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10月份全行業(yè)虧損，兩成地鋪關(guān)門歇業(yè)。昨天，本報一則《我市地產(chǎn)中介遭遇寒流》的報道全面描繪了該行業(yè)目前的困境與窘?jīng)r。然而，地產(chǎn)中介行業(yè)要面臨的問題不僅是能否挺過這個冬天，更應(yīng)在這個危急時刻想想未來道路該怎么走。
今年以來，地產(chǎn)中介行業(yè)經(jīng)歷了“冰火兩重天”般截然不同的市場環(huán)境。上半年，深圳房價不斷走高，交易量持續(xù)放大，地產(chǎn)中介行業(yè)也在不斷擴張，開店數(shù)量和從業(yè)人員都在急劇增加。進入下半年之后，市場突然降溫。市道變差的原因可以歸結(jié)于政府不斷出臺宏觀調(diào)控政策和房地產(chǎn)業(yè)的調(diào)整，但是，與中介行業(yè)無序競爭的推波助瀾也有很大關(guān)系。
近年來全國房價的持續(xù)攀升，與巨大的市場需求有關(guān)。面對良好的發(fā)展機會，一些中介沒有善加利用，反而借助其特殊的職業(yè)身份渾水摸魚。由于房產(chǎn)交易存在巨大的信息不對稱，地產(chǎn)中介本該以自身專業(yè)知識，基于真實的市場信息，為交易雙方牽線搭橋，通過幫助客戶節(jié)省交易成本和增值服務(wù)來獲取傭金。然而，從媒體的曝光來看，一些中介非但不努力消除這種信息不對稱，反而人為加劇信息不對稱情形，人為制造市場緊缺氛圍，抬高房價，甚至參與投機，擾亂市場秩序。
非但如此，還有一些中介利用房產(chǎn)交易中的資金支付特點，非法占用甚至騙取客戶的資金為自己利用。前不久倒閉的中天置業(yè)就是典型代表。中天置業(yè)的創(chuàng)辦人以3萬元起家，短短三年時間內(nèi)在全國布下近200家服務(wù)網(wǎng)點。這種驚人的擴張速度很大程度上是通過挪用客戶購樓款來實現(xiàn)的。這種“空手套白狼”的游戲最終因資金鏈的斷裂而收場，卻把巨額損失轉(zhuǎn)嫁到了消費者頭上。同樣的案例在北京、天津和安徽等多地出現(xiàn)。
可以說，中介種種失范之舉加速了房價的見頂，從而引來了調(diào)控利劍。在此，我們要重溫一個最簡單的常識：任何行業(yè)的生存和發(fā)展，都應(yīng)以為消費者提供有效的服務(wù)、創(chuàng)造真實的價值為基礎(chǔ)。否則，何以在市場立足？網(wǎng)絡(luò)上曾風行過這樣一個討論——“我們還需不需要地產(chǎn)中介？”這是地產(chǎn)中介遭到市場唾棄的最生動寫照。把消費者當傻子、當提款機的做法最終將被消費者拋棄。
當然，面對旺盛和豐富的市場需求，我們依然需要房產(chǎn)中介的專業(yè)服務(wù)，但是絕不是那種不給客戶創(chuàng)造便利與價值、只為自身漁利的地產(chǎn)中介。目前地產(chǎn)中介的服務(wù)模式和盈利模式雖然占據(jù)了市場主流，但也并非無可替代，網(wǎng)上自助交易的興起就可能是潛在的競爭對手。也許有人會說，網(wǎng)絡(luò)自助交易存有諸多缺憾，比如受限于上網(wǎng)條件和網(wǎng)絡(luò)使用技能，同時還要進行大量的篩選工作，未必能成氣候。網(wǎng)絡(luò)自助交易與中介服務(wù)確實各有擅長，不可取代。但是，一個不誠信、不尊重客戶的地產(chǎn)中介，只會給客戶交易帶來成本和風險。兩害相權(quán)取其輕，消費者自然會進行理性的抉擇。地產(chǎn)中介如果繼續(xù)不揚己長、反曝己短，就是給對手制造更多的機會。
房地產(chǎn)業(yè)總有重迎暖春的時候，地產(chǎn)中介行業(yè)要想隨之復蘇，就要在這個冷冬冷靜地反省。從來就沒有救世主，你創(chuàng)造的價值決定你的存在價值。
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