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2013-05-29 作者:樊大彧 來源:北京青年報(bào)
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國(guó)家旅游局日前發(fā)布了國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約和公民出國(guó)(境)游文明行為指南,其中包括,不在文物古跡上涂刻,不大聲喧嘩,不攀爬觸摸文物,拍照攝像遵守規(guī)定等內(nèi)容。近期,某些中國(guó)游客在國(guó)(境)外的不文明行為成為網(wǎng)絡(luò)最熱議題,于是,國(guó)家旅游局此前發(fā)布的相關(guān)文明行為指南也再次引起輿論關(guān)注。 部分游客素質(zhì)和修養(yǎng)不高在旅游景區(qū)亂刻亂畫、隨地吐痰,這些不文明行為在國(guó)內(nèi)游中破壞公共環(huán)境、影響社會(huì)和諧,而出現(xiàn)在出國(guó)(境)游中,更是有損中國(guó)人形象,影響比較惡劣。此類行為一經(jīng)曝光,往往會(huì)引起輿論廣泛關(guān)注和熱烈討論。近日,一位網(wǎng)友在其微博上發(fā)了一張埃及盧克索神廟的浮雕,被人用中文刻上
“某某到此一游”的照片,這條微博在發(fā)出24小時(shí)內(nèi),就被轉(zhuǎn)發(fā)8萬多次,公眾反響強(qiáng)烈可見一斑。游客素質(zhì)不高損及國(guó)人形象這一問題,不僅民間關(guān)注,也已引起中央政府的重視。今年5月16日,國(guó)務(wù)院召開貫徹實(shí)施旅游法的電視電話會(huì)議,國(guó)務(wù)院副總理汪洋在會(huì)上指出,我國(guó)部分游客在公共場(chǎng)合大聲喧嘩、旅游景區(qū)亂刻字等不文明行為,有損國(guó)人形象。 部分中國(guó)游客在國(guó)(境)外的不文明行為,近期為何引起公眾、媒體及政府部門的共振式反應(yīng)?中國(guó)游客海外形象問題,為何成為中國(guó)人的普遍焦慮?首先,焦慮來自對(duì)比。這些年來,旅行以及出國(guó)(境)旅行,已成為許多人生活必不可少的一部分。很多人從初次走出國(guó)門時(shí)的懵懂、好奇,到對(duì)比鑒別國(guó)(境)內(nèi)外的風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)發(fā)展水平,自然是感慨頗多。但是,個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)難以成為集體的共識(shí),一些國(guó)人不文明習(xí)慣的改變也不是一朝一夕的事情,焦慮由此產(chǎn)生。其次,外界的“差評(píng)”刺傷我們的集體榮譽(yù)感,并導(dǎo)致焦慮!澳硣(guó)際旅行網(wǎng)調(diào)查顯示,美國(guó)游客和中國(guó)游客分列‘最不受歡迎游客’的第一和第二位”,“某旅游網(wǎng)站針對(duì)歐洲酒店業(yè)人士的調(diào)查顯示,中國(guó)游客形象列倒數(shù)第三”……這樣的差評(píng),近來不斷見諸媒體,或許其中一些調(diào)查存在以偏概全,并不權(quán)威全面,但我們還是被深深刺痛了。 要想解決部分中國(guó)游客國(guó)(境)外不文明行為問題,首先要了解問題發(fā)生的背景。數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)人2012年在海外旅游消費(fèi)額達(dá)1020億美元,超越美國(guó)成為世界第一大國(guó)際旅游消費(fèi)國(guó);中國(guó)國(guó)際旅游市場(chǎng)飛速發(fā)展,從2000年至2012年,中國(guó)海外旅游的游客人數(shù)由1000萬增加到了8300萬。在仔細(xì)品味這些數(shù)字之后,我們或許會(huì)發(fā)現(xiàn),部分國(guó)人的行為確實(shí)不文明且有損形象,但我們確實(shí)不必過分焦慮。究其原因,首先,旅游休閑作為居民的普遍生活方式,在我國(guó)的興起只有十幾年時(shí)間,幾乎是個(gè)新鮮事物,即使中國(guó)游客不文明行為發(fā)生比例偏高,但隨著旅游休閑的普及、各方宣傳督導(dǎo)作用的發(fā)揮,游客文明水平應(yīng)該會(huì)逐步提高。其次,中國(guó)出國(guó)(境)游在短期內(nèi)出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),導(dǎo)致相關(guān)旅游管理部門以及旅行社在服務(wù)、管理工作存在許多不到位,這是部分中國(guó)游客行為出現(xiàn)欠缺的重要原因。另外,由于中國(guó)出國(guó)(境)游的爆發(fā)式增長(zhǎng),部分中國(guó)游客不文明行為愈發(fā)突出、顯眼,于是形象問題也隨之成倍放大。 部分中國(guó)游客國(guó)(境)外不文明行為問題,究其根本,不是個(gè)“面子”問題,而是“里子”問題。這些在國(guó)(境)外暴露的問題,折射出的是長(zhǎng)期存在于我們社會(huì)生活中的不講究衛(wèi)生、不顧及他人、缺乏誠(chéng)信等陋習(xí)。旅游不止是休閑,也是一種交流、學(xué)習(xí),是“照鏡子”,這面鏡子可以讓我們知道自身的不足,也促使我們反思社會(huì)發(fā)展的欠缺,最終不斷改善我們的生活。
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