本報訊
北京市工商局和北京市消費者協(xié)會12月1日發(fā)布11月份消費者投訴分析公示，提醒消費者不要輕信電視購物的新招術(shù)，所謂的“省錢寶”實際不省錢。
消費者趙先生撥打12315稱，在電視廣告中看到一則手機廣告，廣告稱此款手機具有“省錢寶”功能，撥打長途電話每分鐘只需0.15元。趙先生訂購次日就收到了郵局快遞來的手機，但撥打長途電話仍然按原價收費，與廣告不符。趙先生立即與刊登廣告的銷售公司聯(lián)系，但對方拒絕退換。
還有消費者向“12315”“96315”反映，使用“省錢寶”功能后，不僅網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，而且經(jīng)常斷線，撥打電話極其不便，有時還會出現(xiàn)多扣費、計費不準(zhǔn)等問題。
據(jù)了解，反映問題的消費者大部分在外地，商家主要采取電視銷售和電話銷售兩種方式，由于多數(shù)消費者只知道銷售公司的電話號碼，無交易憑證，也不知道銷售公司的名稱、地址，導(dǎo)致相關(guān)部門無法受理其投訴。
專家提醒消費者，謹(jǐn)慎選擇電視、電話購物，應(yīng)事先了解銷售公司的主體資格，付費前先檢驗是否有正規(guī)的發(fā)票(收據(jù))等憑證。 |
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