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　　“原以為貨品保價了，在運輸中造成的損壞佳吉快運應(yīng)該會賠償損失，沒想到他們開始耍賴，3月份的事情一直拖到現(xiàn)在也沒賠償。”近日，李先生致電晨報新聞熱線，反映自己遭遇佳吉快運耍無賴，明明保價4萬元的貨品，物流運送中被損壞卻遇到索賠困難。

　　快運5件儀器3件損壞

　　李先生在一家儀器廠物流部上班。今年3月26日，他委托佳吉快運場中路分公司運送一套共5件醫(yī)療儀器到昆山的一家公司，并特意購買了佳吉快運的保價服務(wù)，實際價值5萬余元的物品，保價4萬元，并額外支付了保價費。

　　貨物運單寫著：基本運費71元，聲明貨物價值40000元，保價費120元，加上條碼費等，合計運費為203元。運單還注明，快件從上海發(fā)往昆山?！霸趦x器包裝之前，佳吉快運的人也對儀器拍照存證，證明我發(fā)出去的儀器完好無損?！崩钕壬f。

　　3月28日，收件人收到佳吉快運昆山分公司送到的貨物，并當(dāng)著送件員的面拆包驗貨。打開儀器的紙箱一看，5件儀器中有3件被損壞。收件人當(dāng)場表示拒收，貨物又被發(fā)回上海。

　　在佳吉快運場中路公司，李先生見到了3件損壞的儀器，當(dāng)時與佳吉方面約定先把這批貨拿回廠里，再補發(fā)一套儀器到昆山。經(jīng)過檢測，其中1件經(jīng)維修可正常使用，維修費公司自行承擔(dān)，另外2件只能報廢，共損失16000余元。

　　催了5個月只肯賠六千

　　于是，李先生拿著寫著保價金額的“貨物運單”，要求佳吉賠償損失，“因為當(dāng)初保價是4萬元，我要求他們賠償實際損失的1.6萬就行?！睂τ诶钕壬岢龅馁r償要求，佳吉快運場中路分公司的員工表示，要向總公司匯報此事。過了快一個月，李先生仍沒有收到佳吉快運的回信，于是再次聯(lián)系分公司員工，對方先要李先生公司提出書面索賠申請，隨后又陸續(xù)要求李先生提供儀器損壞及報廢證明等文件。一通折騰就到了6月，李先生按佳吉快運要求提供了所有材料。

　　“材料都交過去了，佳吉快運換了一個總公司的人跟我聯(lián)系，但是告訴我說只能賠4000元。”李先生表示不接受。

　　另一方面，公司也催促李先生，如果佳吉不賠，那公司的損失就要物流部來賠。李先生很急：“我?guī)缀趺刻旖o佳吉快運打電話?！?/p>

　　9月初，距離快件損壞5個月后，在李先生的反復(fù)催促下，佳吉快運給出“最后”方案：經(jīng)公司高層考慮，最多只能賠償李先生6000元?！盀槭裁粗毁r6000元？他們沒說，我還是不同意這個方案，他們就讓我打官司，不談了。這樣的作法簡直是無賴。”

　　提高賠償至9500元被拒

　　近日，記者聯(lián)系到佳吉快運上海總部，工作人員稱確有此事。佳吉快運客服主管陳小姐回復(fù)稱，已與李先生協(xié)商一致，賠償9500元。隨后記者聯(lián)系李先生，他卻表示，公司領(lǐng)導(dǎo)不認同這個賠償方案，已告知佳吉快運，拒絕接受。

　　為何托運人保價的快件損壞后，佳吉快運遲遲不兌現(xiàn)保價服務(wù)承諾？陳小姐表示，李先生確實保價了，最開始佳吉快運也答應(yīng)他賠付維修費用，但后來得知有兩臺報廢了，需要客戶另外提供相應(yīng)證明?！八沁吿峤蛔C明也花了不少時間，我們拿到材料后，公司內(nèi)部需要對客戶進行審核，這個流程也需要時間，造成耗時較長。但我們絕對沒有說過不賠。”

　　9月14日晚，佳吉快運營銷部一個徐姓主管答復(fù)記者，他們得到回復(fù)，客戶已經(jīng)同意接受9500元賠償。記者表示李先生方面已經(jīng)拒絕此方案，他卻堅持托運公司已經(jīng)有個主管接受了賠償方案。至于為何賠償9500元，他回應(yīng)說“是跟客戶協(xié)商決定的”。

　　得知佳吉快運的態(tài)度，李先生非常氣憤：“從6000元提高到9500元，當(dāng)時想想就這樣算了，我答應(yīng)他們的方案。但我跟領(lǐng)導(dǎo)匯報后，領(lǐng)導(dǎo)不同意，我馬上又跟佳吉快運的人反饋了。佳吉快運一直沒和我溝通過賠償9500元是依據(jù)什么。索賠這件事，我就是負責(zé)人，不存在徐先生說的‘其他主管’答應(yīng)的情況，至今我還是堅持按實際損失16000元賠償?！?/p>

　　李先生明明損失了16000元，在保價范圍之內(nèi)，為何佳吉快運前后提出多個賠償數(shù)額卻始終低于客戶的實際損失？

　　保價快件運輸中被損壞，作為托運人的李先生能否從佳吉快運得到應(yīng)得賠償，晨報將繼續(xù)關(guān)注此事。