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“五一”長(zhǎng)假即將到來(lái)，各大商場(chǎng)都鉚足了勁，準(zhǔn)備迎接黃金周的促銷大戰(zhàn)，網(wǎng)上商城也不例外。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等紛紛表示將以各種優(yōu)惠回饋消費(fèi)者。
當(dāng)下，網(wǎng)上購(gòu)物這種新的消費(fèi)方式對(duì)于很多只信奉傳統(tǒng)消費(fèi)模式的人以及僅僅將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作瀏覽新聞信息的工具的人們而言，仍然具有神秘色彩。
網(wǎng)上購(gòu)物蔚然成風(fēng)
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圖為家住上海徐匯區(qū)的王女士與女兒一起在網(wǎng)上購(gòu)物。本報(bào)記者 張耀智
攝（經(jīng)濟(jì)參考報(bào)資料照片） |
“我昨天剛收到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)送來(lái)的一套柏楊的《中國(guó)人史綱》，價(jià)格和市場(chǎng)相比便宜了一半。”
中國(guó)傳媒大學(xué)研究生二年級(jí)學(xué)生小潘笑著對(duì)記者說(shuō)。從2005年開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)書店買書至今，小潘已經(jīng)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上累計(jì)消費(fèi)了1400多元。
北京某高校四年級(jí)女生齊薇雖然網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)間并不長(zhǎng)，但也稱得上是“經(jīng)驗(yàn)老到”了�！拔仪澳觊_(kāi)始第一次在網(wǎng)上購(gòu)物，就買了一臺(tái)筆記本電腦。”齊薇告訴記者，她周圍的很多朋友都認(rèn)為她太過(guò)冒險(xiǎn)，“其實(shí)我也是經(jīng)朋友介紹才敢在網(wǎng)上買這么貴的商品，實(shí)際上效果很好�！饼R薇說(shuō)，她所購(gòu)買的這臺(tái)筆記本電腦，無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量還是售后服務(wù)都有保障，而且這讓她節(jié)省了600多元。
這次購(gòu)物經(jīng)歷后，齊薇不僅喜歡上了網(wǎng)上購(gòu)物的方式，而且動(dòng)輒就愛(ài)到網(wǎng)上商城去逛一逛�！拔以诰W(wǎng)上買過(guò)手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、手表還有很多圖書和音像制品�！饼R薇特別向記者推薦在網(wǎng)上購(gòu)買手機(jī)充值卡�！皩W(xué)校放假時(shí)我回到老家，而外地買不到北京的手機(jī)充值卡，一旦手機(jī)需要充值，我就會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買充值卡，付款后，賣家會(huì)告訴我充值卡的密碼，這樣我就能為手機(jī)輕松充值了，十分方便。”
不僅年輕人喜歡逛網(wǎng)上商城，中老年人也逐漸開(kāi)始接受這個(gè)新事物了。某報(bào)社編輯秦女士年近半百，從今年3月份第一次在淘寶網(wǎng)買東西至今，她已經(jīng)有了48個(gè)購(gòu)物記錄，她買的商品從五六元的手機(jī)貼膜到七八百元的手機(jī)和電子治療儀等，可謂種類繁多�！拔摇浴剡@些寶貝后，積累了一些在淘寶網(wǎng)的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)‘五一’長(zhǎng)假，我會(huì)在網(wǎng)上買些東西，而不會(huì)再去人山人海的商場(chǎng)了，網(wǎng)上購(gòu)物讓我有了足不出戶就能逛各種商品大賣場(chǎng)的感覺(jué)。”秦女士如是說(shuō)。
“現(xiàn)在的網(wǎng)上賣家越來(lái)越會(huì)做生意了，碰上稍微復(fù)雜一點(diǎn)兒的商品，賣家會(huì)在這件商品項(xiàng)下圖文并茂地介紹使用或食用知識(shí)，買家則在‘逛店’的同時(shí)長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，‘下單’的幾率也大了許多�！鼻嘏繉⒕W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)歸結(jié)為“雙贏”二字。
在沈陽(yáng)工作的公務(wù)員陳先生2004年開(kāi)始在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物，他頗有心得地對(duì)記者說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的好處主要集中在三方面。首先，能夠使現(xiàn)代人的生活更加便利，商品能夠快遞到家；其次，價(jià)格比市面上便宜很多，因?yàn)橘u家不用在商品上附加店面房租、水、電費(fèi)等成本，消費(fèi)者從中得到很大實(shí)惠；另外消費(fèi)者可以在網(wǎng)上買到一些市面上買不到的東西。
網(wǎng)購(gòu)過(guò)程全解析
從登錄網(wǎng)上商城選擇心儀的商品，到最終獲得這件商品，對(duì)于很多沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人們來(lái)說(shuō)，這個(gè)過(guò)程似乎“難以想像”。而實(shí)際上，只要熟悉整個(gè)流程，并親自操作幾次，網(wǎng)上購(gòu)物很容易掌握。
以淘寶網(wǎng)為例，若想享受淘寶網(wǎng)的網(wǎng)上交易樂(lè)趣，并且在超人氣的社區(qū)盡情交流網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，首先需要注冊(cè)成為淘寶網(wǎng)的會(huì)員。注冊(cè)成功后，頁(yè)面右下角，系統(tǒng)會(huì)提供您一個(gè)綁定的支付寶賬戶。在淘寶網(wǎng)上買賣商品需要通過(guò)支付寶交易，即網(wǎng)上交易的買賣雙方明示接受支付寶公司作為網(wǎng)絡(luò)交易中介，使用支付寶公司為買賣雙方提供網(wǎng)上交易管理系統(tǒng)及信用中介(代收付貨款等)服務(wù)。
注冊(cè)成功后，就可以上淘寶網(wǎng)開(kāi)始輕松購(gòu)物四部曲了。首先，搜索及瀏覽寶貝，然后可以通過(guò)淘寶旺旺(淘寶旺旺是為淘寶會(huì)員量身定做的個(gè)人交易溝通軟件)聯(lián)絡(luò)賣家，接著出價(jià)和付款，最后收貨并由買賣雙方作出評(píng)價(jià)(互評(píng))。
支付寶的安全交易流程是：選好商品并拍(即買)下——買家向支付寶付款(這時(shí)的貨款存在支付寶賬戶里)——付款成功，支付寶通知賣家發(fā)貨——買家收到快遞或郵寄來(lái)的貨品后，檢查無(wú)誤——通知支付寶，向賣家付款。如果買家對(duì)收到的商品不滿意，需要退貨，那么，買家便不通知支付寶向賣家付款，10天后，貨款會(huì)自動(dòng)回到買家賬戶中。
“由于支付寶公司屬于第三方機(jī)構(gòu)，交易款項(xiàng)先交付第三方保留，對(duì)買賣雙方就有了約束，這樣就分擔(dān)和減少了網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)。而且在淘寶網(wǎng)上的買家和賣家都有信用度評(píng)級(jí)，所以為了建立良好的信用度，買賣雙方都會(huì)盡量遵守交易規(guī)則�！睆奶詫毦W(wǎng)開(kāi)業(yè)至今，一直參與和見(jiàn)證淘寶網(wǎng)成長(zhǎng)的網(wǎng)民小王這樣告訴記者。
除了淘寶網(wǎng)需要用支付寶來(lái)進(jìn)行交易外，其他網(wǎng)上商城如卓越網(wǎng)的購(gòu)物支付方式可以是貨到付款，也可以是通過(guò)銀行的網(wǎng)上業(yè)務(wù)，或者是郵局匯款的方式。其他在挑選和瀏覽商品方面，網(wǎng)絡(luò)商城都大同小異。
淘寶網(wǎng)的送貨費(fèi)往往可以通過(guò)買賣雙方的協(xié)商決定由哪方承擔(dān)，其他網(wǎng)站如卓越網(wǎng)的送貨方式分為支持貨到付款的5元快遞送貨上門和10元加急快遞送貨上門，另外還有免費(fèi)平郵等方式。
學(xué)會(huì)規(guī)避購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)
購(gòu)物中常說(shuō)的“貨比三家”，在網(wǎng)上已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適用了。以淘寶網(wǎng)為例，很多時(shí)候，當(dāng)人們打出求購(gòu)商品的名稱時(shí)，出來(lái)的網(wǎng)頁(yè)會(huì)有幾百幾千甚至上萬(wàn)個(gè)。只要時(shí)間夠用，一件商品就能讓人“淘”上半天！而這個(gè)“淘”的過(guò)程基本上就是比較價(jià)格和貨色的過(guò)程。
當(dāng)然，在買東西之前，人們最好對(duì)這件商品的大概價(jià)格范圍做一個(gè)了解。當(dāng)買家心中有數(shù)時(shí)，交易就會(huì)變得相對(duì)簡(jiǎn)單�！半x你的心理價(jià)位過(guò)高或過(guò)低的售價(jià)，你肯定不會(huì)接受，因?yàn)槟遣皇呛鷣y標(biāo)價(jià)就是貨品有假。以我的小小經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論哪類商品，價(jià)格低得太多的千萬(wàn)不要拍�！本庉嬊嘏康木W(wǎng)購(gòu)心得對(duì)網(wǎng)購(gòu)新手們來(lái)說(shuō)值得借鑒。
網(wǎng)上購(gòu)物看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上還是有不少竅門的。比如淘寶網(wǎng)，如何注冊(cè)支付寶賬戶、使用好支付寶，如何申請(qǐng)賬戶保護(hù)；以至于具體拍每一件商品的每一個(gè)步驟，都要按規(guī)矩辦，否則會(huì)給買賣雙方帶來(lái)不必要的麻煩。
此外，購(gòu)買數(shù)碼商品等不是一次性消費(fèi)的商品時(shí)，一定要和賣家溝通好，要問(wèn)清楚商品的售后服務(wù)事項(xiàng)，讓賣家給出明確的答復(fù)，以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。而對(duì)那些一次性消費(fèi)的商品，比如化妝品和食品，更要問(wèn)清楚生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，有一個(gè)最好的辦法就是，在快遞員送貨來(lái)的時(shí)候，當(dāng)著他的面打開(kāi)包裝，當(dāng)場(chǎng)認(rèn)證，如果與你購(gòu)物時(shí)的情況不符，你可以拒收，并且不通知支付寶付款。
公務(wù)員陳先生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的商品范圍也有一定的選擇，“如果網(wǎng)上的商品確實(shí)和商店中的一模一樣，且價(jià)格便宜，我會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買。而另一些商品，如藥品、化妝品等對(duì)身體有影響的，我會(huì)慎重考慮，更傾向于去真實(shí)商場(chǎng)購(gòu)買。”
在上海IT業(yè)工作的小馬也承認(rèn)：“一些需要試用和親自挑選、必須眼見(jiàn)為實(shí)的商品，我會(huì)選擇去商場(chǎng)買。畢竟網(wǎng)上購(gòu)物并不能完全代替現(xiàn)實(shí)中的真實(shí)的商場(chǎng)購(gòu)物。” |