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| 2010-06-18 來源:經(jīng)濟參考網(wǎng) |
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許多人吃虧，都因為他們事先自認為可以很“無情”，到頭來卻不能不“有情”。
“這家伙漆得不錯�！毙×忠辉缇驼麄�屋子檢查一遍，比較暗的角落，還用手電筒照了照，興奮地對太太說，“這種老板帶領，又完全是自己班底的人就是不一樣。又便宜又快!”
“是啊!上次找的那個姓孫的設計師，工人每天五點半就下班了，多一分鐘也不干，哪兒像這個老廖，由早到晚拼命干�！�
正說著，電鈴響，林太太過去開門，嚇一跳。
門口站個又高又胖的女人，肩上扛著一大捆東西。
“讓!”胖女人喊。林太太趕快閃開，胖女人就扛著東西往里沖，后面還跟進一個，是老廖。砰的一聲巨響，兩個人把扛著的東西扔在地上，整個屋子都震了一下。
“我太太昨天傷了，這是我太太的姐姐。”老廖一邊擦汗，一邊介紹， “她力氣大，鋪地毯非她不成�！�
那大胖女人便嘿嘿地笑笑，腰上掛的一大圈工具，發(fā)出丁零當啷的聲音。
“多久可以鋪好?”小林探頭過去，“不會又搞到三更半夜吧? ”
“不會�！崩狭螝獯跤醯囟自诘厣�，把地毯往屋子一頭推，抬起頭笑笑，“您放心，下班的時候，進門保證把你美死�！�
可是才進辦公室沒多久，小林就接到太太電話：“我看那個女的不太行!個頭大，可是沒力氣。”電話那頭傳來太太操心的聲音，“我看他們扯來扯去，扯半天，都對不準�，F(xiàn)在在切了，我真怕他們切不直……”
“你放心啦!人家是專家，鋪壞了他負責�！毙×旨奔钡貟炝穗娫挘�猛搖頭。
隔兩個鐘頭，電話又響了。
“我看你還是回來一趟�！绷痔谀穷^喊，“那女的腰上掛一堆東西，又蹲在墻邊鋪地毯，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，身上的東西就在墻上刮來刮去，把剛漆的墻壁又弄臟了�！�
“會嗎?刮臟了叫他弄干凈，反正是他漆的，你不用操心啦，錢在我們手上�！毙×趾斑^去，“做不好，不給錢。”小林又搖著頭掛上電話，還對旁邊同事攤攤手：“我太太呀，就是瞎操心�！�
可是小林下班，才進家門，就跳了起來，指著墻壁對老廖吼：“你你你，你來看看，這四周全弄得這么臟�！�
“是啊!我不是跟你說了嗎?”林太太皺著眉出來。
“林先生，您別急。”老廖一邊繞著客廳的墻壁看了一圈，一邊鞠著躬說，“是有弄臟，我一定把它弄干凈�！苯又闪伺峙艘谎郏骸岸际悄悴恍⌒摹！鞭D(zhuǎn)身過來，笑著問林太太：“對不起!您有沒有擦手紙，我要多一點。”
林太太飛似的找來一大卷擦手紙。
便見老廖和那女人先把紙一張張弄濕，再拿到墻邊擦。
“這能擦得干凈嗎?”小林也加入，幫著用濕紙擦。
“應該擦得干凈，我用的壓克力漆是上好的，防水。”老廖狠狠地擦著墻壁，搓出一堆紙屑。
剛擦完，濕的時候，看來確定干凈了。可是才一下，水干了，又露出一條條臟痕。
老廖倒是沒等小林說話，就主動講了：“不行，這是金屬的刮痕，幸虧昨天還有剩下的漆，麻煩您給我一堆舊報紙�！苯又D(zhuǎn)頭對胖女人吼：“還不把你腰上掛的東西摘下來?你看看!全得重漆�！�
八點多了，早燒好的菜都涼了，小林也餓得受不了，先去吃了�；仡^看那二人還趴在地上漆，有點不忍，過去客氣了一下：“你們要不要一塊兒，隨便吃點?”
“不用!不用!”老廖抬起臉，頭發(fā)上都是油漆，“我們不餓�！�
隔一下，又跑來餐廳，囁囁嚅嚅地問小林有沒有不用的毛筆。
“要毛筆干什么?”小林問。
“因為地毯已經(jīng)鋪好了，靠地毯的地方不能用滾筒漆�！�
小林找了半天，只找到一支上次去大陸，朋友送的新筆。
突然電話響，老廖的太太打來的。先聽老廖小聲地說，漸漸愈來愈大聲，居然在電話上吵起來。
“去你媽的笨老姐，跟你一樣笨。”老廖正吼呢，就聽砰的一聲，那胖女人沖出門去。
老廖沒追，繼續(xù)悶著頭做。
十點，小林送過去一塊蛋糕，小聲問：“跟太太吵架了?”
十一點，老廖敲小林臥室的門，兩口子出來，跟著看了一圈。沒說話，點點頭。
老廖遞過賬單，低著頭走開。
林太太把早準備好的錢交給丈夫，小聲問：“要不要扣他的?”
“算了!”
小林走出去，把錢放在老廖手里�？蠢狭芜B連鞠躬，又彎著腰出門。
“好像還是沒弄干凈!”林太太站在客廳，對著墻說。
“我知道�！毙×终f。
“好像地毯上也滴了漆�！�
“我知道�！�
“好像你的寶貝毛筆毛都掉了�！�
“我知道�！�
“好像地毯邊上切得不平。”
“我知道!”
想一想
請問，明明沒做得滿意，小林為什么付錢?他在辦公室不是說“做不好，不給錢”嗎?為什么還是給了呢?
又請問，如果換作你，你給不給?
八成會給，對不對?
人都是有情的�？慈思疫B著累了兩天，太太傷了、大姨子跑了，兩口子吵架了，而且累到夜里十一點都沒吃飯，他沒不認錯，他也沒不盡力，他力氣就這么大，你還好意思多說嗎?
多少人裝好新門，發(fā)現(xiàn)門框不正，門鎖封不準，每次鎖門，都得用力往上提著把手，才鎖得上，只好請木匠重修。
多少人鋪好新地板，發(fā)現(xiàn)有縫，把襪子都刮傷了，只好請師傅撬起來重整。
多少人窗子裝好了，發(fā)現(xiàn)旁邊木條沒釘準，于是請木匠把釘子拔起來重釘。
沒錯!門是對正了，但鎖孔往下移，上面門框缺了一塊。
地板沒縫了，但撬起來的地方，有了榔頭的痕跡。
木條對準了，但拔起舊釘子的地方，留了一個難看的洞眼。
(雖然補了木粉，還是掩不住。)
你愈看愈不順眼，又有什么辦法?
記住!
這世上許多東西，你只能事先防范、作好征詢，而難以事后補救，因為怎么補救都不可能完美。就如同小林，他不能總想：“錢在我手里，做不好，不付錢�！倍鴳撛谝话l(fā)現(xiàn)有問題的時候，就喊停。
想想，如果在老廖還沒鋪好地毯的時候，你發(fā)現(xiàn)切歪了，喊停，他能不修正嗎?
如果發(fā)現(xiàn)墻壁弄臟一點點的時候，就糾正，他會繼續(xù)犯錯，又那么難收拾嗎?
偏偏你沒叫停，東西完成了——地毯已經(jīng)粘下去，雖然有些地方切得不夠直，還勉強過得去。墻壁重漆之后，臟痕也不見了，雖然地毯沾到一點油漆，吃燒餅哪有不掉芝麻的呢?
請問有幾個人狠得下心，叫老廖把地毯揭起來換塊新的?老廖是會破產(chǎn)的啊!
尤其在中國人的社會，一個人蓋房子，多加一層違建，你在他蓋的時候就取締，人人會叫好。但是當他已經(jīng)完工、搬進去，又怎么看都像個正式的樓層時，你再去拆，就難免有人說“得饒人處且饒人”、“不要暴殄天物”之類的話了。
許多人吃虧，都因為他們事先自認為可以很“無情”，到頭來卻不能不“有情”。
也就有許多人知道，怎么利用對方的“有情”，幫自己脫離困境。
現(xiàn)在再讓我們換一個角度來想，如果今天犯錯的是你，你該怎么辦?
我應該強調(diào)：這正是我寫作這一章最主要的目的。
因為我處處發(fā)現(xiàn)，剛進社會的年輕朋友(甚至包括一些“老”朋友)，犯了錯，主管罵下來，總要想辦法辯解。
大概是在家里跟父母、兄弟強辯慣了，有理沒理都要辯，卻沒搞清楚，現(xiàn)在你進入了社會，你的長官不像你的老爸老媽那樣諒解你。你辯，只可能給自己找麻煩。
當你沒理的時候，還文過飾非，等于表現(xiàn)固執(zhí)、蠻橫、是非不分、不負責任。
有哪個長官會喜歡這樣的部屬?他如果讓你過關(guān)，他還怎么帶別人?
話說回來，當你有理的時候，你強力反擊就對嗎?老板理屈，應該當面向你道歉?就算他發(fā)現(xiàn)錯的是他，不是你，你是被冤枉的，他又會欣賞你的態(tài)度嗎?
記住!“理直氣和”，而非“理直氣壯”。尤其對長輩，你愈理直氣壯，他愈可能老羞成怒。有些聰明人甚至知道在老板氣頭上的時候，就算自己有理，也先認錯；等老板氣消了，發(fā)現(xiàn)錯的是他自己，主動對你說“錯怪了你”�；蚴橇硗庹覚C會，私下對老板說：“其實，上次那件事，會不會也有可能……”
相信你一定在日本影片里見過，犯了錯的部屬對著長官和同事，鞠九十度的躬，痛哭流涕地認錯，一副要“切腹自殺”以謝國人的樣子。
他們多么“知恥近乎勇”啊!
其實，那是因為他們聰明。你可曾聽說有哪個公司的小職員因錯自殺的?跳樓的往往都是公司的高級主管哪!
所以，當你出了錯，與其“推諉過失”，使自己成為“眾矢之的”，不如乖乖認錯，表現(xiàn)出“痛改前非”、“洗心革面”的樣子。
事情做壞了，你可以自請加班，設法補救；文件遺失了，你可以翻箱倒篋，整夜留在辦公室找。
你可能怎么加班，都無法把事情補救過來；你也很可能找個兩天兩夜，都找不到。
但是，就跟老廖一樣，你可憐的低姿態(tài)，會漸漸得到同情。
最后，老板過來，當著一屋子同事的面，拍拍你：
“回去好好休息、休息吧!”
是滿屋子同事的“同情”，使老板不得不過來拍拍你。他拍拍你，對他也有好處——讓大家知道，老板還真是有情啊!
比較一下，你是當面強辯，讓老板難堪，把你踢出公司好呢，還是讓老板過來拍拍你的肩?
何況，他心里(甚至你同事的心里)正在想：“這個年輕人，知錯能改，而且不眠不休，又能服從負責，是個可造之才�！�
下次升官，或許正是你呢!
現(xiàn)在讓我們再看大一些。
如果你是政治人物，就更要懂以上的道理。
你辦運動會，出了大的意外，就算你有一百個理由，不是你的錯，你最好別說。因為事情發(fā)生了，人人見到血淋淋的場面，大家若非“可憐受傷的人而罵你”，就是“也可憐你，到頭來只怪老天”。
所以，你不如引咎辭職。你的辭職表現(xiàn)了你的負責，甚至表現(xiàn)你的氣概，你只會得到群眾的掌聲——“這個人有擔當!”
用“積極行動”取代“消極哀嘆”；以“勇于改過”取代“擅于強辯”；用“低姿態(tài)”爭取“廣大的同情”；用“拖延戰(zhàn)術(shù)”取代“當面對決”。
大到治理國家，面對一國的人民；小到鋪一塊地毯，面對一家的客戶。
天下的道理都是一樣的! |
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