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| 2008-04-01 作者:文靜 來源:中國青年報 |
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3月28日上午9時，家住北京市豐臺區(qū)馬家堡的王秀麗成為首都博物館免票后迎接的首位觀眾。從這天起，首都博物館等33家北京市屬博物館開始實(shí)行免費(fèi)參觀。
據(jù)了解，免費(fèi)首日，共有近1萬名觀眾走進(jìn)29家博物館，其中，首都博物館迎客達(dá)到1300余人。另有四家同樣列入免費(fèi)開放名單的博物館，眼下正在修繕，不日也將正式免費(fèi)開放。
北京市屬博物館免費(fèi)開放前，一些省市的部分博物館由于事先對免費(fèi)開放情況預(yù)計不足，免費(fèi)開放后，觀眾數(shù)量猛增，一些不文明現(xiàn)象和安全問題隨之而來，如個別觀眾不顧博物館規(guī)定，擅自觸摸、攀爬展品，由擁擠帶來的博物館硬件設(shè)施損壞、展品損壞，甚至有個別觀眾被擠傷。
針對前車之鑒，北京市屬博物館此番“有備而開”。
北京市文物局局長孔繁峙說，此次列入免費(fèi)名單的北京市各博物館，此前對接待服務(wù)人員進(jìn)行了針對性培訓(xùn)，對館內(nèi)設(shè)備進(jìn)行了改造，編制了應(yīng)急預(yù)案，許多博物館還特意從二線部門抽調(diào)人員，在開放區(qū)域協(xié)助開展觀眾服務(wù)、人流疏導(dǎo)等工作。同時，為保證博物館開放區(qū)域、館藏文物及入館觀眾的安全，各館普遍添置安全檢查系統(tǒng)、監(jiān)控探頭等安全防范設(shè)施，觀眾入館時均需接受安檢并存包。首都博物館常務(wù)副館長韓永還透露，首博對前來參觀的觀眾實(shí)行分流，有預(yù)約的觀眾，直接領(lǐng)票入館；沒有預(yù)約的觀眾，可現(xiàn)場排隊(duì)辦理預(yù)約。
免費(fèi)開放，大部分博物館正在加緊方方面面的準(zhǔn)備。而新的問題是，每一個要吃免費(fèi)餐的“你”，做好準(zhǔn)備了嗎？
眼下，隨便走進(jìn)哪家博物館，個別觀眾邊參觀邊大聲交談、追跑打鬧的現(xiàn)象，依舊隨處可見。
在首都博物館，花上百萬元制作的公共標(biāo)識使用率不足30％，不少觀眾依舊習(xí)慣經(jīng)常向服務(wù)員問路，“姑娘，廁所在哪兒？”
此前，中國軍事博物館成為北京地區(qū)第一家向觀眾敞開大門的國家級博物館，3月2日免費(fèi)開放當(dāng)天，參觀軍博的人數(shù)突破1萬人。一些外地觀眾，從火車站剛下火車，就大包小包地趕赴軍博，造成參觀質(zhì)量大打折扣。
這些現(xiàn)象經(jīng)媒體報道后，正在出席全國兩會的國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)專家委員會主任馮驥才等一些有識之士甚至擔(dān)憂，免票政策可能會讓博物館成為一些人“冬天去取暖夏天去乘涼的地方”。
“西方人參觀博物館前會上網(wǎng)查詢信息做足‘功課’，入館后，會在咨詢臺前駐足幾分鐘，了解博物館的設(shè)備設(shè)施。而我們這兒，很多觀眾把博物館當(dāng)成‘城門樓子’，把參觀博物館當(dāng)成‘逛廟會’。”韓永說。
韓永甚至設(shè)想了一個非常極端但也可能發(fā)生的例子，“實(shí)行免費(fèi)后，我們不能拒絕任何一名已經(jīng)預(yù)約的觀眾前來參觀。因此，即便觀眾帶著蔬菜來洗，服務(wù)人員也會幫助把垃圾收拾干凈�！�
湖北省博物館館長王紅星認(rèn)為，博物館觀眾由許許多多活動著的、獨(dú)立的、具體的人構(gòu)成，他們的心理和生理發(fā)展?fàn)顩r、社會地位、文化傳統(tǒng)、個人經(jīng)歷及學(xué)習(xí)方式等條件都不同，從而影響了他們對博物館的認(rèn)識，決定他們參觀博物館的動機(jī)及期望，影響他們在博物館中的活動。
“內(nèi)地的博物館文化尚在起步階段，‘參觀意識’也在起步階段。因此，當(dāng)下之急，還需博物館先提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”孔繁峙說。
參觀博物館的觀眾應(yīng)該提前做哪些準(zhǔn)備？北京市文物局梳理出一份參觀博物館的“小帖士”。首先，應(yīng)確定具體參觀哪座博物館。免費(fèi)信息可以通過瀏覽當(dāng)?shù)匚奈锞志W(wǎng)站了解各館的基本情況及聯(lián)系方式，確定目標(biāo)博物館。確定后，可直接上網(wǎng)瀏覽該博物館網(wǎng)站，了解目標(biāo)博物館的具體情況。由于很多免費(fèi)博物館參觀前需要預(yù)約，因此，觀眾應(yīng)提前了解情況，做好相應(yīng)準(zhǔn)備。
其次，觀眾應(yīng)做好“預(yù)習(xí)”，明確為什么要參觀博物館，通過參觀要學(xué)習(xí)哪些知識，獲得哪些體驗(yàn)，重點(diǎn)參觀哪件文物等等。一座博物館就是一本厚重的教科書，僅靠自己一個或是幾個小時的參觀，無法全面、詳細(xì)地了解。觀眾可以選擇傾聽講解員講解，邊聽邊看，這樣將會掌握到更多從展品說明了解不到的知識；如果喜歡自己一個人安靜地瀏覽，許多博物館還為觀眾提供了語音導(dǎo)覽機(jī)的服務(wù)。
最后，觀眾應(yīng)攜帶一些參觀必備用品，如記事用的紙筆。許多大型博物館因展覽面積大，展線長，需要很長的參觀時間。因此，可攜帶一些必備的食物。應(yīng)該提醒的是，為保持環(huán)境衛(wèi)生，不要在展覽場地內(nèi)吃東西，而應(yīng)該在博物館指定的位置用餐。
“免費(fèi)，只是博物館走進(jìn)人們生活的第一步，接下來如何形成我們自己的博物館文化，將是一個更重要的課題�！表n永說，博物館通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)觀眾的自律，提升觀眾的自尊，讓觀眾慢慢懂得，博物館與觀眾彼此間，永遠(yuǎn)需要一份互相的尊重。
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