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| 2007-04-06 記者:王炳坤 陳光明 來源:經(jīng)濟參考報 |
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本報訊
“我的手機開始只是顯示屏壞了，花200元修好了。過兩天又無故死機，修理員說是主板有毛病，需要600元更換。我就不明白，怎么越修毛病越多呢？”這樣的疑問不止一個消費者有。遼寧省鞍山市消費者協(xié)會近日發(fā)布警示，提醒消費者提防手機維修中的各種“貓膩”。
據(jù)鞍山市消協(xié)工作人員介紹，去年以來，他們接到的手機質(zhì)量投訴大幅增加，很多投訴與手機維修不當(dāng)有關(guān)，主要存在以下問題：
對于“三包”期內(nèi)的手機來說，首先，“三包”期內(nèi)的免費維修不包括人為因素造成的故障，因此維修前要確定是否為消費者人為損壞，但由誰來判斷是個問題。在鞍山這類中等城市，一般沒有具備資質(zhì)的手機鑒定機構(gòu)，商家往往說要拿到廠家鑒定。但是廠家與商家的立場很可能是一致的，這樣的鑒定怎能保證公平？其次，很多手機因返回原廠維修耗時較長，而這段時間又不在“三包”期限內(nèi)扣除，這樣很可能會造成廠家故意拖延維修時間的現(xiàn)象。
對于過了“三包”期的手機來說，消費者很可能在不良維修商那里上當(dāng)受騙。一位業(yè)內(nèi)人士向消協(xié)透露，濫竽充數(shù)的修理商并不少見，一些人原本只做電視、冰箱等修理業(yè)務(wù)，但他們看到手機維修賺錢，就擠進(jìn)來分一杯羹。其次，由于大多數(shù)手機維修店都不會當(dāng)著客人的面修理，一些不良修理商可能會趁維修的間隙將顧客手機里的原裝零部件換成一些二手的或散裝的配件，然后把原裝部件拿出去賣。三是漫天要價。由于絕大多數(shù)消費者對手機故障并不了解，一些不良維修者可能抓住機會，夸大故障的嚴(yán)重性，漫天要價，有時候明明是沒有故障的零件，也說需要更換。
針對上述種種情況，建議消費者一定要找品牌指定維修商修手機，在維修前不妨多走訪幾家店鋪，做到“貨比三家”，心中有數(shù)。 |
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