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不能放縱運(yùn)營(yíng)商縱容惡意扣費(fèi)
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2012-04-10 作者：楊國(guó)棟 來源：東方早報(bào)
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近幾個(gè)月，河北趙小姐發(fā)現(xiàn)手機(jī)話費(fèi)突然從每月50元左右增至100元以上，經(jīng)手機(jī)安全公司人員檢查，她手機(jī)暗藏一款隱蔽性極強(qiáng)的惡意扣費(fèi)軟件。據(jù)監(jiān)測(cè)，截至3月10日這款軟件已感染國(guó)內(nèi)21萬部手機(jī)，每年暗扣話費(fèi)至少5000萬元。專家稱，制作惡意軟件利潤(rùn)比販毒高。
雖然制作和發(fā)布惡意軟件利潤(rùn)堪比販毒，但面臨的風(fēng)險(xiǎn)卻極小。別說不會(huì)被槍斃，就連被判刑的都很少。這不僅是因?yàn)閻阂廛浖碾[蔽性極強(qiáng)，用戶很難察覺，還因?yàn)閻阂廛浖亩ㄖ聘顿M(fèi)增值服務(wù)獲得了運(yùn)營(yíng)商的協(xié)助，惡意扣費(fèi)往往被視為消費(fèi)糾紛而不是犯罪行為。業(yè)務(wù)定制短信每2元的收費(fèi)中，運(yùn)營(yíng)商至少可提取30%的費(fèi)用(0.6元)，這使得運(yùn)營(yíng)商心甘情愿地為惡意軟件的扣費(fèi)大開方便之門。
制作、傳播惡意扣費(fèi)軟件已涉嫌非法侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪和盜竊罪，不能視為普通的消費(fèi)糾紛處理。公安部門應(yīng)該主動(dòng)介入調(diào)查，依法嚴(yán)懲相關(guān)的SP服務(wù)公司和惡意軟件制作者。對(duì)運(yùn)營(yíng)商、司法部門和通信監(jiān)管部門也應(yīng)該視其在惡意扣費(fèi)軟件的傳播過程中所起的作用進(jìn)行適當(dāng)處罰，并責(zé)令其退回消費(fèi)者被暗扣的話費(fèi)。
目前運(yùn)營(yíng)商都有“話費(fèi)誤差雙倍返還”的公開承諾。所有手機(jī)用戶都應(yīng)該及時(shí)核查話費(fèi)詳單并就惡意扣費(fèi)積極索賠，只有這樣，運(yùn)營(yíng)商才不會(huì)繼續(xù)對(duì)惡意扣費(fèi)軟件裝聾作啞，默許甚至縱容其繼續(xù)傳播。
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