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| 收費(fèi)創(chuàng)新何時(shí)了 |
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| 2007-09-03 勵(lì)俊 來(lái)源:每日經(jīng)濟(jì)新聞 |
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就在“方便面漲價(jià)”被發(fā)改委嚴(yán)肅處理之后，寬帶服務(wù)收費(fèi)又爆出“減量不減價(jià)”的消息。在話音收入不斷下滑的同時(shí)，兩大固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商將目光瞄準(zhǔn)了寬帶增收。中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通都在各地積極部署擴(kuò)大寬帶限時(shí)收費(fèi)的業(yè)務(wù)政策，未來(lái)將取代包年和包月收費(fèi)政策，在全國(guó)逐漸推廣。
首先，“寬帶限時(shí)收費(fèi)”依然延續(xù)了固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商忽視客戶(hù)的一貫思維模式，顯示出壟斷企業(yè)的粗暴和不成熟。該服務(wù)受到消費(fèi)者的抵觸也是在所難免。國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商雖然創(chuàng)造著全球同業(yè)最高的利潤(rùn)率，但在營(yíng)銷(xiāo)“創(chuàng)新”方面卻一直缺乏對(duì)自身定位的判斷。無(wú)論是把握客戶(hù)的消費(fèi)需求，還是提高親和力的速度，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其業(yè)績(jī)的發(fā)展，并不被消費(fèi)者接受。近年來(lái)，電信的服務(wù)改善問(wèn)題一直是兩會(huì)代表關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)。
其次，中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通同時(shí)推出“寬帶限時(shí)收費(fèi)”也涉嫌壟斷行業(yè)“操縱價(jià)格”。今年以來(lái)，中國(guó)電信和網(wǎng)通在一季度開(kāi)始執(zhí)行“南北協(xié)議”，放棄了全國(guó)性競(jìng)爭(zhēng)，而在自己主導(dǎo)區(qū)域發(fā)展。而鐵通等運(yùn)營(yíng)商由于規(guī)模過(guò)小無(wú)法跟兩大固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商形成有效競(jìng)爭(zhēng)，這使得雙方有條件在今年三季度開(kāi)始大規(guī)模推進(jìn)寬帶限時(shí)政策。眾所周知，在全球電信業(yè)轉(zhuǎn)型的大背景下，固網(wǎng)企業(yè)發(fā)展都遇到一些瓶頸。根據(jù)信產(chǎn)部發(fā)布的通信行業(yè)統(tǒng)計(jì)，固定本地電話網(wǎng)業(yè)務(wù)收入比上年同期下降幅度達(dá)4.5%.為了使中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通更專(zhuān)注于各自領(lǐng)域內(nèi)的寬帶化、IP化及多媒體化服務(wù)，提高業(yè)績(jī)，今年年初，在有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)下，中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通達(dá)成了“南北協(xié)議”。誰(shuí)知，兩大固網(wǎng)接著而來(lái)的，就是臭棋連連。
再次，“寬帶限時(shí)收費(fèi)”是“減量不減價(jià)”，涉嫌變相漲價(jià)。寬帶服務(wù)既不存在成本或原料價(jià)格升高，也不存在求大于供的供需矛盾。單純以所謂“利于網(wǎng)民合理安排工作生活時(shí)間，防止網(wǎng)游沉迷”為理由，顯然無(wú)法令公眾信服。電信部門(mén)與其把腦子動(dòng)在如何用各種套餐套住用戶(hù)或者變相漲價(jià)上，不如把腦子動(dòng)在開(kāi)發(fā)新的服務(wù)，新的對(duì)社會(huì)和企業(yè)及個(gè)人都有好處的新業(yè)務(wù)上。
就在前不久舉辦的“2007中國(guó)固定網(wǎng)絡(luò)發(fā)展高峰論壇”上，信息產(chǎn)業(yè)部副部長(zhǎng)茍仲文已經(jīng)為固網(wǎng)企業(yè)指明5條金光大道。希望中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行，不辜負(fù)主管部門(mén)年初同意“南北協(xié)議”的苦心。 |
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