臺灣已故企業(yè)家王永慶16歲時從父親那里借來200元錢,開了一家米店。當時大米加工技術(shù)比較落后,出售的大米里混雜著米糠、沙粒、小石頭等,買賣雙方都是見怪不怪。但是,王永慶每次賣米前都把米中的雜物揀干凈。 此外,王永慶賣米多是送米上門,而且并非送到就算,他還會幫人家將米倒進米缸里。如果米缸里還有米,他就將舊米倒出來,將米缸刷干凈,然后將新米倒進去,將舊米放在上層。這樣,米就不至于因陳放過久而變質(zhì)。他這個舉動令不少顧客深受感動,鐵了心專買他的米。 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,就好像王永慶賣米,首先得磨練自己的核心技術(shù),把米揀干凈,這是根本,在此基礎(chǔ)上才有輾轉(zhuǎn)騰挪的空間。 但企業(yè)如果光盯著技術(shù)創(chuàng)新還不夠,還要像王永慶那樣,提供更多增值服務(wù)。正如中央經(jīng)濟工作會議提出的,除了加快科技創(chuàng)新,還要加強產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)組織創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新。在這里,產(chǎn)品、品牌、產(chǎn)業(yè)組織和商業(yè)模式都是建筑在技術(shù)上的附加值。 十八大報告指出,要牢牢把握擴大內(nèi)需這一戰(zhàn)略基點,加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,推動服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大。怎么理解?比如米其林,主業(yè)是賣輪胎,但當前其創(chuàng)新涉及的范圍已經(jīng)不再局限于輪胎本身,目光不再聚焦于耐磨、修復(fù)等技術(shù)指標,而是為公路運輸領(lǐng)域中的一些問題提供解決方案。 也就是說,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,雖然在技術(shù)路徑方面不同的企業(yè)有不同的選擇,但是一個共通的特性在于:可以從單純追求技術(shù)升級進化到產(chǎn)品全生命周期的升級,補上現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的短板,這樣一方面能更好地滿足消費者需求,一方面還可以創(chuàng)造出新的需求,刺激新的消費。 近年來,在國際金融危機形成的倒逼機制下,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中很多企業(yè)都在加大投入,研發(fā)技術(shù),整合渠道,創(chuàng)新服務(wù)。事實證明,王永慶賣米的故事遠沒有落伍,唯有把米與賣米兩方面都抓好,才能實現(xiàn)突圍,經(jīng)濟的戰(zhàn)略性調(diào)整才能真正實現(xiàn)。
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