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江蘇鎮(zhèn)江:“春風(fēng)”入戶為特殊人群解決辦稅難題
2022-03-14 作者:胡若洋 高香 來源: 經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)

  “太感謝你們了,真沒想到當(dāng)天就上門給我們辦好了過戶手續(xù)!”孫大爺握著稅務(wù)人員的手不住地感謝。

  原來,孫大爺和老伴有一套在鎮(zhèn)江新區(qū)的住房急需過戶。老兩口常住丹陽,因為身體原因要時刻吸氧,近30公里的城市距離讓他們犯了難。了解到孫大爺?shù)睦щy后,國家稅務(wù)總局鎮(zhèn)江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局契稅窗口的工作人員第一時間行動,與不動產(chǎn)登記處協(xié)調(diào)配合開展工作,立即開通“綠色通道”,當(dāng)天就帶好了資料和設(shè)備一同前往家中進(jìn)行上門服務(wù),讓孫大爺足不出戶完成了過戶辦稅。

  在鎮(zhèn)江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳里,愛心座椅、醫(yī)藥箱、老花鏡、放大鏡等物資設(shè)備一應(yīng)俱全。除硬件設(shè)施外,為切實解決老年人、殘疾人等特殊人員在辦稅繳費中遇到的“急難愁盼”問題,經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局還推出一系列“軟”措施,設(shè)置了“綠色通道快辦”專窗,配備專人引導(dǎo),根據(jù)特殊人員需求,提供稅費咨詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)等服務(wù),確保特殊人員快速、順利辦理各類辦稅繳費事項,努力提升特殊群體的辦稅體驗,讓便民辦稅的“春風(fēng)”吹暖民心。

  “年紀(jì)大啦,這些智能化的設(shè)備啊都不會用,沒想到這還有給我們老年人的綠色通道呢?!敝糁照鹊膭⒋鬆攧倓傓k完繳費業(yè)務(wù),一個勁夸贊道:“有了導(dǎo)稅員幫我忙前忙后,真不用女兒陪我來了!”自2021年以來,鎮(zhèn)江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局累計為特殊群體辦理稅費服務(wù)150余次,從無差別化服務(wù)到精細(xì)化、智能化、個性化服務(wù),經(jīng)開區(qū)局的服務(wù)有速度更有溫度。

  在今年的“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”中,鎮(zhèn)江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)在優(yōu)化稅費服務(wù)上出新招、出實招,為納稅人繳費人辦實事、辦好事,全力打造稅收營商環(huán)境新高地。

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