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| 2007-04-16 皮海洲 來源:東方財富網(wǎng) |
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據(jù)《中國經(jīng)營報》4月13日報道，中消協(xié)正在悄然“變身”——這個在中國牽涉人數(shù)最多的協(xié)會組織，不僅吃上了“皇糧”，而且還醞釀著一場職責上重大的改變：將從直接幫助消費者維權(quán)的“事后維權(quán)”轉(zhuǎn)向“事前預警”。中消協(xié)從“事后維權(quán)”轉(zhuǎn)向“事前預警”，標志著中消協(xié)將從繁瑣的組織維權(quán)工作中超脫出來，轉(zhuǎn)而從事更具宏觀層面的“消費風險預警”方面的指導性工作。
應該說，中消協(xié)吃上了“皇糧”，意味著中消協(xié)從此再不會為維權(quán)經(jīng)費問題操心，應該是一個可喜可賀的事情。然而，中消協(xié)的“變身”同樣遭到質(zhì)疑。業(yè)內(nèi)人士警告說：“如果中消協(xié)由此而走向承接公權(quán)力來體現(xiàn)對消保運動的引導，那將是中消協(xié)被廣大消費者否定之日�！�
自我國1984年成立消費者協(xié)會以來，每年的三月，中消協(xié)都會開展相應的宣傳和調(diào)查，以普及相關(guān)知識，切實保護消費者的權(quán)益，并與國際接軌的將每年的3月15日定為消費者的維權(quán)日。由于中消協(xié)上管高科技產(chǎn)品，中管壟斷企業(yè)，下管老百姓日常生活用品需要很多經(jīng)費，而中消協(xié)實際上又沒有一個實實在在的會員，沒有地方收取會費，幫消費者維權(quán)的經(jīng)費根本就沒有地方出，給中消協(xié)帶來了很多不便。又由于中消協(xié)是靠掛在各地的工商局內(nèi)的，一些工商人員也就是消協(xié)的工作人員，接到消費者投訴后的中消協(xié)出面調(diào)解的人員也是那些工商工作者，而工商管理員同那些銷售假冒偽劣商品的商戶基本上是認識的，在執(zhí)法時有時候難免有難以下手的想法，有些地方的消費者協(xié)會在替消費者維權(quán)時甚至要看商家的臉色行事。中消協(xié)其實是一個沒有執(zhí)法權(quán)的被架空了的單位。再由于中消協(xié)在“歐典地板事件”中扮演了一個不光彩的角色，讓消費者對中消協(xié)產(chǎn)生了懷疑，一些消費者甚至產(chǎn)生了“中消協(xié)”到底是誰的消協(xié)的疑問。
而如今中消協(xié)變身吃“皇糧”了，幫消費者維權(quán)的經(jīng)費應該是沒有問題了，幫消費者維權(quán)再也不需要看商戶的臉色行事，但中消協(xié)的“變身”為何還是遭到消費者的質(zhì)疑呢？中消協(xié)又如何在這次“變身”后做一個能更好地替消費者維權(quán)的好部門呢？從中消協(xié)在我國成立的這二十多年間的漫漫維權(quán)路來看，消費者對“變身”后的中消協(xié)的質(zhì)疑不是不無道理。
試想，中消協(xié)在以前接到消費者投訴以后，在人證（消費者）物證（實物）俱在而只是沒有保留購物憑證或是沒有保留好商品的外包裝的情況下，中消協(xié)替消費者維權(quán)尚且困難，有實物都不能告倒銷售假冒偽劣商品的商家，在實物面前那些生產(chǎn)假冒偽劣商品的生產(chǎn)廠家都不“低頭”，一個事前的提醒又有什么作用呢？從這二十多年來消費者與商家的“持久戰(zhàn)”來看，只要消費者要消費，再精明的消費者也“玩”不贏刁鉆的商家和生產(chǎn)廠家。中消協(xié)也曾制定出利于消費者的消費法，消費者看得明白，也懂得怎樣避免買到假冒偽劣商品，也懂得買了假冒偽劣商品后去怎樣維權(quán)，但“道高一尺，魔高一丈”，再好的利于消費者的消費法也被刁鉆的商家“靈活運用”了，消費者只能是吃虧上當受騙者。比如說中消協(xié)因去年“歐典地板事件”的不良影響而取消了3·15標志這件事吧，今年的一個季度已經(jīng)過去了，大街小巷內(nèi)帶有3·15標志的商品還到處都是，消費者還是會去找那些帶有3·15標志的商品買，一些商家還是在大力推薦那些帶有3·15標志的商品。一個被禁止使用的3·15標志還在被商家及生產(chǎn)廠家使用，是消協(xié)沒有看出來呢，還是商家在惡意使用？消費者肯定說不清楚這個問題，而消協(xié)又能說清楚嗎？
現(xiàn)如今中消協(xié)變“事后諸葛”為“事前預警”了，刁鉆的商家和那些“精明”的生產(chǎn)廠家會不會玩“數(shù)字游戲”、“信息游戲”欺騙消費者呢？如果說“事后維權(quán)”是中消協(xié)以往的一個敗筆，“事前預警”又能不能夠成功呢？消費者不得不考慮這個問題，中消協(xié)也不得不研究這個問題。 |
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