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針對北京市消協(xié)關(guān)于賓館飯店將退房時間延長2小時的呼吁，6月21日，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會作出回應(yīng)，稱飯店14時退房不可普遍實行。協(xié)會還表示，此前媒體的“密云71家賓館飯店延至14時退房”報道不實，“已有6家飯店稱未作出類似承諾。”（6月22日《新京報》）
6月17日，北京多家媒體報道，密云縣71家賓館飯店響應(yīng)當(dāng)?shù)叵麉f(xié)和旅游飯店業(yè)協(xié)會倡議，將結(jié)賬時間從中午12時延至14時，但時過不足一周，卻有6家飯店“出爾反爾”。到底是報道不實還是另有“隱情”？中國旅游飯店業(yè)協(xié)會又為何說“14時退房不可普遍實行”？
眾所周知，12時結(jié)賬是賓館飯店的一個行規(guī)。所謂12時結(jié)賬，即以中午12時為限，不足24小時按24小時結(jié)賬，超過12時結(jié)賬需加收半天房價，超過6小時則需加收一天房費。這明顯侵犯了消費者的合法利益，違反了“自愿、平等、公平、誠實信用”的市場交易原則，屬于“霸王條款”。而賓館飯店方面，往往則以“國際慣例”為“擋箭牌”。
應(yīng)當(dāng)說，密云縣消協(xié)和旅游飯店業(yè)協(xié)會倡議將退房時間延長2小時是一件好事，賓館飯店積極響應(yīng)是尊重消費者權(quán)利的表現(xiàn)。但中國旅游飯店業(yè)協(xié)會的回應(yīng)告訴我們，依賴既無行政權(quán)又無執(zhí)法權(quán)的消協(xié)倡導(dǎo)和行業(yè)自律，維護(hù)消費者權(quán)益未必靠得住。
在法治社會，法律才是維護(hù)市場正常秩序、解決不同利益之間矛盾糾葛的唯一依據(jù)。當(dāng)消協(xié)無能為力、旅游飯店業(yè)協(xié)會自律失效時，希望打破賓館飯店“12時結(jié)賬行規(guī)”，維護(hù)消費者的合法權(quán)益，無疑只有依賴法律亮劍
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