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| 保監(jiān)會(huì)規(guī)范電話銷售業(yè)務(wù) |
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| 2009-08-03 記者:曲哲涵 來(lái)源:人民日?qǐng)?bào) |
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本報(bào)北京8月2日電
目前保險(xiǎn)電話營(yíng)銷的模式越來(lái)越普遍，保監(jiān)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人今天表示，保監(jiān)會(huì)已對(duì)電話銷售的機(jī)構(gòu)、銷售人員的資質(zhì)、銷售的產(chǎn)品、銷售過(guò)程和客戶信息的安全管理、售后服務(wù)等方面做了規(guī)范，特別是要求開展電話業(yè)務(wù)的壽險(xiǎn)公司，應(yīng)在全國(guó)性媒體公示電話號(hào)碼。
關(guān)于電話銷售的有關(guān)法律效力問(wèn)題，這位負(fù)責(zé)人提醒廣大消費(fèi)者，根據(jù)電子簽名法律規(guī)定，電話錄音可以作為合同訂立的一種形式。但電話錄音必須能有效記載證明當(dāng)事人的真實(shí)意思，才能夠具有相應(yīng)的法律效力。下一步保監(jiān)會(huì)將加強(qiáng)對(duì)電話銷售業(yè)務(wù)的檢查監(jiān)督。
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