結(jié)果雙方進(jìn)行技術(shù)論證，對于這個看起來很小的問題進(jìn)行了討論。廠商代表在覺察到問題以后，對這個批次的灶具進(jìn)行了逐一復(fù)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了200多臺灶具存在同樣的問題。
對于中華煤氣來說，有了那個成立于20世紀(jì)50年代的技術(shù)中心，銷售商中華煤氣的較真勁頭不容含糊。通常情況下，廠與商的關(guān)系不是利益之爭，就是合伙抬價忽悠顧客。在公司的技術(shù)中心，廠商在廣告上說的每一句話都必須提前兌現(xiàn)。比如說有廠商介紹自己產(chǎn)品上用的鋼板可以耐折一萬次以上，這地方的人就真會想辦法用機(jī)器將鋼板折上一萬次，看看它到底會不會斷開。這可不是說著玩的，而是真事。他們確實(shí)發(fā)明了一種自動裝置，可以將鋼板反復(fù)折彎和拉直。
這樣的細(xì)節(jié)一點(diǎn)一滴積累起來，無疑有助于中華煤氣在我們所提到的產(chǎn)業(yè)深處筑起競爭的門檻。在香港，中華煤氣所銷售的灶具售價相對都較高，不過照樣有人追捧。原因就在于中華煤氣所能提供的有效承諾以及之后的有效服務(wù)。公司還為責(zé)任范圍內(nèi)的用戶提供代用灶具—如果確實(shí)是灶具的品質(zhì)問題引起的問題的話。因此我們知道，這份溢價，確實(shí)也不是一般的公司所能掙的。
在20世紀(jì)70年代的其他重大變化同樣對中華煤氣有著深刻的影響。那就是香港的教育發(fā)展促成了一大批華人學(xué)子開始進(jìn)入社會，中華煤氣也開始有一批受過高等教育的華人經(jīng)理進(jìn)入管理層。更為重要的是，在內(nèi)地新中國成立之后，華人得到了比英國人更多的貿(mào)易機(jī)會，在早期內(nèi)地新政權(quán)受西方列強(qiáng)封鎖的時期，有相當(dāng)一批香港華人出于各種目的為新政權(quán)進(jìn)口了大量物資，這個行動給內(nèi)地解決了相當(dāng)多的困難。同時也給這些進(jìn)口商帶來了巨額的財(cái)富，這些財(cái)富在香港的流動，造就了一大批華人富商，使得華人在香港的地位也得到了空前的提高。
在這種潮流的影響下，華人管理者和華人資本日益滲透中華煤氣，其核心原因，當(dāng)然還是中華煤氣在擴(kuò)張的過程中不斷地需要資本。在香港的金色年代里，中華煤氣要保持其自身的地位不受挑戰(zhàn)，也就是要達(dá)到產(chǎn)業(yè)的高處，其前提就是在迅速開展的香港城市規(guī)模擴(kuò)張中不斷擴(kuò)張自己的管道網(wǎng)絡(luò)，及時地把自己的煤氣管道延伸到擴(kuò)張后城市的每一個角落。到20世紀(jì)70年代后期，處于競爭優(yōu)勢地位的中華煤氣已經(jīng)受政府邀請，把管道網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)到了更多新建住房和老式公租屋中。
到了20世紀(jì)70年代后期，已經(jīng)沒有多少開發(fā)商把樓盤的優(yōu)質(zhì)與使用煤氣聯(lián)系在一起了，因?yàn)槊簹庖呀?jīng)成為了千家萬戶習(xí)慣使用的一個產(chǎn)品。用戶數(shù)量的增加和管道的范圍甚至延伸至了香港的每一個角落，使得中華煤氣也開始脫胎換骨，成為一家真正意義上的大公司。公司的組織結(jié)構(gòu)開始從簡單的生產(chǎn)型向銷售型和服務(wù)型延伸，分銷商體系也開始建立起來。
