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| 2007-05-15 記者:沈則瑾 來源:《經(jīng)濟日報》2007-05-15 12版 |
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一位居民從新建的“三林世博家園”內的世博會倒計時牌旁走過。上海世博會園區(qū)占地5.28平方公里，原住居民1.8萬多戶全部搬出，并順利入住兩個配套新建的“世博家園”，戶均住房建筑面積擴大到75平方米左右。
新華社記者 任 瓏攝
規(guī)劃中的上海世博園區(qū)橫跨浦江兩岸，江水滔滔，清風拂面，走累了，參觀者可以在江邊綠地上小憩，也可以沿著一條從黃浦江引入世博公園的小溪漫步，還可以泛舟江上看沿岸風景，那感覺想象一下就很美。
世博會組織者注定將為這幅美景付出百倍努力。首先，上海世博會是世博會歷史上首次在特大型城市中心城區(qū)舉辦，擁堵的交通每天再增加40萬參觀者，情形會怎樣？同樣重要的是這樣的人流還將在園區(qū)內的沿岸間涌動。
其次，上海世博會持續(xù)184天，其間天氣變化很大，如何為參觀者營造一個相對舒適的環(huán)境？
此外，參觀者預計將達超紀錄的7000萬人次，需要為參觀者提供優(yōu)質服務，2萬多工作人員和10余萬志愿者的組織、協(xié)調、溝通成為重要的運營環(huán)節(jié)。
困難重重，更激起辦世博會人的斗志。經(jīng)過4年多的連續(xù)奮斗，藍圖已經(jīng)繪就，美景就在眼前，聽不到“自討苦吃”的抱怨，只有“努力才有回報”的自豪，誰都相信，看得見浦江波濤，聽得見江上汽笛的上海世博會一定是最美的一屆。
但在上海世博會落下帷幕之前，上海世博會運營有限公司總裁陳先進一刻也不敢掉以輕心，他說，上海世博會的主題是“城市，讓生活更美好”，運營宗旨就是堅持以人為本、確保安全的原則，運用創(chuàng)新、高效、節(jié)儉的科學辦博方法，努力營造無污染、無障礙、無重大事故的園區(qū)環(huán)境。有人說，這樣的標準是否太低，陳總說，如果能為辦一屆“成功、精彩、難忘”的世博會實施有序管理，提供優(yōu)質服務，那就是最高標準。上海世博會的運營總體目標就6個字：“安全、便捷、和諧”。
上海世博會運營計劃近期即將完成，陳先進說，運營原則也是6個字：“大運營、全覆蓋”。15個大的運營板塊覆蓋了園區(qū)管理、參觀者服務、票務、交通、信息系統(tǒng)、參展者服務、媒體管理、商業(yè)服務管理、活動與論壇管理和服務、物流服務與管理、工作人員管理與服務、要客接待、園區(qū)安全保障、突發(fā)事件應急管理、園區(qū)后續(xù)利用的運營管理等方方面面。
據(jù)陳總裁介紹，看似千頭萬緒的世博會運營將按照服務、管理、商業(yè)經(jīng)營3條主線展開。以服務為主要特征的內容有參展者服務、參觀者服務、工作人員服務、媒體服務、活動論壇服務等；以管理為主要特征的內容有園區(qū)管理、門禁管理、物流管理、志愿者管理、聯(lián)合館管理、停車場管理等；以商業(yè)化運作為主要特征的內容有世博會全球合作伙伴和高級贊助商遴選、票務營銷、園區(qū)商業(yè)設施經(jīng)營、企業(yè)參展等。
去年，上海世博會開始進行運營前期準備工作，據(jù)陳總介紹，目前有關工作進展良好，完成了上海世博會運營計劃總體編制；正在開展共計14大類的參展服務供應商的征集；擬訂了上海世博會票務工作方案；會同國家統(tǒng)計局在全國46個城市開展了1.65萬個家庭參觀者意向入戶調查；與德國漢諾威世博會、日本愛知世博會等組織者進行了深入交流；正在積極開展各類人員的培訓等等。
陳總說，今年，上海世博會運營有限公司將根據(jù)“上海市推進世博會工作總體框圖”中所明確的運營任務，會同或配合有關部門狠抓落實各項任務和時間的節(jié)點，啟動參展方場館設計、建設等服務，啟動控制中心和運營管理信息系統(tǒng)建設，正在征集的吉祥物有望于今年底揭曉，并爭取在第一時間上柜銷售，標志特許經(jīng)營計劃也將開始實施。
陳總強調，上海世博會堅持節(jié)儉辦博、節(jié)約辦博，爭取收支平衡。目前，票務方案已基本完成，團體票銷售預計在明年北京奧運會結束后的9月推出，個人票2009年才開始銷售。
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