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【案例】
去年 12月12日，某超市在某大型廣場舉辦“雙十二低價風暴”活動，現(xiàn)場發(fā)放禮品并贈送無任何使用限制的現(xiàn)金券。當時現(xiàn)場聚集了很多人，大家哄搶禮品和現(xiàn)金券，現(xiàn)場一片混亂，包括徐女士在內的好幾個老年人被擠倒摔傷。事后，徐女士被送往醫(yī)院治療，經(jīng)診斷為：左脛腓骨粉碎性骨折，期間共花費醫(yī)療費5萬余元�，F(xiàn)在徐女士已經(jīng)治療終結，但由于并不清楚是誰將她擠倒的，所以沒有辦法進行索賠，徐女士該怎么辦？
【分析】
首先，必須弄清楚誰具有賠償義務。
我國《侵權責任法》第37條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。由此可見，群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務的，應承擔侵權責任。從事件反映的情況來看，“雙十二低價風暴”活動的組織者是某超市，該超市當然具有采取相關措施，保障參與者安全的義務，但該超市并未履行該義務，致使徐女士受傷，理應承擔侵權賠償責任。
其次，必須弄清賠償哪些損失。
《侵權責任法》第16規(guī)定：侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。
第22條又規(guī)定：侵害他人人身權益，造成他人嚴重精神損害的，被侵權人可以請求精神損害賠償。
鑒于徐女士的實際情況，她除可以向超市主張已支出的醫(yī)療費外，還可以主張護理費、誤工費、交通費、精神損害撫慰金等。另外，如果徐女士經(jīng)司法鑒定構成傷殘的話，還可以主張殘疾賠償金。
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