當(dāng)前，一種全新的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式——裸購，已經(jīng)為越來越多的網(wǎng)民所青睞。它是指網(wǎng)民在相應(yīng)的網(wǎng)站注冊(cè)，并通過發(fā)帖、回帖、上傳視頻、照片等網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，獲得相應(yīng)積分，當(dāng)積分達(dá)到指定數(shù)值時(shí)，網(wǎng)民就可以在網(wǎng)站以積分換取商品，從而少花錢甚至不花錢獲得商品。裸購雖然將網(wǎng)民平常上網(wǎng)和消費(fèi)聯(lián)系在一起，使網(wǎng)民在上網(wǎng)活動(dòng)的同時(shí)享受實(shí)惠，商家也可以保證自己網(wǎng)站的關(guān)注度和訪問量，但它并不是一方凈土，也不可避免地存在著糾紛。
案例一
2010年10月10日，郭芳通過半個(gè)月的發(fā)帖、回帖，終于獲得了10000積分，從而以500元的價(jià)格購買到了裸購網(wǎng)站提供的價(jià)值18880的彩電�？晒际肇浐螅芸彀l(fā)現(xiàn)，彩電是偽劣產(chǎn)品。
案例二
2010年11月初，李萍通過在一家裸購網(wǎng)站注冊(cè)并進(jìn)行指定的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，獲得了5000積分，網(wǎng)站免費(fèi)送給了李萍一只價(jià)值1890元的熱水器。數(shù)日后，李萍在使用時(shí)，熱水器突然爆炸，致使李萍全身多處受傷，已花去醫(yī)療費(fèi)用3萬余元。
上述兩個(gè)案例，既是最常見的兩種裸購方式(買賣、贈(zèng)與)，也體現(xiàn)著最常見的裸購糾紛。那么，網(wǎng)民遭遇裸購糾紛該怎樣維權(quán)呢？
網(wǎng)民以積分加少量現(xiàn)金的裸購是一種買賣行為。
一方面，從《合同法》的角度上看，網(wǎng)民享有如下權(quán)利：(1)因商品質(zhì)量不符合要求，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，可以拒絕接受或者解除合同；(2)因商品質(zhì)量不符合要求，網(wǎng)民可以要求商家或網(wǎng)站按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)違約責(zé)任沒有約定或者約定不明確，可以依照《合同法》第六十一條的規(guī)定確定，即可以協(xié)議補(bǔ)充，不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。如仍不能確定，網(wǎng)民還可以根據(jù)標(biāo)的性質(zhì)以及損失的大小，要求商家或網(wǎng)站承擔(dān)修理、更換、重作、退貨、減少價(jià)款或者報(bào)酬等違約責(zé)任。
另一方面，從《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的角度上看，網(wǎng)民享有如下權(quán)利：(1)安全權(quán)。即網(wǎng)民享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品，商家或網(wǎng)站應(yīng)向網(wǎng)民作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。(2)知悉商品真實(shí)情況的權(quán)利。(3)因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。(4)如果商品存在質(zhì)量問題，網(wǎng)民有要求商家或網(wǎng)站包修、包換、包退商品的權(quán)利。
無論從哪個(gè)角度上看，網(wǎng)民如果遭遇裸購糾紛，即可依據(jù)自己的權(quán)利，要求商家或網(wǎng)站承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。
網(wǎng)民完全通過積分換取商品、沒有支付任何價(jià)款的裸購，屬附有義務(wù)的商業(yè)贈(zèng)與行為。
根據(jù)《合同法》第一百八十九條、第一百九十一條之規(guī)定，網(wǎng)民享有如下權(quán)利可進(jìn)行維權(quán)：(1)因商家或網(wǎng)站故意或者重大過失致使贈(zèng)與的財(cái)產(chǎn)毀損、滅失的，網(wǎng)民可要求商家或網(wǎng)站承擔(dān)損害賠償責(zé)任。(2)贈(zèng)與的財(cái)產(chǎn)有瑕疵的，網(wǎng)民可要求商家或網(wǎng)站在附義務(wù)的限度內(nèi)承擔(dān)與出賣人相同的責(zé)任。(3)商家或網(wǎng)站故意不告知瑕疵或者保證無瑕疵，造成網(wǎng)民損失的，網(wǎng)民可要求商家或網(wǎng)站賠償。
此外，裸購時(shí)，網(wǎng)民還必須注意：(1)細(xì)讀裸購規(guī)則，明確自己的權(quán)利、義務(wù)。(2)遵守裸購規(guī)則，按照規(guī)則獲取積分，換取商品。(3)樹立自我保護(hù)意識(shí)，掌握商家、網(wǎng)站基本信息，防止上當(dāng)受騙。