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“電子政府”這一名詞在幾年以前還不為人們所熟知，如今，它已經(jīng)成為全世界大部分國家政府公共政治中的一個普通詞匯，且大部分國家都開設(shè)了政府網(wǎng)站，以方便民眾辦事，促進民眾與政府之間的溝通與交流。
據(jù)墨西哥《經(jīng)濟學(xué)家報》報道，丹麥是世界上最早在網(wǎng)上提供各項服務(wù)的國家之一。該國政府機構(gòu)和部門約１５００項業(yè)務(wù)如今都已實現(xiàn)了電子化，節(jié)省了１億歐元的開支，這對一個人口只有５００萬的國家來說無疑是一筆巨資。
加拿大公共政治專家唐納德·勒尼藏說：“企業(yè)家希望通過電子政府有更完善的服務(wù)平臺；社會研究人員或那些公共政策的制定者們希望借助電子政府獲得社會發(fā)展趨勢的更多信息；記者將其視為更好的信息獲取渠道。”
盡管專家們對電子政府的定義和觀點不同，但他們普遍認為，電子政府將提高服務(wù)效率，使政府公布的規(guī)章制度和信息在實施中更加有效，從而完善政府職能，使其更加透明和開放。
美國埃森哲公司的調(diào)查表明，全世界已有２２個國家的電子政府服務(wù)趨于成熟。但同時該公司也指出，盡管各國政府投資數(shù)億美元把政府服務(wù)和信息轉(zhuǎn)移至因特網(wǎng)，但百姓對政府服務(wù)效率和全面化的要求越來越嚴格。
埃森哲公司進行的另一項調(diào)查顯示，大多數(shù)民眾依然習(xí)慣于通過傳統(tǒng)方式與政府進行溝通。埃森哲公司指出，２００５年電話是市民使用最多的與政府溝通的工具，盡管在這一時期也有許多人選擇政府在因特網(wǎng)上提供的服務(wù)�！�
聯(lián)合國公布的一份研究報告指出，２００３年全世界大部分國家都建立了政府網(wǎng)站，但瀏覽的人數(shù)只占人口的２０％。
這份名為《處于十字路口的電子政府》的報告透露，到２００３年，全世界僅有１８個國家的政府還沒有建立在線服務(wù)，其中大部分為非洲國家。
調(diào)查顯示，美國人訪問政府網(wǎng)站的人數(shù)位居首位，緊隨其后的是加拿大、澳大利亞和丹麥。
此外，報告還對民眾與政府在線對話的參與程度作出了評估，指出全世界只有１５個國家的政府能夠接受在網(wǎng)絡(luò)上與民眾就公共政策問題展開討論。３３個國家把政府各項業(yè)務(wù)搬到了網(wǎng)上，如填表、更換駕照或繳納罰款等。
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