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中國人民銀行日前發(fā)布《關(guān)于改進(jìn)個人支付結(jié)算服務(wù)的通知》，要求ATM借記卡取款上限提高至每日2萬元。應(yīng)該看到，這是央行為減輕銀行柜臺壓力，完善電子支付而作出的重要推動。但是，有三個問題仍需考量，即自動柜員機的“支付能力”、取款手續(xù)費、風(fēng)險控制安全保障。這三個問題，也正是銀行服務(wù)仍需改進(jìn)的三個方面。
自動柜員機有不同的類型，大型的一次可儲備50萬元左右，小型的可儲備20萬元左右�，F(xiàn)在每次每卡的日交易上限是2萬元，如果都是滿負(fù)荷交易，也就是10次至25次的交易次數(shù)。按照之前“日清日畢”思路（即銀行一般每天只對自動柜員機進(jìn)行一次“加鈔”），自動柜員機的“支付能力”很有可能隨時面臨“支付不足”。這需要銀行方面改進(jìn)工作思路，根據(jù)自動柜員機的交易情況，隨時“加鈔”。
其次，同城跨行取款要收取手續(xù)費。按之前的做法，不是按照取款金額來收取手續(xù)費，而是按照交易次數(shù)（每筆交易最多2000元）收取2元／次的手續(xù)費�，F(xiàn)在交易上限變?yōu)槊咳?萬元，手續(xù)費的標(biāo)準(zhǔn)，或者每筆交易的限額應(yīng)適度調(diào)整。否則，取款2萬元需要10次交易，手續(xù)費至少要20元。
第三，雖然目前各銀行的借記卡，都能提供“即掛即停”（立即掛失立即鎖卡，不能再交易），但畢竟不是所有客戶都能做到一丟失就馬上掛失。取款上限提高，銀行卡丟失后就面臨較大風(fēng)險。或許，銀行可以給客戶提供“個性化服務(wù)”來規(guī)避風(fēng)險、提高安全保障。 |
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