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[進(jìn)入北京奧運(yùn)會專題]
本報(bào)訊
在北京奧運(yùn)即將召開之際，中國民生銀行積極備戰(zhàn)奧運(yùn)服務(wù)，目前該行北京所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均開設(shè)了奧運(yùn)綠色通道服務(wù)柜臺，均可以辦理外幣兌換、外卡受理、旅行支票等業(yè)務(wù)，并配備了具有英語溝通能力的柜員，能夠?yàn)閲饪蛻籼峁┝骼挠⒄Z服務(wù)。
民生銀行零售銀行部總經(jīng)理郭世邦介紹，奧運(yùn)會期間，將有大量外國游客來到北京，為此民生銀行在北京的全部營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推出了雙語服務(wù)措施。各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳統(tǒng)一用中英文雙語標(biāo)識收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、外幣兌換種類和匯率，增加了顯著的“外幣兌換”雙語標(biāo)識；所有自動叫號機(jī)均增加了雙語叫號功能，所有自助機(jī)具均開通并加貼了外卡受理標(biāo)識，完成了雙語界面改造，安裝了機(jī)具終端遠(yuǎn)程監(jiān)控程序，實(shí)現(xiàn)自助機(jī)具管理的實(shí)時(shí)快速反應(yīng)。在95568客服熱線，開通了電話銀行英語服務(wù)；并準(zhǔn)備了小語種的坐席作為語言服務(wù)支持中心。 |