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| 變身后的中消協(xié)莫要再讓消費(fèi)者失望 |
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| 2007-04-16 皮海洲 來(lái)源:東方財(cái)富網(wǎng) |
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據(jù)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》4月13日?qǐng)?bào)道，中消協(xié)正在悄然“變身”——這個(gè)在中國(guó)牽涉人數(shù)最多的協(xié)會(huì)組織，不僅吃上了“皇糧”，而且還醞釀著一場(chǎng)職責(zé)上重大的改變：將從直接幫助消費(fèi)者維權(quán)的“事后維權(quán)”轉(zhuǎn)向“事前預(yù)警”。中消協(xié)從“事后維權(quán)”轉(zhuǎn)向“事前預(yù)警”，標(biāo)志著中消協(xié)將從繁瑣的組織維權(quán)工作中超脫出來(lái)，轉(zhuǎn)而從事更具宏觀層面的“消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警”方面的指導(dǎo)性工作。
應(yīng)該說(shuō)，中消協(xié)吃上了“皇糧”，意味著中消協(xié)從此再不會(huì)為維權(quán)經(jīng)費(fèi)問(wèn)題操心，應(yīng)該是一個(gè)可喜可賀的事情。然而，中消協(xié)的“變身”同樣遭到質(zhì)疑。業(yè)內(nèi)人士警告說(shuō)：“如果中消協(xié)由此而走向承接公權(quán)力來(lái)體現(xiàn)對(duì)消保運(yùn)動(dòng)的引導(dǎo)，那將是中消協(xié)被廣大消費(fèi)者否定之日。”
自我國(guó)1984年成立消費(fèi)者協(xié)會(huì)以來(lái)，每年的三月，中消協(xié)都會(huì)開(kāi)展相應(yīng)的宣傳和調(diào)查，以普及相關(guān)知識(shí)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，并與國(guó)際接軌的將每年的3月15日定為消費(fèi)者的維權(quán)日。由于中消協(xié)上管高科技產(chǎn)品，中管壟斷企業(yè)，下管老百姓日常生活用品需要很多經(jīng)費(fèi)，而中消協(xié)實(shí)際上又沒(méi)有一個(gè)實(shí)實(shí)在在的會(huì)員，沒(méi)有地方收取會(huì)費(fèi)，幫消費(fèi)者維權(quán)的經(jīng)費(fèi)根本就沒(méi)有地方出，給中消協(xié)帶來(lái)了很多不便。又由于中消協(xié)是靠掛在各地的工商局內(nèi)的，一些工商人員也就是消協(xié)的工作人員，接到消費(fèi)者投訴后的中消協(xié)出面調(diào)解的人員也是那些工商工作者，而工商管理員同那些銷售假冒偽劣商品的商戶基本上是認(rèn)識(shí)的，在執(zhí)法時(shí)有時(shí)候難免有難以下手的想法，有些地方的消費(fèi)者協(xié)會(huì)在替消費(fèi)者維權(quán)時(shí)甚至要看商家的臉色行事。中消協(xié)其實(shí)是一個(gè)沒(méi)有執(zhí)法權(quán)的被架空了的單位。再由于中消協(xié)在“歐典地板事件”中扮演了一個(gè)不光彩的角色，讓消費(fèi)者對(duì)中消協(xié)產(chǎn)生了懷疑，一些消費(fèi)者甚至產(chǎn)生了“中消協(xié)”到底是誰(shuí)的消協(xié)的疑問(wèn)。
而如今中消協(xié)變身吃“皇糧”了，幫消費(fèi)者維權(quán)的經(jīng)費(fèi)應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題了，幫消費(fèi)者維權(quán)再也不需要看商戶的臉色行事，但中消協(xié)的“變身”為何還是遭到消費(fèi)者的質(zhì)疑呢？中消協(xié)又如何在這次“變身”后做一個(gè)能更好地替消費(fèi)者維權(quán)的好部門呢？從中消協(xié)在我國(guó)成立的這二十多年間的漫漫維權(quán)路來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)“變身”后的中消協(xié)的質(zhì)疑不是不無(wú)道理。
試想，中消協(xié)在以前接到消費(fèi)者投訴以后，在人證（消費(fèi)者）物證（實(shí)物）俱在而只是沒(méi)有保留購(gòu)物憑證或是沒(méi)有保留好商品的外包裝的情況下，中消協(xié)替消費(fèi)者維權(quán)尚且困難，有實(shí)物都不能告倒銷售假冒偽劣商品的商家，在實(shí)物面前那些生產(chǎn)假冒偽劣商品的生產(chǎn)廠家都不“低頭”，一個(gè)事前的提醒又有什么作用呢？從這二十多年來(lái)消費(fèi)者與商家的“持久戰(zhàn)”來(lái)看，只要消費(fèi)者要消費(fèi)，再精明的消費(fèi)者也“玩”不贏刁鉆的商家和生產(chǎn)廠家。中消協(xié)也曾制定出利于消費(fèi)者的消費(fèi)法，消費(fèi)者看得明白，也懂得怎樣避免買到假冒偽劣商品，也懂得買了假冒偽劣商品后去怎樣維權(quán)，但“道高一尺，魔高一丈”，再好的利于消費(fèi)者的消費(fèi)法也被刁鉆的商家“靈活運(yùn)用”了，消費(fèi)者只能是吃虧上當(dāng)受騙者。比如說(shuō)中消協(xié)因去年“歐典地板事件”的不良影響而取消了3·15標(biāo)志這件事吧，今年的一個(gè)季度已經(jīng)過(guò)去了，大街小巷內(nèi)帶有3·15標(biāo)志的商品還到處都是，消費(fèi)者還是會(huì)去找那些帶有3·15標(biāo)志的商品買，一些商家還是在大力推薦那些帶有3·15標(biāo)志的商品。一個(gè)被禁止使用的3·15標(biāo)志還在被商家及生產(chǎn)廠家使用，是消協(xié)沒(méi)有看出來(lái)呢，還是商家在惡意使用？消費(fèi)者肯定說(shuō)不清楚這個(gè)問(wèn)題，而消協(xié)又能說(shuō)清楚嗎？
現(xiàn)如今中消協(xié)變“事后諸葛”為“事前預(yù)警”了，刁鉆的商家和那些“精明”的生產(chǎn)廠家會(huì)不會(huì)玩“數(shù)字游戲”、“信息游戲”欺騙消費(fèi)者呢？如果說(shuō)“事后維權(quán)”是中消協(xié)以往的一個(gè)敗筆，“事前預(yù)警”又能不能夠成功呢？消費(fèi)者不得不考慮這個(gè)問(wèn)題，中消協(xié)也不得不研究這個(gè)問(wèn)題。 |
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