過(guò)的人類行為。 　　 　　——霍華德·雷瑞哥德 　　在未來(lái)，無(wú)線技術(shù)的進(jìn)步為我們創(chuàng)造了很大的價(jià)值，比如由移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商（MVNO）、設(shè)備制造商和人工智能制造商引領(lǐng)創(chuàng)新。能夠提供終端到終端質(zhì)量服務(wù)（QoS）的自我管理組織成為常態(tài)，當(dāng)無(wú)線寬帶與其他設(shè)備成為欠發(fā)達(dá)地區(qū)的普遍權(quán)利時(shí)，數(shù)字鴻溝也就消失了。今天，WiFi成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)重要的社會(huì)元素，這一技術(shù)與100美元的計(jì)算機(jī)以及20美元的智能手機(jī)一起推動(dòng)了第三世界的發(fā)展，無(wú)線技術(shù)除了能夠傳輸語(yǔ)音和數(shù)字信息之外，還提供了許多社會(huì)利益，包括疾病和災(zāi)難追蹤、天氣預(yù)測(cè)、安全/恐怖活動(dòng)的早期預(yù)警系統(tǒng)。在身體區(qū)域網(wǎng)絡(luò)（BAN）中，技術(shù)設(shè)備被置于用戶的衣服或者他們的身體之中，監(jiān)控健康信號(hào)并在人體中注入藥物。無(wú)處不在的無(wú)線技術(shù)使大型組織進(jìn)一步扁平化，隨著使用者為了共同利益進(jìn)行協(xié)調(diào)，“禮物經(jīng)濟(jì)”成為主導(dǎo)，那些破壞了“潛規(guī)則”的人將被大眾隔離。“群眾的智慧”將比單個(gè)無(wú)線用戶有力量得多。 　　下面幾個(gè)部分將描述“自然對(duì)界情景中的各種變量”。 　　 　　網(wǎng)絡(luò)信任 　　 　　在這個(gè)世界中，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)安全有著很多的前瞻性防護(hù)，更重要的是，使用者可以自己監(jiān)控環(huán)境中造成危險(xiǎn)的潛在行為，比如互聯(lián)網(wǎng)上自發(fā)的針對(duì)“基地”組織活動(dòng)的巡邏隊(duì)。還有一個(gè)例子就是今天“鄰里保護(hù)”的概念。結(jié)果是，使用者對(duì)通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)公開自己基本情況的細(xì)節(jié)信息沒有感到任何不適，這些基本信息包括財(cái)務(wù)和醫(yī)療記錄信息。盡管有時(shí)移動(dòng)電話會(huì)出現(xiàn)故障，但用戶可以在本地通過(guò)技術(shù)和政策升級(jí)進(jìn)行快速修復(fù)，這些修復(fù)是通過(guò)用戶手機(jī)上自帶軟件的自動(dòng)升級(jí)完成的。使用者的本地信息被所有的行業(yè)用于向顧客提供更高質(zhì)量的服務(wù)，公司了解保護(hù)用戶信息的重要性，并采取合理措施保護(hù)用戶信息。用戶幾乎可以使用他們的智能終端連接到任何網(wǎng)絡(luò)，從點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，到無(wú)線局域網(wǎng)（LAN），再到高級(jí)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。用戶相信終端智能設(shè)備的安全標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)置的保護(hù)功能，他們可以放心地通信和交易，對(duì)于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的信任總體來(lái)說(shuō)也很高。 　　 　　技術(shù)突破 　　 　　在無(wú)線價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，技術(shù)正飛速向前發(fā)展，包括網(wǎng)絡(luò)、終端和應(yīng)用。人機(jī)界面技術(shù)的進(jìn)步為無(wú)線終端帶來(lái)豐富的、無(wú)處不在的多媒體體驗(yàn)。 　　 　　終端具備了多種識(shí)別功能： 　　 　　感知用戶環(huán)境及其所處情景，包括天氣、活動(dòng)、位置和生理指標(biāo)等。 　　 　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò)蜘蛛和智能代理找到并投入網(wǎng)絡(luò)資源，包括頻數(shù)、寬帶和應(yīng)用。 　　 　　根據(jù)用戶、情景和狀況，判斷用戶在哪里，如何以及何時(shí)想要接入不同的應(yīng)用服務(wù)。 　　 　　不同類型的用戶可以以合理的價(jià)格得到這些設(shè)備。差別化主要是基于不同產(chǎn)品風(fēng)格的選擇。終端制造商是指那些能夠成功引入人機(jī)界面變革，并且在手機(jī)設(shè)備中加入增值服務(wù)的制造商。這些功能能夠幫助用戶作出決策。在某些例子中，這些智能設(shè)備已經(jīng)達(dá)到了人類的識(shí)別能力需求。在自然對(duì)界中，這些技術(shù)進(jìn)步都被視為滿足移動(dòng)網(wǎng)民需求的積極措施。 　　因?yàn)榧夹g(shù)促進(jìn)并保持了已有的諸如WAN（廣域網(wǎng)）、LAN（局域網(wǎng)）之類的局域網(wǎng)之間的多樣性，使得無(wú)線寬帶具備了高度的可靠性，并且可以無(wú)處不在。這其中也包括網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)中，用戶作為網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)，通過(guò)最有效的路徑進(jìn)入通信，這使網(wǎng)絡(luò)提供商必須在低成本戰(zhàn)略和個(gè)性化戰(zhàn)略之間作出選擇。某些網(wǎng)絡(luò)起源于機(jī)器到機(jī)器之間的通信，比如傳感網(wǎng)，以及包括用戶也包括獨(dú)立設(shè)備的其他服務(wù)。 　　 　　無(wú)線網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的增長(zhǎng) 　　 　　無(wú)線網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)在過(guò)去10年快速增長(zhǎng)，在世界90億人口中有著60億用戶。增長(zhǎng)中的很大部分來(lái)自發(fā)展中國(guó)家，在那里，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)繞過(guò)了有線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展階段而成為主要的通信媒介。在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展時(shí)間很長(zhǎng)的美國(guó)和歐洲，有30%的人口在日常通信中僅依靠無(wú)線通信方式。區(qū)號(hào)和地區(qū)電話交換已經(jīng)成為歷史遺物，因?yàn)楹玫囊苿?dòng)號(hào)碼可以在任何地方使用。語(yǔ)音電話在世界任何地方都是免費(fèi)的，因?yàn)檎Z(yǔ)音和數(shù)據(jù)流已經(jīng)難以區(qū)分。數(shù)據(jù)可以有著多種服務(wù)等級(jí)和對(duì)應(yīng)的依據(jù)。即使無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商也只能使用QoS（Quality of Sevice,服務(wù)質(zhì)量）來(lái)優(yōu)化某些應(yīng)用技術(shù)的性能，而用戶也愿意為QoS付費(fèi)。例如，多用戶游戲非常流行，因?yàn)樾枰曈X和感覺的互動(dòng)，這就要求高帶寬和高穩(wěn)定性。玩家登錄并連接游戲時(shí)，網(wǎng)絡(luò)能夠識(shí)別他們并升級(jí)服務(wù)，以此收取費(fèi)用。因此當(dāng)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商面臨著收入增長(zhǎng)的限制時(shí)，新型運(yùn)營(yíng)商卻能夠發(fā)現(xiàn)具有盈利性的細(xì)分市場(chǎng)。這類細(xì)分市場(chǎng)須根據(jù)客戶價(jià)值提供獨(dú)特的服務(wù)。在未來(lái)，其他的運(yùn)營(yíng)商，比如Skype是完全語(yǔ)音驅(qū)動(dòng)的，這類運(yùn)營(yíng)商追求用戶數(shù)量的增長(zhǎng)，并通過(guò)廣告、銷售用戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和融合類型的服務(wù)收費(fèi)。很少有運(yùn)營(yíng)商能夠依靠垂直的內(nèi)容模式（比如迪士尼和ESPN的方式）生存，因?yàn)榇笮蛢?nèi)容和應(yīng)用的提供商，比如默多克和索尼，需要通過(guò)現(xiàn)有的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)播放節(jié)目。 　　 　　經(jīng)濟(jì)狀況 　　 　　全球經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入的推廣，使發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家之間的財(cái)富差距日趨縮小，并使全球發(fā)展變得透明。結(jié)果全球自由市場(chǎng)的權(quán)威力量被大眾的力量所取代，而這一改變對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)是個(gè)福音。全球商品貿(mào)易活躍，形成了分布式的全球貿(mào)易體系。傳統(tǒng)的口岸和貿(mào)易中心不再重要，因?yàn)楣⿷?yīng)商和購(gòu)買者能夠在開放的市場(chǎng)上很容易地進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，并找到最便利和價(jià)格最低的交易方式�！按u瓦水泥”零售商僅成為展覽中心，僅提供消費(fèi)者能夠觸摸和感受得到的商品。權(quán)力也從傳統(tǒng)的金融市場(chǎng)上轉(zhuǎn)移，因?yàn)樾畔⑼该饕呀?jīng)消除了大型銀行和交易所的優(yōu)勢(shì)。紐約證券交易所、倫敦證券交易所等成為信息匯集和交融的場(chǎng)所，但它們不再需要對(duì)某只股票進(jìn)行估價(jià)，因?yàn)檫@一行為將分散到整個(gè)廣闊的全球市場(chǎng)，華爾街20世紀(jì)80年代和90年代的美好時(shí)光已不復(fù)存在了。普通投資者和貿(mào)易商能夠和大型機(jī)構(gòu)一樣接入網(wǎng)絡(luò)，獲取工具和信息。結(jié)果是，普通投資者的回報(bào)提升了。新的對(duì)沖基金每天都在不斷出現(xiàn)，因?yàn)槁斆魅丝梢詰{借其出色的交易記錄向投資大眾自我推銷。個(gè)人和汽車貸款活動(dòng)也超越了傳統(tǒng)的銀行信貸，個(gè)人之間進(jìn)行的按揭市場(chǎng)也發(fā)生著同樣的轉(zhuǎn)變。相反，小型金融機(jī)構(gòu)卻可以憑借無(wú)線網(wǎng)絡(luò)成為主角。 　　 　　狂蜂數(shù)字群應(yīng)用 　　 　　創(chuàng)新不斷出現(xiàn)，推動(dòng)了商業(yè)和娛樂應(yīng)用的發(fā)展，和對(duì)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的不斷投資�？穹鋽�(shù)字群應(yīng)用主要面向消費(fèi)群體，包括那些處于經(jīng)濟(jì)底層的人。因?yàn)槠涮峁┑姆⻊?wù)更簡(jiǎn)單、更有效，速度更快。下列無(wú)線應(yīng)用有希望獲得更多的用戶應(yīng)用。 　　互動(dòng)多用戶游戲——從虛擬賭場(chǎng)到令人難以置信的冒險(xiǎn)游戲和運(yùn)動(dòng)，包括多人體感游戲。 　　視頻游戲——實(shí)時(shí)下載、觀看和傳遞高清晰度的視頻娛樂的能力出現(xiàn)，這些視頻從小短片到電影，并可以在多種形式的移動(dòng)終端上播放。百視達(dá)（Blockbuster）和Netflix早就消失了。 　　金鑰匙服務(wù)（Concierge）——提供從送花和地區(qū)新聞提供到路線推薦、維修和醫(yī)療設(shè)施推薦的多種服務(wù)。 　　決策支持——依靠實(shí)時(shí)更新的信息和關(guān)鍵信息，幫助組織和個(gè)人部門更好地作出決策，這些信息包括提供用戶位置和背景信息，這對(duì)現(xiàn)場(chǎng)教練、地區(qū)銷售團(tuán)隊(duì)和戰(zhàn)場(chǎng)上的老兵都很有用。 　　虛擬體驗(yàn)——允許用戶在具體加入狂蜂數(shù)字群應(yīng)用之前享有親身體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。這不僅僅限于屏幕上的瀏覽，還包括通過(guò)無(wú)線設(shè)備實(shí)現(xiàn)虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)（手套、眼睛、嗅覺刺激）。 　　互動(dòng)教育和培訓(xùn)——教師可以利用無(wú)線移動(dòng)寬帶以實(shí)現(xiàn)由人授課和機(jī)動(dòng)授課的平衡，這超越了傳統(tǒng)教室的邊界。 　　虛擬健康保健——主治醫(yī)師或醫(yī)院護(hù)工可以遠(yuǎn)程對(duì)正在休假的患者進(jìn)行監(jiān)控和診斷，新的應(yīng)用使醫(yī)療保健服務(wù)在任何地點(diǎn)都可以提供。 　　遠(yuǎn)程感知、監(jiān)控和控制——移動(dòng)電話通過(guò)分布的傳感器和應(yīng)用真正實(shí)現(xiàn)“生活的遠(yuǎn)程控制”，能夠護(hù)理老人、兒童甚至寵物，以及分析水源、碳排放、安全等指標(biāo)。 　　投票和市場(chǎng)預(yù)測(cè)——無(wú)線用戶能夠快速得到關(guān)鍵問(wèn)題上的大眾或者專業(yè)群體的觀點(diǎn)，包括產(chǎn)品、市場(chǎng)和政治等方面。 　　分布或供應(yīng)鏈——整個(gè)供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品追蹤、路線安排和安全保障使得供應(yīng)鏈在新情況問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)能夠優(yōu)化、適應(yīng)和自我修復(fù)。 　　個(gè)人安全——通過(guò)綜合地區(qū)傳感的信息，在移動(dòng)的人和設(shè)施范圍檢測(cè)威脅數(shù)據(jù)庫(kù)和個(gè)人背景的情況。 　　以多個(gè)設(shè)備和來(lái)源進(jìn)行內(nèi)容管理——你可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)很容易地在多個(gè)平臺(tái)上傳送、協(xié)調(diào)和管理內(nèi)容，這些平臺(tái)包括固定和移動(dòng)設(shè)備，以及照相機(jī)、MP3和汽車內(nèi)設(shè)等。這包括根據(jù)個(gè)人偏好定制的來(lái)自最合適網(wǎng)絡(luò)來(lái)源的自動(dòng)更新。 　　智能購(gòu)物——給予消費(fèi)者實(shí)時(shí)搜索、比較和決策的權(quán)利，信息來(lái)源是現(xiàn)有商品或服務(wù)的信息。 　　政府服務(wù)協(xié)調(diào)——火警、公安和傳染病防治部門能夠根據(jù)實(shí)時(shí)的定位、視頻、音頻及環(huán)境傳感信息協(xié)調(diào)互動(dòng)。 　　這些應(yīng)用大大改變了消費(fèi)者的生活狀況，在工作和生活應(yīng)用之間不再有明顯的界限。收益是以這些應(yīng)用對(duì)工作和生活這一共同體的整體質(zhì)量的影響力來(lái)衡量的。不管是有限休閑時(shí)間的娛樂價(jià)值最大化，還是在機(jī)場(chǎng)候機(jī)時(shí)能夠觀看培訓(xùn)視頻，或者在快速進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)新商業(yè)計(jì)劃的目標(biāo)，未來(lái)的狂蜂數(shù)字群應(yīng)用大大改變了無(wú)線技術(shù)以及工作和生活的結(jié)合方式。 　　 　　標(biāo)準(zhǔn)匹配 　　 　　如同GSM的早期發(fā)展，無(wú)線世界知道標(biāo)準(zhǔn)的力量。幾個(gè)主要的制定標(biāo)準(zhǔn)的組織，比如IEEE(美國(guó)電氣及電子工程師協(xié)會(huì))、ETSI（歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)）、ITU（國(guó)際電信聯(lián)盟）等共同完成了總的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)圖，以確保在全球任何地方都能夠享受無(wú)處不在的無(wú)線體驗(yàn)。過(guò)去阻礙標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展的政治和競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題很容易就能夠由以ITU為主的治理流程解決。這一流程涉及無(wú)線市場(chǎng)的領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商、廠商以及市場(chǎng)代表，不遵守規(guī)則的公司將不被允許參加游戲�，F(xiàn)在這些公司可以使用單一終端并連接到一定范圍內(nèi)的任何網(wǎng)絡(luò)（包括直接和其他用戶連接的網(wǎng)絡(luò)），使用感興趣的功能，并實(shí)現(xiàn)用戶活動(dòng)的安全、支付和管理等功能。標(biāo)準(zhǔn)接口和協(xié)議終端自動(dòng)決定合適的網(wǎng)絡(luò)接入資源和服務(wù)質(zhì)量，而不管網(wǎng)絡(luò)為誰(shuí)所有，并積極對(duì)此活動(dòng)進(jìn)行管理。這就對(duì)網(wǎng)絡(luò)的性能和安全的信任度提出了更高的要求。 　　 　　低端革命 　　 　　正如第一章所提及的，世界上富裕人口和貧窮人口之間的差距大大縮小，這包括經(jīng)濟(jì)狀況、資源和通信獲取能力，發(fā)展中國(guó)家的進(jìn)步來(lái)自技術(shù)潛能的蛙跳式解決方案，能夠以較低的成本實(shí)現(xiàn)相同或更高的價(jià)值。實(shí)際上，前面提到的許多狂蜂數(shù)字群應(yīng)用很多來(lái)自中國(guó)、印度和巴西等發(fā)展中國(guó)家的市場(chǎng)。這些應(yīng)用從社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的解決，比如巨大人口數(shù)量的教育、醫(yī)療保健和市場(chǎng)進(jìn)入等，延伸到迫切問(wèn)題的聯(lián)動(dòng)。過(guò)去這些相關(guān)人群的生活費(fèi)用人均每天不足2美元。 　　 　　無(wú)線社交網(wǎng)絡(luò) 　　 　　隨著跨界的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的通信變得透明，個(gè)人和群體的力量比與他們相關(guān)聯(lián)的公司和政府還要強(qiáng)大，大多數(shù)人擁有30個(gè)以上的社交網(wǎng)絡(luò)，這些社交網(wǎng)絡(luò)覆蓋了各種不同的個(gè)人愛好和專業(yè)主題。社交網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的用戶主要是無(wú)線用戶，他們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)接入網(wǎng)絡(luò)。一些大型站點(diǎn)并沒有利用這一點(diǎn)提供有用的服務(wù)，而是僅用以播放更多的廣告。隨著新興站點(diǎn)通過(guò)提供使用者感興趣領(lǐng)域的相應(yīng)服務(wù)占領(lǐng)了這些市場(chǎng)，一些傳統(tǒng)站點(diǎn)漸漸失去了原有的客戶。許多自組織的平臺(tái)使用Web 3.0開放情景耦合內(nèi)容平臺(tái)以獲得低端市場(chǎng)。能夠抓住顧客興趣的網(wǎng)絡(luò)，獲得了越來(lái)越多的廣告收益。同時(shí)這些網(wǎng)絡(luò)不斷創(chuàng)新，從而能夠?yàn)橛脩籼峁o(wú)線方式的新工具和服務(wù)。 　　 　　無(wú)縫的移動(dòng)性 　　 　　如同我們?cè)谪灤┬屡d技術(shù)歷史中已證明的，當(dāng)出現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)出現(xiàn)飛速的市場(chǎng)增長(zhǎng)，這就是Nature Aligns的情景。由運(yùn)營(yíng)商和管制者建立的看不見的組織用戶在給定地點(diǎn)接入已有網(wǎng)絡(luò)的邊界已不復(fù)存在。用戶設(shè)備可以和任何網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信，并處理應(yīng)用，用戶幾乎可以在全球任何位置獲得相似的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)性能。特定城市和經(jīng)濟(jì)中心的優(yōu)勢(shì)地位將不復(fù)存在，人們選擇的工作和生活場(chǎng)所更能滿足實(shí)時(shí)互動(dòng)需要，而不是像過(guò)去那樣僅僅為了獲取資源便利。大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)提供從幾百甚至數(shù)千公里范圍的廣域網(wǎng)到僅有幾米范圍的局域網(wǎng)，這些運(yùn)營(yíng)商和跨運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的無(wú)縫互聯(lián)行為使得統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的建立變得容易。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，無(wú)縫移動(dòng)存在不可見的賬號(hào)和安全問(wèn)題，而這些問(wèn)題可以通過(guò)跨服務(wù)提供商開設(shè)的互聯(lián)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理。 　　 　　嵌入式傳感器 　　 　　傳感器已無(wú)處不在——衣服、家庭、汽車、花園、辦公室、教室、工廠、大賣場(chǎng)甚至高爾夫球場(chǎng)，沒有一處不存在各種傳感器。這些傳感可能用于簡(jiǎn)單的環(huán)境測(cè)量（溫度、濕度和氣壓），也可能用于復(fù)雜的人類活動(dòng)和行為監(jiān)控。人們已經(jīng)習(xí)慣了無(wú)處不在的傳感設(shè)備，因?yàn)檫@能夠帶來(lái)更高的信息效率和安全性。人們對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的信任度也更高。 　　將人自身作為傳感器的概念，過(guò)去僅出現(xiàn)于軍方應(yīng)用中，而現(xiàn)在這種概念已成為主流，傳感器存在于人們攜帶的各種設(shè)備中，甚至可以植入人體，組成人體局域網(wǎng)（BAN）。 　　 　　Z一代主導(dǎo) 　　 　　Z一代是指20世紀(jì)90年代后出生的一代。Z一代已經(jīng)成為很多無(wú)線領(lǐng)域變革的催化劑。他們隨著手中的移動(dòng)電話成長(zhǎng)起來(lái)，他們生活中的很大部分——從教育、健康溝通到時(shí)間管理、社交活動(dòng)計(jì)劃和娛樂體驗(yàn)——都以移動(dòng)電話為中心。他們大多數(shù)活動(dòng)是通過(guò)移動(dòng)電話組織的——無(wú)線社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是Z一代溝通的媒介。他們不需要固定電話，不需要電子郵件賬戶，這對(duì)雇用他們的公司來(lái)說(shuō)產(chǎn)生了很大問(wèn)題。但他們從網(wǎng)絡(luò)中獲得信息的能力以及創(chuàng)造和決斷的能力，對(duì)任何公司來(lái)說(shuō)都是重要的財(cái)富。Z一代現(xiàn)在處于權(quán)威的位置，并沒有被當(dāng)作激進(jìn)分子，而是成為分布式權(quán)威的管理者。 　　 　　分布式權(quán)威 　　 　　Z一代并不是拓展了傳統(tǒng)社會(huì)和組織邊界的唯一一代人（每個(gè)消費(fèi)者和員工只要擁有了無(wú)處不在的無(wú)線能力，他們自己就成為了一個(gè)組織）。過(guò)去成為大型組織而帶來(lái)的既得利益漸漸消失，個(gè)人可以通過(guò)擴(kuò)大的無(wú)線社交網(wǎng)絡(luò)在全球范圍內(nèi)訪問(wèn)資源，這比建立大型組織更快、更有效。通過(guò)那些精通無(wú)線社交網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)快速啟動(dòng)的“快閃族”的例子可以說(shuō)明，權(quán)威已經(jīng)徹底分散化了。這迫使公司、非政府組織以及政府開始重新考慮它們的價(jià)值主張和長(zhǎng)期發(fā)展情景。那些采取分布式權(quán)威措施的公司，開始關(guān)注品牌資產(chǎn)、商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、用戶體驗(yàn)和創(chuàng)新。這些公司成為價(jià)值鏈中控制多方交易和信息交換的中心，確保了服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。過(guò)去，強(qiáng)勢(shì)的公司因?yàn)榭刂浦唐泛头⻊?wù)的流動(dòng)而獲得利益。如今，只有那些無(wú)線設(shè)備強(qiáng)大的公司才能獲得品牌溢價(jià)、大量的用戶和驅(qū)動(dòng)公司價(jià)值的商品信息。那些做不到這一點(diǎn)的公司將成為昨日市場(chǎng)上的遺跡。 　　 　　識(shí)別設(shè)備 　　 　　手持設(shè)備和其他無(wú)線設(shè)備因能夠感知用戶的環(huán)境和情況、獲取需要的資源和信息、幫助用戶制定決策和娛樂，而具有了自己的生命。 　　頂級(jí)設(shè)備制造商成為人機(jī)設(shè)計(jì)的世界領(lǐng)導(dǎo)者，持續(xù)對(duì)人機(jī)界面進(jìn)行改進(jìn)，并用創(chuàng)新方法最大化“通向大腦的帶寬”。實(shí)際上，人機(jī)界面成為大多數(shù)電話的標(biāo)準(zhǔn)，手持設(shè)備定制成為每個(gè)用戶的虛擬電話亭（small probe）。人體工程學(xué)的應(yīng)用使這些設(shè)備能夠和每個(gè)用戶相匹配（比如耳朵、臉、嘴和眼睛的位置），并適應(yīng)用戶個(gè)人無(wú)線通信設(shè)備的佩戴習(xí)慣（比如內(nèi)置在衣服中、植入人體中、手持式以及安裝式的）。幾乎所有設(shè)備都能夠通過(guò)開放式的軟件平臺(tái)對(duì)用戶所需要的資源和應(yīng)用需求進(jìn)行管理。下載、升級(jí)、一次性應(yīng)用、軟件搜索代理、安全狀態(tài)、無(wú)線頻率配置、協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)都可以通過(guò)電話的核心軟件和強(qiáng)大的中央處理器（CPU）提供。傳輸和接收多頻率無(wú)線信號(hào)的設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)，該設(shè)備同時(shí)還支持多類型的無(wú)線標(biāo)準(zhǔn)。十年前，這一技術(shù)僅能夠在實(shí)驗(yàn)室中以非常高的單位成本生產(chǎn)�，F(xiàn)在，無(wú)線部件的摩爾定律使這些零部件和大多數(shù)微芯片一樣，生產(chǎn)成本都很低。 　　 　　隱私/安全問(wèn)題 　　 　　安全和隱私局限于針對(duì)個(gè)人的小規(guī)模攻擊，因?yàn)榘踩珮?biāo)準(zhǔn)和加密技術(shù)使用戶警惕，這些攻擊很難擴(kuò)散到更大的群體。用戶設(shè)備自動(dòng)得到升級(jí)，使用最新的防護(hù)軟件實(shí)時(shí)對(duì)威脅進(jìn)行評(píng)估，軟件代理在網(wǎng)絡(luò)中持續(xù)游蕩，尋找那些不正常的欺詐行為的證據(jù)。大多數(shù)政府成立了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)安全部門。該部門有對(duì)違反網(wǎng)絡(luò)法則的行為進(jìn)行懲處的權(quán)威。違反了網(wǎng)絡(luò)法規(guī)的行為不僅包括破壞信息安全，還包括在標(biāo)準(zhǔn)和政策之外濫用無(wú)線頻率。實(shí)際上，很少有頻率是私人所擁有的，分布式傳感器和運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)的反饋能夠快速檢測(cè)用戶是否接入了已被使用的頻率。無(wú)線權(quán)利法案出臺(tái)以保護(hù)個(gè)人信息不被其他公司和個(gè)人濫用。零售商、金融機(jī)構(gòu)、醫(yī)療保健服務(wù)提供商、教育機(jī)構(gòu)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商都遵守這一最高標(biāo)準(zhǔn)。最近一起大規(guī)模破壞隱私的行為發(fā)生在5年前，發(fā)生這一問(wèn)題的銀行已不復(fù)存在。 　　 　　健康/環(huán)境問(wèn)題 　　 　　處于無(wú)線生態(tài)環(huán)境中的公司與全球領(lǐng)先的其他公司一樣，具有保護(hù)環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的高標(biāo)準(zhǔn)。隨著國(guó)家和居民推動(dòng)公司向更高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展，出現(xiàn)了新一波綠色產(chǎn)品和服務(wù)。 　　可佩戴的芯片將無(wú)線設(shè)備的輻射降低到安全水平�？芍貜�(fù)使用的能源（甲烷和氫氣）裝置將取代被譴責(zé)為有害廢料的傳統(tǒng)鋰、鎳電池。網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)僅有現(xiàn)存通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，甚至通過(guò)用戶設(shè)備來(lái)接入或作為中繼設(shè)備，而不再使用不雅觀的無(wú)線電話鐵塔。 　　 　　一位消費(fèi)者的一天 　　 　　希瑟·曼寧聽到一聲鈴響，有人正通過(guò)無(wú)線設(shè)備呼叫她。鈴聲是通過(guò)植入耳中的設(shè)備傳遞的，耳機(jī)與她錢包中的核心無(wú)線電識(shí)別設(shè)備以及一張超薄卡片相連，因此鈴聲只有她自己能夠聽到。自從很多年前放棄固定電話以來(lái)，她就無(wú)須擔(dān)心別人聯(lián)系不到自己了，尤其是現(xiàn)在寬帶技術(shù)的發(fā)展使得她可以在任何地點(diǎn)接聽到所有的來(lái)電。電話是她的朋友安妮打來(lái)的，想問(wèn)一下她和她的兒子杰克是否想要去看當(dāng)?shù)芈殬I(yè)籃球隊(duì)Skywalkers的比賽。希瑟無(wú)須再打電話征求杰克的意見，因?yàn)榻芸艘恢倍己芟矚g籃球。事實(shí)上，通過(guò)查找有關(guān)杰克的信息，希瑟已經(jīng)確定杰克有時(shí)間去看比賽，并且根據(jù)他的喜好，希瑟知道杰克肯定也很樂意去。 　　在安妮和她的兒子布萊恩開車來(lái)接希瑟和杰克之前，杰克和布萊恩已經(jīng)通過(guò)他們的智能代理器取得了聯(lián)系。他們發(fā)現(xiàn)他們擁有一些共同的朋友和一些共同的愛好，兩個(gè)人開始彼此交換他們最喜歡的籃球隊(duì)員、舞會(huì)女伴以及當(dāng)晚賽事等信息。安妮通過(guò)查閱實(shí)時(shí)更新的交通信息已經(jīng)確定好了他們的行程路線和備選方案，并在布萊恩的智能設(shè)備上下載了一些娛樂游戲放在車后座的智能設(shè)備中，以方便兩個(gè)孩子在開往城鎮(zhèn)的路上打發(fā)時(shí)間。當(dāng)他們到達(dá)比賽現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，他們的智能設(shè)備立即收到了根據(jù)他們個(gè)人喜好篩選出的有關(guān)該城鎮(zhèn)特色產(chǎn)品的零售店的具體地址。在他們坐下來(lái)準(zhǔn)備看比賽后，他們開始了愉快的籃球比賽體驗(yàn)，根據(jù)他們個(gè)人喜好所定制的有關(guān)籃球比賽的實(shí)時(shí)多媒體信息通過(guò)一定的微蜂窩技術(shù)和相應(yīng)設(shè)備傳到他們所在位置的設(shè)備上。通過(guò)安置在他們耳蝸中的設(shè)備，他們可以很輕松地聽到他們所想聽到的有關(guān)大眾和專家對(duì)這場(chǎng)比賽的評(píng)價(jià)。 　　杰克和布萊恩在回家的路上情不自禁地開始討論起這場(chǎng)比賽。他們將這場(chǎng)比賽的視頻和經(jīng)典片段通過(guò)他們手中的智能設(shè)備傳遞到他們朋友的智能設(shè)備中，與他們一起分享這場(chǎng)精彩的比賽。希瑟與前夫進(jìn)行了一次簡(jiǎn)短的視頻對(duì)話，前夫了解到杰克剛剛看了一場(chǎng)籃球比賽，下周一杰克要到自己家來(lái)。另外，希瑟的前夫還提醒她不要忘了把杰克最近的一些生活喜好發(fā)給他，以方便他調(diào)整家里的環(huán)境（娛樂、溫度、燈光以及計(jì)算機(jī)配置等）以確保杰克喜歡。安妮患有糖尿病，現(xiàn)在她正通過(guò)和其手腕上的監(jiān)測(cè)手鏈相連接的汽車內(nèi)部的顯示器測(cè)量她的血糖濃度。這一信息同時(shí)也通過(guò)傳輸設(shè)備傳送到她的私人醫(yī)生那里。在回家路上的剩余時(shí)間里，四個(gè)人開始通過(guò)聲音、表情以及手指，利用手中的智能設(shè)備，與各自的朋友聯(lián)系在數(shù)字群時(shí)代的下一周的具體安排。 　　一位經(jīng)理人的一天 　　 　　鮑勃·勒羅伊曾經(jīng)在醫(yī)院中經(jīng)歷過(guò)這些變化。他所在的醫(yī)院中最年輕的員工現(xiàn)在正試圖變革以前的工作方式。他們目前所使用的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，和公司的其他員工相比，已經(jīng)是最新的了，但是他們想要使他們的工作更靈活、更具創(chuàng)新性的更新的技術(shù)。他們利用開放式源代碼和認(rèn)知設(shè)備開發(fā)了一些糅合（mashup）工具，以更方便與公司的銷售人員、同事、現(xiàn)有的和潛在的客戶以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售代表進(jìn)行溝通和聯(lián)系。然后他們還將實(shí)時(shí)優(yōu)化他們的路程安排以最大化他們的銷售成果。他們通過(guò)使用自組織群式的銷售模式，而不是傳統(tǒng)的串行式的電話銷售規(guī)劃模式，使得他們的銷售成績(jī)要好于那些擁有多年銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售代表。采用這種自組織群式的模式，除了使他們能夠打更多推銷電話外，還使得他們能夠更近距離地接近客戶，并根據(jù)客戶的個(gè)性需求設(shè)計(jì)具體的銷售模式。例如，一名年輕的銷售代表可以通過(guò)醫(yī)生的定位社交網(wǎng)絡(luò)設(shè)備存儲(chǔ)的信息，確定某位醫(yī)生是在手術(shù)進(jìn)行中、在休假中，還是在辦公室出診，或者已經(jīng)外出就餐。根據(jù)這些信息，該名銷售代表可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間為客戶向該名醫(yī)生提交申請(qǐng)、發(fā)短信詢問(wèn)或者調(diào)查相關(guān)信息。 　　對(duì)于鮑勃來(lái)說(shuō)，通過(guò)應(yīng)用這種最新的無(wú)線技術(shù)和應(yīng)用技術(shù)，使得他成為當(dāng)?shù)劁N售代表中的精英。通過(guò)這項(xiàng)技術(shù)，鮑勃和其他銷售代表可以不再坐在副駕駛座上監(jiān)測(cè)相關(guān)進(jìn)程，他們可以通過(guò)一定的設(shè)備實(shí)時(shí)接收最新消息，包括實(shí)際銷售結(jié)果的多媒體信息、病人反映的意見信息等。由此，鮑勃有更多時(shí)間關(guān)注市場(chǎng)中其他產(chǎn)品的銷售情況、最新的客戶偏好以及新興的市場(chǎng)機(jī)遇等。鮑勃通過(guò)無(wú)線連接進(jìn)入各個(gè)銷售代表、其他員工、同事以及零售商的智能設(shè)備(這些設(shè)備就像分散的傳感器)，可以獲得市場(chǎng)的最新消息。事實(shí)上，這些無(wú)線設(shè)備使得鮑勃可以擁有更多時(shí)間，從一個(gè)州到另一個(gè)州，和妻子在全國(guó)各地旅行。如果你能夠使你的工作更加靈活、更富彈性，為什么不這么做呢？ 第 1 2 3 4 5 6 頁(yè)