阿里研究院上周末主辦的“第二屆新經(jīng)濟(jì)智庫大會”上,具有一定直覺力、可以與人自然進(jìn)行社交互動的機(jī)器人助理Sara亮相。大會同日發(fā)布的《未來就業(yè)報告》顯示,機(jī)器人將大量逐漸取代問詢、導(dǎo)購、店員等缺乏特殊技能的崗位。令人欣慰的是,未來每部署一個機(jī)器人,會創(chuàng)造出3.6個新崗位。到2035年,中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)近16萬億美元,就業(yè)容量將達(dá)4.15億。
未來機(jī)器人能夠勝任的工作將越來越多,在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代,新零售、泛娛樂、新金融、新制造將成為四個重要的就業(yè)場景。報告提出,新零售使傳統(tǒng)零售店從商品陳列展示的定位升級為創(chuàng)造消費(fèi)體驗(yàn)和個性化實(shí)體服務(wù),這也倒逼線下服務(wù)人員的崗位轉(zhuǎn)型——舉例而言,當(dāng)機(jī)器人成本低于人工并能帶來更好的體驗(yàn)時,那些沒有專業(yè)技能或特殊銷售知識的問詢導(dǎo)購類店員將被觸摸大屏幕、移動APP及導(dǎo)購機(jī)器人取代。
不過,人們并不用擔(dān)心機(jī)器人的出現(xiàn)會讓大量人類失去工作。報告提出,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中,每1個崗位消失,會新創(chuàng)造2.6個新崗位;未來每部署1個機(jī)器人,會創(chuàng)造出3.6個新崗位。新領(lǐng)域在技術(shù)儲備、跨界應(yīng)用、新興帶動等方面的就業(yè)激活能力,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)領(lǐng)域技術(shù)替代、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型所造成的就業(yè)崗位削減。
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從某種意義上說,它們是一種非典型“網(wǎng)絡(luò)黃?!?。其利用設(shè)備和技術(shù)優(yōu)勢占用12306網(wǎng)站渠道,會壓縮個人購票空間,加劇個人購票難搶票難。