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中消協(xié)副秘書長董京生日前表示，一些商品的三包條款不僅沒有維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，反而成了企業(yè)逃避產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、售后服務(wù)的擋箭牌。（3月11日《重慶時(shí)報(bào)》）
國家三包規(guī)定是21年前制訂出臺(tái)的。期間，許多新產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn)，但三包規(guī)定卻依然沿用著作為強(qiáng)勢(shì)方的廠家制定出一些規(guī)定條款，而消費(fèi)者還必須執(zhí)行。以手機(jī)三包中的退貨規(guī)定為例，如果消費(fèi)者不愿意調(diào)換而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，但對(duì)于使用過的手機(jī)應(yīng)當(dāng)按價(jià)款每日0.5％的折舊率收取折舊費(fèi)。也就是說，一部3000元的手機(jī)，一年內(nèi)因多次維修不能正常使用要求退貨，按照手機(jī)“三包”中自購買之日起，每天0.5％的折舊率來計(jì)算，他要倒給經(jīng)銷商1500塊錢。道理何在？這不是霸王條款是什么？
其實(shí)，生活中，類似手機(jī)這樣的三包規(guī)定還有許多，它們不僅沒有維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，反而成了企業(yè)逃避產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、售后服務(wù)的擋箭牌。
董京生表示，1994年國家頒布的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第45條規(guī)定，消費(fèi)者購買的產(chǎn)品在保修期內(nèi)，修理兩次仍然不能達(dá)到正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)該更換或者是退貨。此外，《國家產(chǎn)品質(zhì)量法》《合同法》《民法通則》中都詳細(xì)作了規(guī)定，“三包”規(guī)定不能大于法律。它必須順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需要，做適時(shí)地完善，惟其如此，才能保障消費(fèi)者的合法權(quán)益不受損害。 |