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《CEO要職內(nèi)幕》凱文·凱利著 　　中國(guó)市場(chǎng)出版社2009年7月 　　CEO是一個(gè)外來(lái)的詞，中國(guó)人迅速接受了它。但是，國(guó)際上眾多CEO的工作性質(zhì)和職能如何？其壓力和動(dòng)力怎么樣？他們的經(jīng)歷和想法是什么？此書(shū)為大家考慮和觀察這些問(wèn)題提供了一個(gè)獨(dú)到而專業(yè)的視角。 　　當(dāng)今世界上，叱咤風(fēng)云的或者默默無(wú)聞的CEO有很多。或成功，或失敗，每個(gè)CEO都有自己的獨(dú)有的理念和經(jīng)歷、坎坷和輝煌。此書(shū)的作者就是試圖通過(guò)大量形形色色的CEO的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)來(lái)揭示這種規(guī)律的。

    在與CEO們的談話中，我發(fā)現(xiàn)日常事務(wù)中最大的挑戰(zhàn)與煩惱便是員工的獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題了。甚至一次家庭度假時(shí)在家里也遇到這個(gè)問(wèn)題。每年夏天我們都會(huì)去北卡羅來(lái)納。在海灘玩了一整天后，坐在前廊的我女兒和她的那些朋友覺(jué)得，如果他們做一些檸檬水，再搭個(gè)臺(tái)子來(lái)賣的話會(huì)非常有趣。這支隊(duì)伍便興奮起來(lái)，檸檬水做好了，一張桌子被拖了出來(lái)，營(yíng)銷材料也繪制出來(lái)了(用蠟筆畫(huà)的)，而現(xiàn)金也開(kāi)始涌入了。50美分一杯檸檬水的價(jià)格對(duì)那些從海灘歸來(lái)曬得半死的度假者來(lái)說(shuō)頗有吸引力，當(dāng)?shù)谝慌�顧客付錢時(shí)，孩子們都激動(dòng)地站在那兒，而我們?cè)谝慌孕�著，為自己孩子的商業(yè)嗅覺(jué)和熱情感到自豪。
    幾小時(shí)后，檸檬水售罄了，而掙的錢也被堆加起來(lái)：12美元。我女兒叫每個(gè)出了力的人排成一隊(duì)領(lǐng)取報(bào)酬。每個(gè)人突然間變得現(xiàn)實(shí)起來(lái)。營(yíng)銷人員不再追逐蝴蝶，定價(jià)策略家也不玩沙子了，花園仿佛變得無(wú)趣了許多。他們站成一排，伸出手來(lái)。
    而這正是我們?cè)诠�司中的景況。我們站成一排，伸出手要我們的獎(jiǎng)金。而倘若我們沒(méi)有得到自己的那份，我們便會(huì)大吵大鬧，即便我們此前是去追蝴蝶了。
    當(dāng)我邂逅一位在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的投資銀行工作的朋友時(shí)，我便明白了這一點(diǎn)。是的，他們對(duì)獎(jiǎng)金知曉一二，但這個(gè)原則同樣適用。他告訴我，有個(gè)得到1900萬(wàn)美元獎(jiǎng)金的家伙———他一定是賣出了很多檸檬水———非常地不快，因?yàn)樗麤](méi)有得到1920萬(wàn)美元。說(shuō)真的，為什么不是2000萬(wàn)美元，或是2100萬(wàn)美元，為什么要提這區(qū)區(qū)20萬(wàn)的區(qū)別？
    伸出手來(lái)爭(zhēng)獎(jiǎng)金的員工對(duì)CEO來(lái)說(shuō)是個(gè)大問(wèn)題。有30%的人為了更多的薪酬跳槽。這個(gè)群體要耗費(fèi)CEO大量時(shí)間。
    這是一個(gè)我自己曾試圖解決的問(wèn)題。在海德思哲公司工作的初期，我給所有員工發(fā)過(guò)這樣一封電郵：
    各位好：
    有兩個(gè)原因使我喜歡周五。
    1.周末即至，我們可以慶祝過(guò)去了不起的一周。
    2.周末即至，我們可以跟過(guò)去糟糕的一周說(shuō)再見(jiàn)了。
    就我個(gè)人而言，我度過(guò)了美妙的一周，所獲頗豐。前三天我在莫斯科，莫斯科是個(gè)奇妙的城市(如果你們有機(jī)會(huì)去旅游的話)，充滿了各種各樣的機(jī)會(huì)(我們?cè)谀沁呌兄Х浅��?qiáng)大的團(tuán)隊(duì))。在莫斯科期間我面會(huì)了一些CEO，但其中有一次會(huì)面一直在我的腦海中揮之不去：這是與一家全球領(lǐng)先的銀行的CEO的會(huì)面。
    我們見(jiàn)面的那天恰逢這家銀行的獎(jiǎng)金發(fā)放日，這位CEO有些焦慮。我們談到了他的感受，尤其是過(guò)去這6～8個(gè)月的準(zhǔn)備過(guò)程。他談到“管理期望值”的必要性，為員工的問(wèn)題擔(dān)心，怕有些職員會(huì)離職。
    他的公司已被這家大型全球性銀行收購(gòu)了，因此這并不關(guān)系他自身的利益，他的憂心忡忡是出于對(duì)其員工們的真切關(guān)心。他告訴我：“在我執(zhí)掌公司時(shí)，我們?cè)谛瞧谌龥Q定獎(jiǎng)金額，在下一個(gè)周一發(fā)放，等待是相當(dāng)折磨人的———報(bào)酬是很情緒化的一個(gè)事情，職員們相互刺激對(duì)方，沒(méi)完沒(méi)了地猜測(cè)或有或無(wú)的事兒�！�
    “看到這一切是很令人吃驚的，”他說(shuō)“因?yàn)槟銜?huì)看到人們甚至不能將事實(shí)與傳聞分辨開(kāi)———我很高興這一切很快便會(huì)結(jié)束。”
    我之所以告訴你們這些，是因?yàn)槲覀冸x獎(jiǎng)金發(fā)放日只有大約五周了。猜猜怎么著？跟大多數(shù)其他年份一樣，這一年人們也會(huì)騷動(dòng)不安，也許由于我們所作的變化，這種情緒會(huì)更甚。這些變化有：
    獎(jiǎng)金改為整筆支付；
    全面改革薪酬體系；
    公司內(nèi)部統(tǒng)一發(fā)放制度；
    變革是我們都會(huì)談到的事，但似乎卻無(wú)人能夠?qū)ψ兓瘧?yīng)對(duì)自如。而在變革時(shí)期，人們似乎往往傾向于往最壞的方面設(shè)想。
    因此，我們?cè)鯓硬拍馨咽虑樽龅酶�好呢？是的，我們都可以選擇，作為個(gè)人我們可以選擇是為接下來(lái)的幾周焦慮不安、心情上下起伏不定？還是作為企業(yè)的一員認(rèn)識(shí)到，公司領(lǐng)導(dǎo)是想關(guān)心員工的，并會(huì)努力地這樣做。
    那么，會(huì)不會(huì)有一些我們認(rèn)為該很高興的人卻感到不快呢？
    毫無(wú)疑問(wèn)。
    會(huì)不會(huì)有些我們認(rèn)為會(huì)不快的人卻感到高興呢？
    毫無(wú)疑問(wèn)。
    我們的公司有1685名員工，我們會(huì)不會(huì)犯一些錯(cuò)誤呢？
    毫無(wú)疑問(wèn)。
    這么看來(lái)，我們與大多數(shù)企業(yè)并無(wú)不同。
    我保證我們將盡最大努力重視和認(rèn)可那些為企業(yè)作出貢獻(xiàn)的員工。看起來(lái)今年我們已經(jīng)有了一個(gè)良好的開(kāi)端：全球市場(chǎng)欣欣向榮，我希望我們能在1月份的成功基礎(chǔ)上再接再厲。
    因此，如果你度過(guò)了美好的一周，去慶祝吧。如果你度過(guò)了糟糕的一周，去慶祝這倒霉一周的結(jié)束吧。無(wú)論是哪種情況，都祝你們周末愉快。