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“請問銀行理財產品在哪買？”4月22日，記者來到某國有銀行位于上海浦東八佰伴附近的營業(yè)網點，發(fā)現以往位于顯眼位置的銀行理財產品宣傳介紹不見了，只好咨詢大堂經理。
“現在沒有賣。原先幾款理財產品募集期到了，新的產品還沒有推出來�！贝筇媒浝砘卮�。
“那我過兩天再來看看吧�！庇浾哒郎蕚潆x開，大堂經理卻趕忙說：“這段時間都不會有了。上海銀監(jiān)局正在檢查，暫時不會有新產品推出。何時有新產品上柜我們也不知道，要等上面通知。”
3處網點違規(guī) 吊銷營業(yè)許可
記者多方求證，發(fā)現這一現象并非個案，滬上大多數銀行網點在原先的理財產品到期后都暫停推出新產品。部分銀行因為有諸如打新股的理財產品未設募集期，目前還在發(fā)售。
據了解，暫停推出新產品的原因都是因為上海銀監(jiān)局的檢查。
“我們最近一直加班，就是為了準備銀監(jiān)局的檢查。”一位資深業(yè)內人士在接受本報記者采訪時表示。
據該人士透露，如果查到有3處網點違規(guī)，就會吊銷銀行該產品的經營許可，停業(yè)整頓。如此嚴厲的懲處措施，自然使各家商業(yè)銀行不敢懈怠，紛紛派駐多路檢查組到基層網點了解銀監(jiān)會相關要求的具體落實情況，尤其是客戶風險偏好評估和投訴處理機制的完善方面。
銀監(jiān)會日前發(fā)文指出部分商業(yè)銀行理財產品存在的主要問題，例如：未有效開展客戶評估。部分商業(yè)銀行沒有進行客戶風險偏好評估工作，或評估工作流于形式。投訴處理機制不完善。部分商業(yè)銀行沒有建立完善有效的客戶投訴登記統(tǒng)計制度，缺少專門的人員和部門及時處理客戶投訴，對客戶投訴情況分析研究不足。
據此，銀監(jiān)會要求銀行業(yè)金融機構開展個人理財業(yè)務自查，限期改正自查出的問題，于5月30日前將自查和整改情況報告報送有關監(jiān)管機構。同時，銀監(jiān)會還要求各銀監(jiān)局組織開展商業(yè)銀行理財業(yè)務暗訪，于4月30日前將調查報告報送銀監(jiān)會相關部門。
記者了解到，銀監(jiān)會將于近期對商業(yè)銀行個人理財業(yè)務開展專項檢查或抽查，對于商業(yè)銀行自查中未發(fā)現或者自查后未改正的問題，將根據相關規(guī)定暫停商業(yè)銀行理財業(yè)務，或責令商業(yè)銀行調整個人理財業(yè)務相關部門負責人。
銀行理財師 步保險代理人后塵？
銀監(jiān)會動起了真格，商業(yè)銀行也趕緊自查自糾。然而，僅僅靠檢查，真的有用嗎？真的可以改變目前理財市場的混亂嗎？
某股份制商業(yè)銀行理財業(yè)務部門的工作人員向記者表達了他的疑慮�！斑@幾天銀監(jiān)會下來檢查，進駐我行了。我們認真準備了一段時間，希望可以讓領導滿意。不過僅僅檢查金融機構就可以改變當前社會整體的理財觀念誤區(qū)了嗎？我持懷疑態(tài)度。只有更好地進行客戶教育才能改變當前的不合理理財觀念�？蓡栴}是從什么地方著手？我個人認為還是應從金融機構的考核體制入手。”
其實，關于規(guī)范商業(yè)銀行理財業(yè)務的制度設計并非沒有，尤其是客戶風險偏好評估機制、投訴處理機制等，都是商業(yè)銀行在開展理財業(yè)務時不可或缺的關鍵制度。但是，這些關鍵制度在部分銀行網點卻不能得到很好的執(zhí)行。究其原因，根源正在于考核機制。
一位業(yè)內人士告訴記者，績效考核往往壓得一線理財師喘不過氣來，這樣的現象同時出現在保險、基金等金融行業(yè)內。這造成理財師不能根據客戶的需求提供對應的產品，而是為了完成業(yè)績拼命銷售業(yè)績計算高的產品，因為這樣的產品往往提成也高。但是，客戶卻并不知道個中內情。
“不是什么人都可以稱為理財師的�！鄙鲜鋈耸肯蛴浾弑硎�，“現在，真正讓人擔心的是，如果繼續(xù)這樣下去，理財師將步保險代理人后塵，成為不被客戶信任的一個群體。”
該人士認為，各個金融機構的后臺服務跟不上，造成理財師承擔罪責。從當初的保險代理人到今天的理財師，歷史在驚人地重演。“銀行將理財師主要定位為開發(fā)而不是維護的直接結果就是，理財產品售出后出現問題，不能得到完善的售后服務，而客戶所埋怨的恰恰是當初建議他們購買的理財師�！�
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銀監(jiān)會日前披露部分商業(yè)銀行理財產品存在的主要問題：
（1）產品設計管理機制不健全。
（2）未有效開展客戶評估。部分商業(yè)銀行沒有進行客戶風險偏好評估工作，或評估工作流于形式。
（3）產品宣傳中風險揭示不足。
（4）未能建立完整的事前、事中、事后信息披露機制。
（5）銷售人員管理存在漏洞。部分商業(yè)銀行沒有建立相應的個人理財業(yè)務人員資格考核與認定、繼續(xù)培訓、跟蹤評價等管理制度。
（6）投訴處理機制不完善。部分商業(yè)銀行沒有建立完善有效的客戶投訴登記統(tǒng)計制度，缺少專門的人員和部門及時處理客戶投訴。 | | |