休閑旅游開(kāi)啟專(zhuān)業(yè)化規(guī)范化之路
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2012-11-08 作者:季鵬洋 來(lái)源:北京商報(bào)
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11月4日,全國(guó)首期游艇經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)結(jié)業(yè)儀式在?谂e行。來(lái)自京、粵等地的30余人通過(guò)“CETTIC游艇經(jīng)紀(jì)人”職業(yè)培訓(xùn),取得國(guó)家人社部頒發(fā)的《CETTIC游艇經(jīng)紀(jì)人》證書(shū),同樣在本周,包括《度假社區(qū)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》、《休閑農(nóng)莊服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》在內(nèi)的“中國(guó)休閑產(chǎn)業(yè)新國(guó)標(biāo)”開(kāi)始實(shí)施。 表面上不相關(guān)的兩件事,其實(shí)有著緊密的聯(lián)系。休閑旅游是以旅游資源為依托,以休閑為主要目的、以特定的文化景觀和服務(wù)項(xiàng)目為內(nèi)容的旅游行為。無(wú)論是從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)化,還是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化,其實(shí)質(zhì)是對(duì)旅游資源的提升;然而其背后,細(xì)分市場(chǎng)、旅游資源的專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化程度還跟不上休閑旅游的消費(fèi)需求。 從消費(fèi)角度講,隨著高品質(zhì)的休閑旅游與游艇、高爾夫、房車(chē)等元素結(jié)合,消費(fèi)者產(chǎn)生了相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)化的需求。擁有一艘游艇并非難事,但日常的維護(hù)保養(yǎng)、停泊的港灣以及相關(guān)配套資源的獲得,都需要專(zhuān)人負(fù)責(zé);同樣,擁有一輛房車(chē)并不代表能夠成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的房車(chē)“玩家”。在專(zhuān)業(yè)化俱樂(lè)部、相應(yīng)的交通規(guī)則等相對(duì)缺失的前提下,專(zhuān)業(yè)的玩家也會(huì)出現(xiàn)“玩不轉(zhuǎn)”的困惑。從行業(yè)角度,產(chǎn)生了對(duì)打造更多更細(xì)、具有品牌效應(yīng)的旅游方式的需求。品牌效應(yīng)的達(dá)成,以行業(yè)規(guī)范為前提和基礎(chǔ),而規(guī)范化的實(shí)現(xiàn),在初期需仰仗相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)和執(zhí)行。 休閑旅游“自助、半自助為主”的方式需要專(zhuān)業(yè)人員的引導(dǎo)和服務(wù),休閑旅游“消費(fèi)能極高”的特征使其成為旅游資源值得深耕細(xì)作的“良田”。而產(chǎn)業(yè)得到發(fā)展、需求獲得滿(mǎn)足的前提,則基于行業(yè)和政府共同努力下的人才專(zhuān)業(yè)化和市場(chǎng)規(guī)范化。今天我們看到了職業(yè)“游艇經(jīng)紀(jì)人”,日后會(huì)出現(xiàn)更多的職業(yè)“房車(chē)經(jīng)紀(jì)人”、“高爾夫經(jīng)紀(jì)人”、“溫泉療養(yǎng)經(jīng)紀(jì)人”。我們期待并有信心看到在休閑旅游的更多細(xì)分領(lǐng)域都出現(xiàn)更專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)營(yíng)手段、運(yùn)營(yíng)方式,以及更多規(guī)范化的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
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