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不管什么時(shí)候看見(jiàn)杜書伍，他永遠(yuǎn)是一派從容不迫，即使經(jīng)過(guò)了去年一整年全球經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的震撼教育。
這當(dāng)然也跟他的經(jīng)營(yíng)成績(jī)有關(guān)。再不景氣，聯(lián)強(qiáng)國(guó)際照樣逆勢(shì)擴(kuò)張，去年合并營(yíng)收增長(zhǎng)了11％，達(dá)到臺(tái)幣一千九百億元。連帶地，問(wèn)起杜書伍去年體會(huì)最深的一件事，他豪氣地笑著回答：“這次金融海嘯，倒是解答了我腦子里不少懸疑，我很高興我很多想法都是對(duì)的！”
從小就喜歡深思的杜書伍，腦子里無(wú)時(shí)無(wú)刻不在轉(zhuǎn)動(dòng)思考，成為企業(yè)家之后，這更成為他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向前走的管理方式。“我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)就是要‘觀念領(lǐng)導(dǎo)’�！倍艜檎f(shuō)。為此，2000年之后，他干脆當(dāng)起“老師”，每天早上八點(diǎn)到九點(diǎn)召集干部“上課”。隨著聯(lián)強(qiáng)國(guó)際規(guī)模不斷擴(kuò)張，杜書伍再進(jìn)一步把上課內(nèi)容寫成文章，讓全體員工都能了解他的思維。
大老板為文創(chuàng)作，想必離不開(kāi)嚴(yán)肅與教條的成分吧？一點(diǎn)也不。這個(gè)系列后來(lái)以“聯(lián)強(qiáng)EMBA”為名，隨電子報(bào)發(fā)送的短文，因?yàn)檎劦氖枪ぷ髦腥巳藭?huì)碰到的課題，角度深入淺出，以小窺大，不僅內(nèi)部干部受用，連收到的外界客戶、經(jīng)銷商、合作伙伴都深覺(jué)有收獲，無(wú)形中，杜書伍培養(yǎng)出一批忠實(shí)閱讀的“粉絲”。
大方分享自己的心得，杜書伍笑著說(shuō)，希望通過(guò)文字帶來(lái)影響，說(shuō)不定就此改變某個(gè)人的職業(yè)生涯，或讓某家企業(yè)從此降低基層運(yùn)作的成本�！肮_(kāi)這些是帶點(diǎn)理想性的�！彼f(shuō)。
積累多年后，這些篇章集結(jié)為《將才》一書，新書付梓前，杜書伍接受采訪，談起他走過(guò)的職涯歷練，并從作者角度提供讀者使用本書的建議。
問(wèn)：你對(duì)自己的職涯一直都有清楚的想法，是不是少年養(yǎng)成的過(guò)程帶給你一些影響？
答：我覺(jué)得有兩個(gè)因素，第一，是種穩(wěn)定的力量。我的家庭教育一直教我要踏實(shí)，假如沒(méi)有這個(gè)，人就會(huì)浮躁，風(fēng)一吹就會(huì)搖來(lái)?yè)u去。第二，我成長(zhǎng)的年代，是臺(tái)灣省非常期望走向富裕的年代，對(duì)自己有希望成功的強(qiáng)烈企圖心。有了這種企圖心，就會(huì)去動(dòng)腦筋，想要突破。但有了先前穩(wěn)定的力量搭配，我不會(huì)躁進(jìn)，或一看到旁邊的機(jī)會(huì)就方向搖擺。
問(wèn)：父母親怎么教育你這種態(tài)度？有特別的方式嗎？
答：這些認(rèn)知有的是來(lái)自父母正面的言教，但也有來(lái)自負(fù)面的。好的可以學(xué)，壞的汲取教訓(xùn)。像我母親是正面教材，我父親的中年危機(jī)，則算是負(fù)面教材，他本來(lái)教書教得很好，收入也很高，但后來(lái)他想當(dāng)校長(zhǎng)，就從教育界退休，參加別人的辦學(xué)，最后卻沒(méi)有成功。這件事對(duì)我的影響是，當(dāng)我要作重大決定時(shí)，我會(huì)很審慎，會(huì)深入思考。多思考，就會(huì)把范疇拉大，把考慮的時(shí)間拉長(zhǎng)。思考也是另一種穩(wěn)定的力量。
問(wèn)：你的職業(yè)生涯中，哪些是你需要思考的時(shí)刻？
答：我出來(lái)工作大概快四年時(shí)，有人用double（雙倍）的薪水來(lái)挖我。我那時(shí)候負(fù)責(zé)英特爾微處理器的推廣。對(duì)方做電子打卡鐘，當(dāng)時(shí)我的薪水兩萬(wàn)出頭一點(diǎn)，對(duì)方用五萬(wàn)挖我。因?yàn)閷?duì)方的產(chǎn)品要外銷，還對(duì)我說(shuō)：“我就給你五十萬(wàn)，你跟我去國(guó)外跑。”那時(shí)候，這筆錢很大很大。我想，天底下從來(lái)不會(huì)有好事掉下來(lái)。這個(gè)人出手這么大氣，代表他的行事作風(fēng)不踏實(shí)。這筆錢我能拿六個(gè)月還是一年？所以最后我就沒(méi)有去。
另外一次，是我大四時(shí)在外校教高三數(shù)學(xué)，服完兵役回來(lái)后，校長(zhǎng)又來(lái)找我，要我去教書。我約略算一下，去教書，至少一個(gè)月有四千五，當(dāng)時(shí)薪水差不多是七千塊，等于是兼一份差，薪水增加六成，但我還是拒絕了。因?yàn)槔蠋燁I(lǐng)的是鐘點(diǎn)費(fèi)，薪水不錯(cuò)，但增幅有限，又不是我的主業(yè)。我投入公司的工作，薪水可能會(huì)增長(zhǎng)很快，所以我拒絕了，決定專注做我的本業(yè)。
問(wèn)：很多人面對(duì)機(jī)會(huì)難以拒絕的理由，是認(rèn)為它稍縱即逝，你不擔(dān)心這一點(diǎn)？
答：沒(méi)有實(shí)力，機(jī)會(huì)都不是你的。機(jī)會(huì)其實(shí)隨時(shí)都有。我用公交車來(lái)譬喻，盡早讓自己站上公交車站臺(tái)，機(jī)會(huì)來(lái)時(shí)你才上得去。但有時(shí)候你站在那里，機(jī)會(huì)還沒(méi)來(lái)，你也要耐心等。
我在學(xué)校時(shí)就經(jīng)常思考自己的未來(lái)。除了本專業(yè)，我還去修了很多管理課程。我知道我學(xué)的是computer（微電子），但我希望走管理、業(yè)務(wù)的道路。我為自己設(shè)定兩年時(shí)間熟練技術(shù)實(shí)務(wù)，之后再轉(zhuǎn)調(diào)。但我做了九個(gè)月，就被公司要求轉(zhuǎn)調(diào)。那就是另一次思考，因?yàn)橛X(jué)得技術(shù)的磨煉還不夠。不過(guò)，一方面是配合公司需要，另一方面，我還是可以在做業(yè)務(wù)時(shí)研究產(chǎn)品，只要肯花時(shí)間，我一樣可以積累技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還可以賣得更好。所以我轉(zhuǎn)換時(shí)間，白天跑業(yè)務(wù)，晚上看書，兩者兼顧。這段過(guò)程也讓我思考，如何讓兩件沖突的事情協(xié)調(diào)，能夠一魚雙吃。
問(wèn)：像個(gè)人生活，娛樂(lè)這些方面，都不在你的考慮之內(nèi)？
答：我出社會(huì)前面十年，只看過(guò)一兩部電影。
問(wèn)：你從什么階段開(kāi)始真正讓自己從“部屬”的思維，提升到“管理者”的思維？
答：在學(xué)校時(shí)，我就常思考自己的未來(lái)出路，因?yàn)椴皇仟M隘地讀書，想的時(shí)間也比較長(zhǎng)遠(yuǎn)，所以習(xí)慣以比較高的高度看事情。從學(xué)校建立這樣的習(xí)慣后，這一輩子，我都是拉高高度來(lái)看事情。第二，我念了管理，自然而然就有管理的背景，讓我后來(lái)在做主管的過(guò)程中很自然，沒(méi)有任何門檻。
問(wèn)：在管理端經(jīng)常要面對(duì)人的問(wèn)題，你都沒(méi)有摸索或遭遇挫折的過(guò)程？
答：多了。以我的職業(yè)生涯來(lái)說(shuō)，可以分成幾個(gè)階段。我1976年出來(lái)工作，第一階段大概到1985年。這個(gè)階段都在打基礎(chǔ)摸索。這9年時(shí)間，我涉獵的范疇很多，這段時(shí)間遭受的挫折就很多。
打個(gè)比方，我認(rèn)為任何事都應(yīng)該節(jié)儉。我剛開(kāi)始做sales（銷售），感覺(jué)常常跑呀跑，沒(méi)有結(jié)果，卻要花錢。所以我出去都坐公交車，管理下屬也是這樣，但另外有個(gè)部門出去就直接招計(jì)程車，于是部門間，大家就會(huì)比較。我就對(duì)部屬說(shuō)，我們今天這樣節(jié)省，紅利會(huì)比較好。結(jié)果呢？沒(méi)有比較好。最后我拿我自己的紅利出來(lái)分給大家，結(jié)果他們都不收，而且認(rèn)為我這個(gè)主管有g(shù)uts（膽識(shí)）。在這樣的要求下，第二年，我們的紅利的確就比較好。
問(wèn)：你碰到過(guò)最大的難題是什么？
答：最大的挫折就是部屬被挖走。投入心力去帶他們，后來(lái)他們要離職或是覺(jué)得某位女性同仁很不錯(cuò)，她卻說(shuō)：“抱歉，我要回家生小孩�！睘榱诉@個(gè)，我還寫了好幾篇文章，談雙薪家庭的重要，甚至上媒體談怎樣料理家事，教太太給先生一律穿白襯衫、買同樣顏色的襪子，垃圾桶一次套好幾個(gè)塑料袋，更換的時(shí)候才方便……減輕女性同仁的負(fù)擔(dān)。我甚至還教她們?nèi)绾螠?zhǔn)備四菜一湯。
問(wèn)：說(shuō)到有員工想回家?guī)『ⅲ阋宦纷邅?lái)，都被強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)跟企圖心引導(dǎo)，你認(rèn)為現(xiàn)代人對(duì)工作仍然需要這樣嗎？
答：關(guān)鍵在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。這次金融危機(jī)就告訴大家：未來(lái)變化是你沒(méi)辦法控制的。你能把握目前的經(jīng)濟(jì)條件一生無(wú)慮嗎？每個(gè)人對(duì)經(jīng)濟(jì)安全的定義不一樣，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，門檻還是蠻高的。就像誰(shuí)會(huì)想到現(xiàn)在存款利息幾乎等于零？
問(wèn)：去年一年經(jīng)過(guò)金融海嘯，職場(chǎng)發(fā)生很大的變動(dòng)，也顛覆了很多人對(duì)生涯的想象。你體會(huì)最深的一點(diǎn)是什么？
答：回過(guò)頭去看，很高興我很多想法是對(duì)的，這些現(xiàn)象，終究證明我的認(rèn)知是對(duì)的。
我本來(lái)就認(rèn)為金融業(yè)是“虛業(yè)”，不是“實(shí)業(yè)”，過(guò)度擴(kuò)張的結(jié)果，本來(lái)就應(yīng)該泡沫化。再看很多垮掉的百年老店，很多都是老大不堪，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，長(zhǎng)時(shí)間下來(lái)像是國(guó)營(yíng)事業(yè)，怎么經(jīng)得起環(huán)境變化？
雖然很多人失業(yè)，但我認(rèn)為能力強(qiáng)的人從來(lái)沒(méi)失業(yè)過(guò)。經(jīng)濟(jì)景氣，人員通常會(huì)寬松，企業(yè)只淘汰績(jī)效最差的3%，但經(jīng)濟(jì)不好時(shí)，企業(yè)淘汰10%，這才是真正人力精實(shí)的編制。所以如果你在這最后的10％中，平常沒(méi)事，但是就像人家說(shuō)“退潮時(shí)，才知道誰(shuí)沒(méi)穿褲子”，碰到考驗(yàn)，誰(shuí)沒(méi)穿褲子就看得到了。
組織中，70％都是基層員工，30％屬于干部級(jí)，中級(jí)主管以上可能只有3％。這一次企業(yè)砍掉最多的，是基層員工跟不好的干部，你希望自己安全的話，就要努力擠進(jìn)前3％。大家都沒(méi)有危機(jī)意識(shí)與對(duì)現(xiàn)實(shí)正確的了解，讓自己進(jìn)入真正安全的范圍。在不安全的范圍中，當(dāng)然會(huì)被砍掉。這個(gè)世界還是人才不夠的，如果你是人才，絕對(duì)不會(huì)失業(yè)。
問(wèn)：專業(yè)工作者或經(jīng)理人可以從中學(xué)到什么？
答：要學(xué)到未來(lái)變化是很大的，絕對(duì)不能認(rèn)為它不變或變化很小。另外，經(jīng)濟(jì)安全與危機(jī)意識(shí)是必備的。經(jīng)濟(jì)安全還包括能力安全，要讓自己一直跑在前面，不要落在后面。
很多人聽(tīng)不進(jìn)去，因?yàn)樗麄兏畹俟痰卣J(rèn)為工作是痛苦的，休閑是快樂(lè)的。我認(rèn)為這是極大的錯(cuò)誤。你鉆進(jìn)工作中，那種知識(shí)的滿足跟喜悅，完成一件事的成就感，才是真正的快樂(lè)。玩就快樂(lè)嗎？不見(jiàn)得喔。玩是你要付錢給人家，工作是人家付錢給你，你又很快樂(lè)，而且獲得愈多，表現(xiàn)就愈好，給我的錢就愈多，何樂(lè)而不為？
問(wèn)：你不斷強(qiáng)調(diào)思考的重要，你思考時(shí)，有特殊的程序嗎？
答：我無(wú)時(shí)無(wú)地不在思考，腦筋不動(dòng)就渾身不對(duì)勁。因?yàn)樗伎际遣环謭?chǎng)所的，我連走路也在想事情。假如想出東西，那就很高興了。年輕時(shí)，我對(duì)我的主管或公司做法，有時(shí)不是很認(rèn)同的。但是我心里會(huì)想：“我只有兩年工作經(jīng)驗(yàn)，人家是我的三倍，其中必有道理�！蔽揖驼兆觯袝r(shí)候會(huì)問(wèn)，有時(shí)候就持續(xù)當(dāng)作一個(gè)議題，隨時(shí)找答案，很可能五年以后才找到答案。養(yǎng)成習(xí)慣后，現(xiàn)在留在我腦中還有很多懸案（笑）。
我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)就是要觀念領(lǐng)導(dǎo)，所以我自己體悟到什么，我就講給部屬聽(tīng)。2000年以后，因?yàn)楦刹刻啵议_(kāi)始正式上課，再把上課內(nèi)容寫成文章。一個(gè)人要觀念正確，才能有效率地工作。這次金融海嘯，不少企業(yè)出狀況，倒是解答了我很多懸案。
問(wèn)：為什么？
答：我們公司都用最原始的財(cái)務(wù)運(yùn)作，不追求超額利潤(rùn)。我相信，全世界的事物都是呈常態(tài)分配。常態(tài)分配跟我們講的中庸之道是契合的。站在穩(wěn)健的角度，我們只要落在中間就好，不需要在兩邊。很outstanding（杰出）的這邊，畢竟是例外，有時(shí)候甚至得靠運(yùn)氣，所以不要去想這個(gè)。就經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)講，盡力做就對(duì)了，不一定非要第一。為了做第一去冒險(xiǎn)，可能會(huì)變成第十。我只要持續(xù)努力，可以從第三變第二，從第二變第一，不是很穩(wěn)嗎？想去樹(shù)梢摘最漂亮的果子，可能會(huì)跌倒，這也是我講的，留得青山在，不怕沒(méi)柴燒。
問(wèn)：不管是穩(wěn)定或穩(wěn)健，能不能為它下個(gè)定義？
答：你踏的每一步，把握度都很高。它的風(fēng)險(xiǎn)是你輕易可以承擔(dān)的。比方說(shuō)，我有七成把握，三成會(huì)失敗，而且失敗以后不傷筋骨，這樣可以做。
有些事情是你有九成把握的，但那10％一旦發(fā)生，你承擔(dān)不起，這樣不能做。反過(guò)來(lái)說(shuō)，這件事情九成會(huì)失敗，但承擔(dān)得起，就可以做。過(guò)去媒體說(shuō)我能創(chuàng)新、敢突破，表面上看起來(lái)我很冒險(xiǎn)易犯難，其實(shí)每一步我都知道企業(yè)能不能承擔(dān)得起，而且是輕易承擔(dān)，不會(huì)傷到筋骨。
問(wèn)：回到你剛剛說(shuō)的觀念領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)讀者要通過(guò)這本書吸取你的觀念時(shí)，你會(huì)建議他們?cè)趺词褂茫?/FONT>
答：關(guān)于管理的書籍，現(xiàn)在有三類，一種是教科書，非常理論，都是專有名詞；或是管理大師寫的書，很多例子都是國(guó)外或大公司的例子，有距離感；我寫的聯(lián)強(qiáng)EMBA，題目都很小，就在每個(gè)人的周遭，很貼近職場(chǎng)。所以在自己的工作環(huán)境中，它是最接近、最能轉(zhuǎn)化使用的。這是我當(dāng)初題目愈寫愈小，愈來(lái)愈貼近員工的原因。這本書所寫的觀念，所描述的場(chǎng)景，其實(shí)是每個(gè)人工作中都會(huì)碰到的經(jīng)驗(yàn)，只是過(guò)去發(fā)生時(shí)，自己不見(jiàn)得能感覺(jué)到。因此，用這本書時(shí)，要努力思考在工作經(jīng)驗(yàn)中相對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景，然后去模擬使用看看，那你就會(huì)真正把觀念跟實(shí)務(wù)連結(jié)在一起。一方面，這會(huì)使你對(duì)觀念理解更深入，再者，它會(huì)融入你的腦海，達(dá)到內(nèi)化。這樣，你以后隨手就能應(yīng)用這些觀念，幫助自己職業(yè)生涯的發(fā)展。這是最重要的關(guān)鍵所在。
（作者為CHEERS雜志總編輯） |