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高利潤(rùn)引來的“口水”還沒干透，銀行又惹上了新是非。據(jù)筆者昨天（2月9日）了解，上海的工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)基本停辦紙質(zhì)存折，而北京建設(shè)銀行等部分銀行此前已經(jīng)停辦，促使客戶使用銀行卡。鼓勵(lì)客戶使用銀行卡，提升金融業(yè)務(wù)效率和發(fā)展環(huán)境，當(dāng)然值得嘉許。但是，貿(mào)然停辦紙質(zhì)存折明顯欠考慮。
的確，如今老百姓的金融生活非往日可比。當(dāng)年存折一統(tǒng)江湖，銀行卡還是稀罕物。而今銀行卡已經(jīng)走進(jìn)普通市民的生活，市民也越來越體會(huì)到小小卡片所帶來的高效和便捷。而且，從金融發(fā)展角度講，隨著電子化時(shí)代的演進(jìn)，銀行卡取代存折是不爭(zhēng)的事實(shí)。銀行卡的發(fā)行數(shù)量可以為證。目前我國(guó)累計(jì)發(fā)行銀行卡超過28億張，相當(dāng)于我們?nèi)耸?張銀行卡，而10年前總計(jì)不到6.7億張。
但存折是應(yīng)該讓其“壽終正寢”，還是人為干預(yù)加速其退出呢？從銀行角度講，當(dāng)然是早退早好。試想，辦張卡就得收一筆手續(xù)費(fèi)，然后還有附生于銀行卡的各種賬戶管理費(fèi)、年費(fèi)等，集腋成裘，總收入不可小覷。而存折呢？開折免費(fèi)，其他費(fèi)用也少得可以忽略不計(jì)。
也有銀行辯稱，這樣做并不是為了錢。之所以引導(dǎo)客戶由折轉(zhuǎn)卡，主要是為了提高效率，比如異地異行之間存取款、轉(zhuǎn)賬會(huì)更方便，在自助機(jī)上也可使用，而存折只能在柜臺(tái)辦理，這不符合銀行業(yè)整合各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)
“一卡通”的需求。這話不能說沒有道理，但問題是時(shí)機(jī)未到。請(qǐng)別忘記，目前，存折還是有市場(chǎng)的，我國(guó)金融環(huán)境和電子化普及水平還遠(yuǎn)不及發(fā)達(dá)國(guó)家，不少老年市民還無法適應(yīng)銀行卡，還是覺得存折比較靠譜。這一點(diǎn)，每到養(yǎng)老金發(fā)放之日到銀行網(wǎng)點(diǎn)一看便知。用多少，剩幾何，白紙黑字一目了然，老年人就圖個(gè)“心中有數(shù)”。而且，電子自助設(shè)備年輕人操作起來尚且差錯(cuò)頻出，更何況老年客戶？要知道，提升金融服務(wù)，并不意味著“大躍進(jìn)”式的大干快上，脫離了社會(huì)實(shí)際的所謂金融服務(wù)提升，沒有意義。
退一步說，用卡還是用折，老百姓有自由選擇的權(quán)利。至少國(guó)家還沒有規(guī)定廢除紙質(zhì)存折。一些銀行的做法，是否忽略了老百姓作為金融消費(fèi)者的權(quán)益，過于強(qiáng)勢(shì)呢？就此而論，在提升全社會(huì)金融素養(yǎng)之前，銀行轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念才是當(dāng)務(wù)之急。
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