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網(wǎng)絡(luò)價格虛標(biāo)誰來管?
2012-11-02   作者:任翀  來源:解放日報
 
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  一年一度的“11.11”網(wǎng)購狂歡節(jié)又將如期到來。作為狂歡節(jié)的主辦方,電商平臺天貓做出了一個與往年不同的舉措:在發(fā)布參與企業(yè)名單之前,率先公布促銷的價格規(guī)則,明確參加活動商品的“原價”究竟如何判定。天貓還在此前的媒體發(fā)布會上明確表示,今年網(wǎng)購狂歡節(jié)的目標(biāo)不是取得多高的銷售額,而是讓消費(fèi)者買得更高興,最重要的是,不重蹈此前眾多電商在“價格戰(zhàn)”中虛假打折的覆轍。
  筆者覺得,應(yīng)該為天貓的這一舉措叫好,因為這是電商自己對網(wǎng)上促銷的“價格水分”開刀,以期維護(hù)公平公正的市場秩序。但是,僅靠天貓一家對網(wǎng)絡(luò)促銷價格“做規(guī)矩”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,對于網(wǎng)上商品的價格,監(jiān)管部門也應(yīng)該及時介入。
  之所以這么說,是因為網(wǎng)絡(luò)上商品定價體系之復(fù)雜,絕非天貓一家電商可以“做好規(guī)矩”。前不久,筆者接觸了一家銷售生活用品的電子商務(wù)企業(yè)。該企業(yè)表示,即將對其所有產(chǎn)品進(jìn)行5折促銷。但當(dāng)筆者進(jìn)一步了解時獲悉,該企業(yè)平時的銷售價格就是“原價”的5.6折。如此計算,所謂5折銷售應(yīng)該是“原價”的2.8折,而企業(yè)提出的“原價”5折實際只是平時銷售價格的9折。企業(yè)并不承認(rèn)自己“虛假打折”,反復(fù)強(qiáng)調(diào)其商品有“原價”?善婀值氖牵^“原價”找不到依據(jù)——因為這家企業(yè)沒有實體店,也沒有其他經(jīng)銷渠道,所有“原價”只是企業(yè)自行印在產(chǎn)品標(biāo)價牌上的數(shù)字。再追問這些數(shù)字從何而來,相關(guān)負(fù)責(zé)人支吾其詞,最終表示那是“行業(yè)價格”。
  相比之下,線下的產(chǎn)品定價要嚴(yán)格很多。雖然市場上絕大多數(shù)產(chǎn)品都由生產(chǎn)企業(yè)自行定價,但物價部門會進(jìn)行核價,在營銷過程中也有物價、工商等監(jiān)管部門對企業(yè)是否進(jìn)行虛假宣傳進(jìn)行監(jiān)督。正因為此,線下產(chǎn)品的“原價”、“折后價”都有據(jù)可查,消費(fèi)者利益被侵害時,也能依法維權(quán)。
  不難發(fā)現(xiàn),就監(jiān)管部門對線下商品價格所做的這些工作而言,天貓等電商平臺顯然是心有余而力不足,即使出臺相應(yīng)的價格規(guī)則,也不能徹底杜絕企業(yè)的亂標(biāo)價行為。另一方面,消費(fèi)者卻面臨著網(wǎng)上價格體系混亂,難以辨別折扣真?zhèn)蔚睦Ь,迫切需要得到監(jiān)管部門的幫助。
  然而,來自線下的監(jiān)管力量似乎還薄弱了些。在此前電商“價格戰(zhàn)”中,不論是消費(fèi)者還是法律界人士,都提出要查一查那些電商的行為是否違規(guī),并給出相應(yīng)的法律依據(jù)。可最終的結(jié)果是監(jiān)管部門處在“關(guān)注”狀態(tài),并沒有實際行動,“虛假宣傳”和“價格水分”也在不了了之中被逐漸遺忘?晒P者覺得,隨著電子商務(wù)發(fā)展越來越快,上網(wǎng)消費(fèi)的人群越來越大,網(wǎng)上商品的定價問題終究需要有個來自線下權(quán)威部門的“說法”。否則,做坍的不僅僅是一兩家電商的品牌,更是中國電子商務(wù)的整體形象。
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