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網(wǎng)絡(luò)被稱為繼水、電、瓦斯之后的第4種不可或缺的公用之物，因?yàn)楝F(xiàn)代人和信息化科技已經(jīng)到了密不可分的程度，尤其是企業(yè)運(yùn)營(yíng)；但有沒有可能，企業(yè)想使用網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用程序，不再須要自建資料中心、自組IT團(tuán)隊(duì)維護(hù)和管理系統(tǒng)，就像自來水或電力一樣，由專門公司提供服務(wù)，付費(fèi)使用。這天若真的來臨，是否意味著企業(yè)IT部門的末日來到？
相信大多數(shù)IT人都曾讀過尼古拉斯?卡爾引起全球轟動(dòng)的文章IT
Doesn’t Matter，作者尼古拉斯?卡爾近日出版的新書The Big Switch: Rewiring the World from
Edison to
Google，由中信出版社引進(jìn)出版，中文書名為《IT不再重要》，再度引發(fā)熱烈討論，書中指出IT部門岌岌可危，極可能被公用運(yùn)算取代，IT人的未來會(huì)是什么模樣？
《IT不再重要》炒熱 “IT有沒有未來”問題
過去IT產(chǎn)業(yè)確實(shí)為企業(yè)帶來優(yōu)勢(shì)，但隨著科技、信息化觀念普及，IT的創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)也隨之削弱，因?yàn)橹灰緦?dǎo)入某項(xiàng)新技術(shù)，你的對(duì)手也會(huì)跟著這么做。《IT不再重要》確實(shí)帶給IT人一些反思。
若是《IT有什么明天？》讓卡爾被軟、硬件廠商視為眼中釘，那么新書恐怕會(huì)惹惱更多的CIO和IT人員，卡爾認(rèn)為提供公用運(yùn)算的公司，特別是Google，將取代企業(yè)內(nèi)的IT部門，就像20世紀(jì)初期，電力公司讓企業(yè)舍棄自建發(fā)電廠，多年之后，IT部門很可能漸漸消失，或是至少不會(huì)以現(xiàn)在的模式存在著。公用運(yùn)算公司相繼成立，諸如Salesforce.com、Amazon、SAVVIS等，提供專業(yè)的服務(wù)；而IBM、惠普、微軟、甲骨文等大公司則不甘示弱，積極調(diào)整既有客戶服務(wù)產(chǎn)品走向，以跟上公用運(yùn)算趨勢(shì)。
卡爾的論點(diǎn)主要是從成本角度出發(fā)，指出IT將成為一種“商品”，交給服務(wù)業(yè)者就可以了。他以兩個(gè)觀點(diǎn)來說明這一點(diǎn)：第一、計(jì)算機(jī)、儲(chǔ)存系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和常用的應(yīng)用系統(tǒng)早已商品化，就算是不同企業(yè)，IT人員的工作也是大同小異，維護(hù)設(shè)備等例行公事少有差異。第二、資料中心實(shí)在太耗電，且分散各地的數(shù)據(jù)中心都在用相似軟、硬件，企業(yè)雇用不同的員工從事相似的工作。企業(yè)建立IT團(tuán)隊(duì)的成本相當(dāng)高，但換來的效益只是一般。
平心而論卡爾的論點(diǎn)、預(yù)測(cè)不完全正確，引發(fā)了不少爭(zhēng)議，例如過度樂觀看待公用運(yùn)算技術(shù)及外部資源的效益、過分簡(jiǎn)化IT工作與IT架構(gòu)、忽略使用者需求；更何況公用運(yùn)算業(yè)者本身服務(wù)的安全性和穩(wěn)定度還有待加強(qiáng)，遑論說服企業(yè)接受。另外，要企業(yè)拋棄花大成本建好的基礎(chǔ)建設(shè)，或?qū)⒅匾虡I(yè)資料交由他人管理，更是困難，所以未來真如卡爾所言嗎？也許你只是覺得挺有意思，但是，不可否認(rèn)，卡爾確實(shí)點(diǎn)出企業(yè)IT部門面臨的瓶頸。
IT遭遇瓶頸 轉(zhuǎn)型或成必然
“IT部門將消亡”的說法，可能過于武斷，卡爾也強(qiáng)調(diào)還有一段相當(dāng)漫長(zhǎng)的時(shí)間，但縮編、人力精簡(jiǎn)現(xiàn)象，目前普遍出現(xiàn)在IT單位。有關(guān)IT單位價(jià)值的討論，已經(jīng)不是新話題，在成本和專業(yè)分工測(cè)評(píng)下，外包、委外、代管等IT服務(wù)興起，確實(shí)為IT單位帶來不小的威脅，因此，如何定位IT單位、帶領(lǐng)IT單位轉(zhuǎn)型，早在CIO們腦中的戰(zhàn)略藍(lán)圖中有了印記。
面對(duì)壓力不要緊，重要的是，懂得找出解套方法，CIO和IT部門也是如此，近年來不難發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)的IT單位都有一套改造策略，協(xié)助IT轉(zhuǎn)型；從工作內(nèi)容的變化可得知，IT部門開始被期望、甚至要求參與業(yè)務(wù)，協(xié)助企業(yè)創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值，不再用以前的觀點(diǎn)——“要替公司省下多少錢”，來評(píng)斷IT的價(jià)值。
首先，在工作內(nèi)容方面的轉(zhuǎn)變，代表傳統(tǒng)的IT工作減少，新工作內(nèi)容將不斷浮現(xiàn)，例如信息管理、營(yíng)銷分析等。公司信息單位不再以傳統(tǒng)IT、技術(shù)工作為重，計(jì)算機(jī)、線路質(zhì)量、通訊設(shè)備全部外包維護(hù)，將剩余的人力資源用來配合公司其他部門，相對(duì)在人才招募上，技術(shù)能力不再被視為重點(diǎn)。
有越來越多的企業(yè)將高重復(fù)性、低附加價(jià)值的工作，如計(jì)算機(jī)、打印機(jī)維修、系統(tǒng)或線路監(jiān)管等，交給外部專業(yè)廠商負(fù)責(zé)，內(nèi)部IT單位進(jìn)行較有附加價(jià)值的工作。所以IT部門的新任務(wù)應(yīng)該是，了解企業(yè)所有業(yè)務(wù)流程、培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)知識(shí)、改善與使用者的溝通模式，并且配合公司政策擬定IT計(jì)劃。IT要配合企業(yè)全球布局策略，以后這類工作只會(huì)越來越重。這些工作是公用運(yùn)算廠商做不來、也做不到的，正是企業(yè)IT的價(jià)值所在。
IT要轉(zhuǎn)型，除了有賴CIO擬定政策之外，IT人員也得調(diào)整思維和態(tài)度。過去，擁有很強(qiáng)的分析能力是一種優(yōu)勢(shì)，但在今日強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)的環(huán)境，IT人很容易受限于框架中，凡事必經(jīng)過深思熟慮才下手，而且害怕?lián)Q系統(tǒng)，破壞了好不容易維護(hù)穩(wěn)定的架構(gòu)；不過，保守、不敢動(dòng)的工作態(tài)度，卻換來使用者單位的抱怨。另外，進(jìn)行IT服務(wù)的模式太被動(dòng)，若使用者沒有主動(dòng)反應(yīng)，IT人員很少主動(dòng)思考是否還有改善的空間，都是IT單位遭人詬病的缺點(diǎn)，所以除了專業(yè)知識(shí)的提升外，IT人不妨多些主動(dòng)與積極。
不過，卡爾唱衰的不只有企業(yè)IT人員，記者、編輯、攝影師、圖書館員等，都是在網(wǎng)絡(luò)和科技盛行之下，都是極可能走入歷史的職位，IT人也別太沮喪了。IT技術(shù)本來就一直更新，“沒有變動(dòng)就不被稱為IT了”。企業(yè)IT自發(fā)展以來，歷經(jīng)了不少重大技術(shù)變革與挑戰(zhàn)，IT人陪著企業(yè)走過，如今面臨到職場(chǎng)生涯的瓶頸，只要不斷充實(shí)自我，相信也能順利度過。 |