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2022年5月15日，是我國第32個全國助殘日，主題為“促進殘疾人就業(yè)，保障殘疾人權益”。 為進一步呼吁社會各界更好地維護殘疾人權益，促進殘疾人全面發(fā)展和共同富裕，中國消費者協(xié)會、中國殘疾人聯(lián)合會共同向社會發(fā)出“共促殘疾人消費公平、維護殘疾人權益”倡議書。
倡議書指出，《“十四五”殘疾人保障和發(fā)展規(guī)劃》等對保障殘疾人權益作出了專門部署。公平是實現(xiàn)消費者權益的價值基礎，殘疾人享有平等參與消費活動、平等發(fā)展的機會和權利。
倡議書強調(diào)，一是要嚴格落實法律法規(guī)，保障殘疾人消費權益。貫徹落實《民法典》《消費者權益保護法》《殘疾人保障法》等法律法規(guī)要求，反對在消費中歧視殘疾人，努力消除殘疾人的消費不便和消費不公現(xiàn)象。
二是要促進殘疾人就業(yè)，提高殘疾人消費能力。各級各類機關、事業(yè)單位、企業(yè)、市場主體、社會組織等切實落實國務院辦公廳《促進殘疾人就業(yè)三年行動方案(2022-2024年)》，促進殘疾人實現(xiàn)較為充分較高質(zhì)量的就業(yè)，逐步實現(xiàn)共同富裕。
三是要加快完善公共服務體系，提升殘疾人消費品質(zhì)。支持和鼓勵提供適合殘疾人的公共服務產(chǎn)品，補齊殘疾人基本公共服務短板。加快完善滿足殘疾人個性化、多元化和多層次需求的服務體系，滿足殘疾人對美好生活的需要。
四是要保障殘疾人專用產(chǎn)品質(zhì)量，促進消費安全。各級各類企業(yè)、市場主體等要強化質(zhì)量安全主體責任，保障盲杖、助聽器、人工耳蝸、輪椅等輔助器具的生產(chǎn)質(zhì)量，增強殘疾人專用產(chǎn)品的供給能力。相關職能監(jiān)管部門要加強質(zhì)量監(jiān)管，鼓勵在有條件的地方開展殘疾人專用產(chǎn)品的監(jiān)督、體驗、比較試驗等活動。
五是要加大無障礙環(huán)境建設力度，優(yōu)化殘疾人消費環(huán)境。在公共場所進一步完善無障礙通行設施、標識、無障礙服務設施，加快與消費領域相關的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機App無障礙改造，鼓勵和支持各市場經(jīng)營主體在消費活動中為殘疾人提供字幕、手語、語音、盲文等無障礙社會服務。
六是要多渠道宣傳消費知識，增強殘疾人消費意識。在各類別殘疾人中廣泛普及相關消費知識，倡導開展消費教育進校園、進社區(qū)、進農(nóng)村、進單位等活動，提高殘疾人對消費權益的自我維護意識。
七是要暢通維權救濟渠道，使殘疾人消費者獲得實實在在的福利。推動建立完善多元預防、調(diào)處化解消費糾紛機制，暢通殘疾人綠色維權渠道，對出行不便的殘疾人消費者提供上門維權幫助，讓殘疾人消費者的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。
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