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| 2007-03-14 來源:《北京商報》2007-03-14 |
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融合如今已經(jīng)越來越成為世界的主題。昨天（13日），有消息顯示，思科系統(tǒng)公司和IBM公司未來將合并他們海外近50個國家共同客戶的技術支持維護服務，而中國便是其中之一。
據(jù)稱兩家公司宣布，未來位于46個國家的思科公司和IBM公司的共同客戶，如果他們所使用的兩家公司的產(chǎn)品或者服務出現(xiàn)問題，可以從同一個支持中心獲得幫助和響應。這46個國家中包括中國、澳大利亞、德國和英國。
IBM公司全球服務業(yè)務副總裁羅伯特·克里澤爾表示：“未來，客戶在尋求IT技術支持時無需再在思科和IBM兩家公司跑來跑去。”此前，兩家公司曾經(jīng)在美國本土達成過類似的協(xié)議，此次是將協(xié)議進一步拓展到海外市場。
昨天，思科中國和IBM中國的有關公關人士對記者證實了雙方的合作。不過思科的人士對記者表示：“不是合并部門，而是雙方的服務合并在一起。我們上周在美國Voice大會上宣布了一項和IBM關于‘統(tǒng)一通信(Unified
Communications)’系統(tǒng)協(xié)作開發(fā)的合作�！�
IBM中國策劃部的人士說：“我們將在46個國家中針對雙方整體網(wǎng)絡解決方案中的共同客戶提供支持與合作。”
據(jù)了解，目前思科和IBM在中國都有各自的客戶技術服務支持體系。去年5月，思科還專門投資成立了思科系統(tǒng)中國信息技術服務有限公司，現(xiàn)有員工100多名，為客戶提供全面的思科產(chǎn)品服務。而IBM在國內(nèi)除了有藍色快車這樣提供服務的合資公司外，還有其自己的全球信息科技服務和全球企業(yè)咨詢服務體系。其中網(wǎng)絡解決方案服務只是他們?nèi)蛐畔⒖萍挤⻊盏囊徊糠帧?BR> 對此，BDA咨詢公司的分析師劉斌認為，雙方的合作體現(xiàn)了一個融合的趨勢。劉斌說：“思科的強項在于IT技術設備，而IBM則在于服務軟件技術方面，雙方的合作將可以為用戶提供更全面的解決方案，這將更有利于雙方爭取客戶的成功�！辈贿^同時劉斌也說：“對于雙方同時在46個國家開展這么大規(guī)模的合作，可能在雙方的服務系統(tǒng)、人員等方面都不會馬上到位。這還需要一段時間的整合�！�
最近幾年，思科公司開始從傳統(tǒng)的路由器和交換機向其他業(yè)務領域擴張，與此同時加強了與IBM公司的合作伙伴關系，目前兩家公司尤其在軟硬件產(chǎn)品的兼容方面正進行緊密的配合。
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