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新加坡以其健全的貿(mào)易體制、濃郁的經(jīng)商氛圍和極佳的會(huì)務(wù)設(shè)施吸引了眾多跨國公司和國際組織，他們紛紛將亞太總部設(shè)在新加坡。截至目前，共有10萬余家國外企業(yè)在新加坡投資，中國企業(yè)超過1200家，其中有１１０家內(nèi)地企業(yè)已在新加坡上市。7000家跨國企業(yè)在新加坡設(shè)了區(qū)域總部。作為世界著名的商旅城市，新加坡已制定了一個(gè)發(fā)展計(jì)劃，將投資２０億新元發(fā)展旅游基礎(chǔ)設(shè)施和旅游資源。中國市場將是新加坡不遺余力開發(fā)的重要市場。
搭乘以優(yōu)質(zhì)服務(wù)聞名于世的新加坡航空，剛下飛機(jī)就有人高舉接機(jī)牌迎候你。然后，坐著小電瓶車在偌大的樟宜機(jī)場招搖過市，再從富豪們乘坐私人飛機(jī)進(jìn)出新加坡的專用通道入境新加坡，而旁邊則是各國政要進(jìn)出新加坡的通道。
日前，受新加坡國家旅游局邀請，記者前往新加坡親身體驗(yàn)其商旅會(huì)獎(jiǎng)游（MICE）的獨(dú)特魅力，VIP的禮遇讓人切身感受到新加坡會(huì)獎(jiǎng)游的“量身定制”。
據(jù)新加坡國家旅游局商務(wù)會(huì)展獎(jiǎng)勵(lì)旅游司宋晶介紹，新加坡計(jì)劃２０１５年實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)收入３００億新加坡元（約合２２３．８億美元），到訪旅客將從現(xiàn)在的８００萬人上升到１７００萬人，并為旅游業(yè)創(chuàng)造１０萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。
為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，新加坡已制定了一個(gè)發(fā)展計(jì)劃，將投資２０億新元發(fā)展旅游基礎(chǔ)設(shè)施和旅游資源，其中一部分旅游發(fā)展基金就將被用于吸引更多、更大規(guī)模的商務(wù)活動(dòng)。中國市場將是新加坡不遺余力開發(fā)的重要市場。據(jù)了解，新加坡旅游局近期將在上海、北京開展系列推介活動(dòng)。
大力拓展中國市場
坐上投資２.４億美元建成的亞洲最大摩天觀景輪，繁華的新加坡城盡收眼底。你不僅可以看到遠(yuǎn)處的南中國海，也可以領(lǐng)略到新加坡島外海面百舸爭流的壯觀景象。這些舸，可都是進(jìn)出新加坡港的大型集裝箱船，是它們成就了全球年吞吐量最大的集裝箱港。
新加坡以其健全的貿(mào)易體制、濃郁的經(jīng)商氛圍和極佳的會(huì)務(wù)設(shè)施吸引了眾多跨國公司和國際組織將亞太總部設(shè)在新加坡。截至目前，共有10萬余家國外企業(yè)在新加坡投資，中國企業(yè)超過1200家，其中有１１０家中國內(nèi)地企業(yè)已在新加坡上市。7000家跨國企業(yè)在新加坡設(shè)了區(qū)域總部。
作為世界著名的商旅城市，會(huì)獎(jiǎng)旅游已成為新加坡的重要經(jīng)濟(jì)支柱。被業(yè)內(nèi)人士簡稱為MICE的商旅會(huì)獎(jiǎng)游主要包括：M，即meeting，指公司內(nèi)部召集的會(huì)議。I，即incentive，是公司為了獎(jiǎng)勵(lì)或者激勵(lì)員工而安排的旅游。C，即conference，大型會(huì)議。E，即exhibition,大型展覽。
近幾年，隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，企業(yè)商旅管理和會(huì)獎(jiǎng)游觀念逐漸增強(qiáng)，會(huì)獎(jiǎng)游市場規(guī)模日漸放大。數(shù)據(jù)顯示，在中國目前的出境游市場中，商旅占到53.77%的份額，比例已超過休閑旅游。美國運(yùn)通公司的統(tǒng)計(jì)顯示，中國商旅市場潛力巨大，每年正以超過GDP增速的兩位數(shù)百分比增長。中國每年商旅的市場總額達(dá)50億美元，一般公司的差旅費(fèi)用支出約占公司營業(yè)費(fèi)用的15%-20%。
也正因?yàn)橹袊薮蟮纳搪檬袌霭l(fā)展?jié)摿�，世界各主要旅游目的地國紛紛加大對中國市場的開拓。據(jù)４月２４日新加坡國家旅游局公布的數(shù)據(jù)，新加坡３月份接待外國游客數(shù)量為９８．８萬人次，第一季度接待的外國游客總量達(dá)到２６０．２萬人次。印度尼西亞、中國、澳大利亞、英國及印度目前為新加坡的５大客源市場，其中，印度尼西亞仍是新加坡最大的旅游客源國，游客數(shù)量為１５．５萬人次；中國位居第二，游客數(shù)量為９．８萬人次。目前前往新加坡的中國出境游市場中，商旅客人占到25%左右的份額。
近年中國人壽、雅芳集團(tuán)、諾華制藥等公司就把大型獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)紛紛送往新加坡。2005年1月，阿斯利康中國制藥有限公司的1200人在新加坡度過了他們?yōu)槠?天的獎(jiǎng)勵(lì)游行程，2006年7月15日至8月10日，又有1萬多名來自安利大中華區(qū)的商務(wù)旅客在新加坡召開“常年領(lǐng)導(dǎo)層研討會(huì)”。
以增值服務(wù)取勝
事實(shí)上，如果僅僅從價(jià)格考慮，新加坡商務(wù)旅游并沒有太多的太多優(yōu)勢。新加坡所以能夠吸引中國商務(wù)旅游團(tuán)，關(guān)鍵在于他們的增值服務(wù)，包括根據(jù)客戶需求對會(huì)獎(jiǎng)旅游進(jìn)行量身定制。
目前，新加坡的商旅會(huì)獎(jiǎng)客人占到整體游客比例的28%，費(fèi)用支出占到整體支出的35%。今后，會(huì)獎(jiǎng)仍然是新加坡旅游局重點(diǎn)發(fā)展的項(xiàng)目。新加坡旅游局中國華北地區(qū)副經(jīng)理張麗介紹，新加坡旅游局可以為旅游代表團(tuán)量身訂制迎賓儀式、民族文化演出、盛大主題宴會(huì)、商務(wù)考察及通關(guān)服務(wù)套餐等頗具人情味的配套服務(wù)細(xì)節(jié)。
新加坡旅游局駐大中華地區(qū)署長許文威此前接受本報(bào)記者采訪時(shí)曾表示，新加坡力求突出作為商務(wù)、會(huì)展及獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地的優(yōu)勢及其所能提供的增值服務(wù)。增值服務(wù)已然成為新加坡旅游業(yè)應(yīng)對市場競爭的致勝法寶。在新加坡采訪期間，無論是在新達(dá)城國際會(huì)展中心，還是在新加坡濱海灣金沙，人們紛紛向來自中國的客人介紹他們可以提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在新加坡動(dòng)物園，據(jù)其市場營銷部陳美慧介紹，會(huì)展游客人可以看到大象高舉著公司LOGO歡迎致意，可以選擇和喜愛的動(dòng)物共進(jìn)晚餐。這一被譽(yù)為世界最有特色的動(dòng)物園曾經(jīng)獲得多項(xiàng)大獎(jiǎng)，其開放式和無圍欄的理念贏得了國際贊譽(yù)。在這里，客人可以與獨(dú)角犀牛面對面接觸，也可以在黑夜里和一群條紋土狼巡游。
由云頂集團(tuán)投資４２億美元建設(shè)的新加坡圣淘沙名勝世界，擬定于２０１０年開門營業(yè)。就在工地還在緊張施工的時(shí)候，市場營銷人員已經(jīng)開始在中國內(nèi)地頻繁走訪客戶。據(jù)其大中華區(qū)市場業(yè)務(wù)與營銷總監(jiān)梁文寧介紹，他們估計(jì)開業(yè)第一年到訪旅客將達(dá)１５００萬人次，而其中中國游客將占很大比例。來自上海的小伙子、市場業(yè)務(wù)部經(jīng)理李羿坦言：“對中國市場，我們充滿信心�！� |