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| 當(dāng)心會(huì)員卡高額附加費(fèi)“卡”住顧客 |
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| 2008-11-12 記者:王炳坤 陳光明 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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本報(bào)沈陽(yáng)電
花錢(qián)辦卡容易，可中途因故想要轉(zhuǎn)讓或暫停使用會(huì)員卡就麻煩了，因?yàn)樯碳铱赡芤杖∫还P可觀的服務(wù)費(fèi)。日前記者采訪了解到，一些商家對(duì)會(huì)員卡收取高額附加費(fèi)，讓顧客頗為煩惱。
鞍山市張女士日前就碰上了會(huì)員卡附加費(fèi)。張女士前不久在鞍山市鐵東區(qū)某健身中心辦了一張實(shí)名制的年卡，最近因工作太忙沒(méi)時(shí)間去健身，因此想把這張卡轉(zhuǎn)讓給一位朋友。日前，她和朋友按照健身中心的規(guī)定，前去辦理轉(zhuǎn)讓更名手續(xù)，沒(méi)想到健身中心卻要收取200元的“轉(zhuǎn)卡費(fèi)”。為此張女士頗為氣憤地對(duì)記者說(shuō)：“商家收點(diǎn)服務(wù)費(fèi)是可以理解的，但只是在電腦里改了一下個(gè)人信息，有必要收那么多錢(qián)嗎？”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著會(huì)員卡在很多消費(fèi)場(chǎng)所普及，會(huì)員卡出現(xiàn)的丟失、暫停、轉(zhuǎn)讓等情況也越來(lái)越多。這些情況下發(fā)生的停卡費(fèi)、掛失費(fèi)、更名費(fèi)等附加費(fèi)用，也常常遭到消費(fèi)者抱怨。在鞍山市站前附近一家大型美容院做美容的市民趙女士說(shuō)，前陣子她的會(huì)員卡丟了，美容院收了她50元的掛失費(fèi)，“一張卡的成本，最高也不過(guò)10塊錢(qián)！”
鞍山市消費(fèi)者協(xié)會(huì)權(quán)益保護(hù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)有必要暫停、掛失、轉(zhuǎn)讓會(huì)員卡時(shí)，商家收取一定的服務(wù)費(fèi)是可以理解和接受的，但收取的金額應(yīng)該與其成本支出相對(duì)等。如果商家的收費(fèi)行為沒(méi)有明確寫(xiě)進(jìn)消費(fèi)合同里，那么就違反了《合同法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)拒付。 |
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