如果可口可樂的發(fā)明者約翰·彭伯頓還在世的話,他會作何感想?當筆者把這個問題在亞特蘭大可口可樂總部提給了負責公司全球戰(zhàn)略規(guī)劃的副總裁約翰·法雷爾時,他笑著答說,估計彭伯頓既會驚訝、也會不驚訝,彭伯頓會對可口可樂成為一家跨國企業(yè)而驚訝,不驚訝的則是可口可樂依舊在給擁躉者提供暢爽的體驗。
彭伯頓在發(fā)明可口可樂的1886年肯定也難以想象,當年還扎長辮、著長衫的中國如今已成為可口可樂的全球第三大市場。筆者問及可口可樂公司董事長兼首席執(zhí)行官穆泰康中國何時能超越美國和墨西哥,成為這家百年企業(yè)的第一大市場,他表示這一天會實現,中國市場增長強勁,可口可樂將在中國市場繼續(xù)書寫成功的故事。
分析人士認為,可口可樂公司若想實現2010年至2020年間系統營收翻一番的目標,中國等新興市場將會是增長的主引擎。僅在約翰·法雷爾約24分鐘長的演講中,至少七次提及中國市場潛力廣闊,畢竟中國每年人均消費可口可樂公司產品的數量僅有34瓶,大大低于墨西哥的675瓶和美國的394瓶,也低于全球平均水平的89瓶。
中國這個以茶文化著稱的市場潛力讓法雷爾本人都感到驚訝。他坦言自己上世紀90年代擔任中國區(qū)總裁時,中國每年人均飲用可口可樂公司產品數量僅為3瓶,公司問他近期有何目標時,他怯怯地回答說要爭取把這個數字提高到4瓶,沒想到如今已經超過了30瓶。
當然,可口可樂的成長似乎也見證著經濟全球化的快樂與煩惱。這個全球最有價值品牌也在應對來自競爭對手的挑戰(zhàn)并上演品牌保衛(wèi)戰(zhàn);在美國,可口可樂遭遇“肥胖門”的質疑;既有的產品巨大輻射力同時印證著繼續(xù)拓展市場空間的難度不。辉谥袊刃屡d經濟體,與城市化伴生的還有人口老齡化趨勢,如何平衡品牌求新與求穩(wěn)之間的關系是考驗企業(yè)掌門人智慧的課題……
筆者在飛往可口可樂城的途中發(fā)現航班提供的餐巾紙上寫著:“雖然在過去125年間,我們成就頗豐,但我們才剛剛上路!痹谂c可口可樂公司多位高管交流的過程中,筆者發(fā)現他們偏愛用“有著125年歷史的年輕公司”、而非“百年老店”來稱呼可口可樂。
不論是對一個人,還是對一家企業(yè)而言,心態(tài)決定了高度。在可口可樂總部大樓里,傳奇人物羅伯特·伍德夫的辦公桌案角擺放著一塊銅牌,上面鐫刻的名言至今聽來依舊中肯:“如若不急切居功,成就將無止境!