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開創(chuàng)面向賣家收費(fèi)模式的C2C巨頭eBay（NASDAQ:
EBAY）目前正面臨著“免費(fèi)開店”的壓力。據(jù)海外媒體報道，eBay周一宣布下調(diào)面向大賣家的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。此舉使eBay當(dāng)天股價上漲了10美分，漲幅約為0.3個百分點(diǎn)。
eBay中國方面對記者表示，由于ebay在中國國內(nèi)已無交易平臺，此次調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不會影響國內(nèi)市場；而eBay在中國與TOM建立的合資公司TOM易趣則表示，由于TOM易趣執(zhí)行的象征性收費(fèi)政策已經(jīng)基本上名存實(shí)亡，所以該政策調(diào)整不影響國內(nèi)市場。
回應(yīng)“提高傭金”政策
據(jù)報道，eBay此次向一些銷售量很大的賣主作出了讓步，下調(diào)范圍涉及圖書、音樂、電影、視頻游戲等領(lǐng)域。這一舉措是對上個月公布的收費(fèi)結(jié)構(gòu)修正的回應(yīng)。上個月，eBay宣布收費(fèi)調(diào)整，其主要目的是鼓勵賣家登錄更多物品以及在登錄物品中使用更多圖片。具體的調(diào)整包括下調(diào)物品登錄費(fèi)（Insertion
fee）25-50%，但相應(yīng)地提高了物品成交費(fèi)（final value
fee），即物品成功售出后eBay所收取的費(fèi)用。
收入調(diào)整后，曾有賣主表示將因新的計(jì)劃而虧損，稱物品登錄上市費(fèi)用的降低不足以抵消傭金的提高。甚至還有一些賣主已經(jīng)威脅將不再在eBay上銷售商品。
分析人士認(rèn)為，ebay接連兩次推出新政策，皆因市場份額受到了不向賣家收取費(fèi)用的Amazon.com的蠶食。此外，買家滿意度下降導(dǎo)致eBay遭遇上市商品種類和活躍用戶增長疲軟。
收費(fèi)模式名存實(shí)亡
事實(shí)上，C2C究竟應(yīng)該收費(fèi)，還是免費(fèi)，面臨著岔路口的選擇。而eBay在中國的不成功，早已表明這場免費(fèi)與收費(fèi)大戰(zhàn)的激烈殘酷。
2002年，eBay收購國內(nèi)首屈一指的C2C網(wǎng)站易趣網(wǎng)，成立了eBay易趣，將收費(fèi)模式帶入國內(nèi)。但很快，易趣不敵后起之秀的阿里巴巴、拍拍網(wǎng)等免費(fèi)模式的沖擊，最后不得不將51%的股份賣給TOM在線，從eBay易趣變成TOM易趣。
在TOM易趣宣布成立的發(fā)布會上，TOM易趣CEO王雷雷表示，TOM易趣還會繼續(xù)實(shí)行向賣家收費(fèi)的策略，收費(fèi)原則是基于“提供增值服務(wù)”的理念�！爸袊赓M(fèi)的東西給的太多，就沒有人真的做服務(wù)。只有收費(fèi)，才能給賣家和買家提供周到的服務(wù)，讓他們覺得物有所值�！蓖趵桌桩�(dāng)時說。
但隨后的運(yùn)營情況表明，向賣家收費(fèi)導(dǎo)致絕大多數(shù)賣家的流失。據(jù)TOM在線公關(guān)部經(jīng)理屠建路介紹，TOM易趣原打算向個別大賣家實(shí)行象征性收費(fèi)策略，目的是提供更多的增值服務(wù)，但這種做法沒有實(shí)現(xiàn)，目前TOM易趣已經(jīng)全部免費(fèi)。TOM易趣的收入主要依靠廣告。
不論收費(fèi)與否，eBay中國對TOM易趣的表現(xiàn)仍然感到滿意。eBay中國公關(guān)負(fù)責(zé)人表示，TOM易趣未來將有很好的成長性。
盡管收費(fèi)的eBay節(jié)節(jié)失敗，但C2C市場究竟應(yīng)該采取免費(fèi)模式還是收費(fèi)模式，仍然引起業(yè)界人士爭論。著名互聯(lián)網(wǎng)評論人士洪波認(rèn)為，免費(fèi)有利于賣家，但卻未必有利于買家。盡管當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展速度很快，但賣家的信用機(jī)制仍然很難建立，因?yàn)槊赓M(fèi)策略可以使信用作弊不承擔(dān)任何成本，長此以往將極大損害買家的利益，也包括那些老老實(shí)實(shí)誠信經(jīng)營的賣家。
洪波認(rèn)為，中國的C2C市場還有很大潛力，在這種擁有巨大增量市場的前提下，免費(fèi)仍將是C2C運(yùn)營商的殺手锏；這種免費(fèi)模式將一直持續(xù)到市場進(jìn)入壟斷時期，某一家獨(dú)大到可以左右市場聲音，那時收費(fèi)將成為必然。只有直接收費(fèi)，而不是通過賣廣告，才可以為C2C建立一個長久而穩(wěn)定的商業(yè)生態(tài)。 |