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4月6日中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會常務(wù)委員會決議，要求各會員銀行于本月20日之前，開始停止向持卡人收取人民幣銀行卡境內(nèi)ATM跨行查詢費用。具體停止日期由各行根據(jù)各自系統(tǒng)調(diào)整所需時間自行決定。（中新網(wǎng)4月6日）
跨行查詢收費，一個注定不得人心的斂財門路，終于在飽受非議之后叫停。去年6月，四大國有銀行與交通銀行實現(xiàn)“合謀”，率先舉起了跨行查詢收費“宰客刀”，同時也再次把銀行業(yè)推向客戶的對立面。此后，社會各界強烈要求叫停這項收費，乃至于成了全國“兩會”的提案�；▋洪_了，不可一世的壟斷者終于低下頭來，成就了“用腳投票者”春天里的勝利。
值得注意的是，由于進入壁壘的長期存在，國內(nèi)銀行業(yè)處于高度壟斷，市場法則常常會失效。尤其是，對于財大氣粗而目中無人的銀行來說，“用腳投票者”曾令它們不屑一顧——“愛來不來，愛存不存，誰稀罕？”可是，這已經(jīng)是一個“狼來了”的時代，“用腳投票者”有了真正的投票權(quán)，讓一切都變得不同于過去封閉的時代。
真正的壟斷者不害怕威脅，只會害怕壟斷地位的喪失。在金融業(yè)過渡期結(jié)束之后，國內(nèi)銀行業(yè)已經(jīng)迅速發(fā)現(xiàn)壟斷地位不穩(wěn)，外來“狼群”已經(jīng)擺出了肉搏的姿態(tài)，未來的前景是“勝者為王，敗者為寇”。對手已經(jīng)把戰(zhàn)線拉開，國內(nèi)銀行也許仍然不會在乎一個客戶，但是卻無法不在乎一個客戶群體了。新鮮的選擇，真正的投票權(quán)，這讓“用腳投票者”有了底氣，也讓“用腳投票”的威脅更為可信。
一旦“用腳投票”的威脅可信了，“用腳投票者”就逐漸占據(jù)有利形勢，可以更為輕松自在地發(fā)出竊笑：“你對我不好，我就用腳投票，管你哭也好，管你笑也好，想你當年待我如何？”這正是國內(nèi)銀行業(yè)面臨的客戶心理，哪一家銀行還敢無視“上帝之聲”？當然，它們還可以冠冕堂皇地聲稱，“為減輕持卡人負擔，服務(wù)社會大眾”，“愿意承擔相應(yīng)的社會責任和義務(wù)”�？墒�，討巧話語的背后，是無形的競爭壓力。
不妨設(shè)想一個寓言故事：森林里有一群狐貍，面對數(shù)目眾多的小動物，視小動物們?yōu)椤爸笫斓镍喿印�，再怎么撲騰翅膀也逃不脫，狐貍不會在意小動物的感受。只到有一天，一群更為兇猛的餓狼來了，狐貍們突然發(fā)現(xiàn)，自己要與餓狼奪食，甚至?xí)粚Ψ匠缘簟，F(xiàn)在，狐貍對一群小動物說：“我要少吃你們，減輕你們的負擔。”小動物們會信嗎？當然不會。小動物們很清楚，這是因為——狼來了。
冬去春來，跨行查詢收費“去也匆匆”，難道不正是春天的提示嗎？感謝市場，感謝競爭，感謝那批“狼”，感謝這一切，享受銀行業(yè)即將綻放的春天吧！ |