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上周末，蘋果最新款手機iPhone4S正式在中國內地上市，引來“果粉”通宵排隊等候，更引來大批“黃�！保踔劣忻襟w發(fā)現(xiàn)部分“黃�！苯M織百人團隊來爭搶。面對這場混戰(zhàn)，蘋果方面臨時宣布暫停iPhone4S在零售店鋪的銷售。面對這一事件，業(yè)界頗有爭論：究竟是企業(yè)的銷售策略不當，還是消費者的消費心理不成熟？
筆者覺得，在蘋果手機遭受搶購事件中，企業(yè)和消費者并不是問題的核心，“黃�！爆F(xiàn)象才最值得關注。“黃�！痹谑袌錾嫌蓙硪丫�，比如曾經在襄陽路上拉客賣假的“黃�！�，倒賣月餅票、演唱會門票等各種有價證券的“黃�！�，春運中令不少農民工深惡痛絕的火車票“黃牛”等。這些年，“黃�！备穷l繁出現(xiàn)在看似普通的商業(yè)營銷中，商場打折送券有“黃�！�，類似蘋果手機這樣的新品發(fā)布也有“黃�！��？梢�，在擾亂市場秩序方面，“黃�！钡膯栴}已經相當突出。
企業(yè)的營銷方式和消費者的購買欲望，本來是“一個愿打一個愿挨”，雖然筆者認為通宵排隊非常不值得，但對于瘋狂“果粉”來說，他們愿意接受蘋果“饑餓營銷”的游戲規(guī)則，也是可以理解的。但當代表非正常消費的“黃牛”屢屢現(xiàn)身，破壞正常交易秩序，就應當引起有關方面的重視。
筆者也知道，“黃牛”的行為與那些明顯的違法違規(guī)行為不同，查處起來有一定的困難，但并非沒有解決方法。比如，監(jiān)管部門在打擊那些倒賣有價證券的“黃�！鄙�，已經積累了一定的經驗；再比如，從維護市場正常秩序的角度看，數百名“黃牛”聚眾搶購某件產品，也可依法受到查處。監(jiān)管部門還能通過全程追溯的方式，從“黃�！钡慕M織形式、采購到的商品或有價證券的最終去處等角度，根據市場公平競爭、保護知識產權等方面的法律法規(guī)，對此類行為予以調查。
當然，企業(yè)也要在應對“黃牛”上有所作為。蘋果此次臨時決定暫停銷售的做法雖然遭到部分消費者質疑，但未必不是一件好事。這一舉措畢竟讓那些“黃�！钡摹叭缫馑惚P”落了空，而企業(yè)也已意識到原有的銷售方式并不適合有“黃牛”存在的市場。同樣是“饑餓營銷”，企業(yè)可以通過網絡“秒殺”等方式來進行，只要“秒殺”的程序設置合理，就能抵擋住相當一部分“黃牛”；同樣是“促銷優(yōu)惠”，企業(yè)如果選用沒有實物的“電子積分券”或索性采取直接減價打折，也能讓利用返券牟利的“黃�！敝y而退。
所以，與其怪企業(yè)“吊胃口”或消費者“不成熟”，還不如管一管“黃�！眴栴}，讓“黃牛黨”無計可施。
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