3月22日，有網(wǎng)友發(fā)帖爆料稱，在上海茉莉奶白某門店點的奶茶，吸管插進去發(fā)現(xiàn)不對勁，有東西擋著，據(jù)博主發(fā)布視頻顯示，撕開奶茶封口后，從杯子里抽出一整個透明塑料袋，袋子上還有茉莉奶白的產(chǎn)品標(biāo)簽。
23日，相關(guān)話題引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。
23日深夜，茉莉奶白官方微博發(fā)布致歉聲明，表示問題源于門店在操作流程中的疏忽，導(dǎo)致異物未能被及時發(fā)現(xiàn)。目前，涉事門店已閉店整改。
道歉聲明全文如下：
尊敬的各位消費者:
近日，我們收到顧客關(guān)于上海某門店飲品中發(fā)現(xiàn)異物的反饋，公司對此高度重視，并立即成立專項調(diào)查組展開全面核查。經(jīng)調(diào)取監(jiān)控記錄、復(fù)盤操作流程并與涉事門店逐一溝通，此次問題源于門店在操作流程中的疏忽，導(dǎo)致異物未能被及時發(fā)現(xiàn)。我們深刻認識到管理責(zé)任的缺漏，并向所有消費者致以最誠摯的歉意。
食品安全是我們經(jīng)營的核心，在事件發(fā)生后，我們立即聯(lián)系受影響的相關(guān)消費者，誠懇道歉并給到處理方案。
目前我們已對涉事門店進行閉店整改處理。后續(xù)我們將加強對所有門店規(guī)范流程的日常監(jiān)督和檢查力度，杜絕類似問題再次發(fā)生，同時展開全面自查，強化員工培訓(xùn)，確?；锇槟車栏駡?zhí)行標(biāo)準流程交付每一杯放心好茶。
最后感謝每一位消費者的監(jiān)督和建議，我們將持續(xù)加強操作規(guī)范的管理和監(jiān)督力度，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更安全的產(chǎn)品和服務(wù)。
再次向所有消費者致以深深的歉意，我們將以此為鑒，不斷提升，確保類似事件不再發(fā)生。
22日晚，據(jù)爆料網(wǎng)友在其評論區(qū)最新回應(yīng)，已收到1000元賠償，但后續(xù)也需要門店給予交代，奶茶里為何會有這么大的塑料袋。
