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在質(zhì)疑香港的“不文明”和“法律環(huán)境”的同時，是否想過：強迫游客購物的僅僅是香港嗎？不文明的社會又何嘗不在我們身邊？我們遭遇更多的內(nèi)地旅游市場又有著怎樣驕人的法律環(huán)境呢？
恐嚇要挾辱罵怒斥，香港導(dǎo)游逼內(nèi)地游客購物的“阿珍事件”剛平息，香港導(dǎo)游界又起風(fēng)波。2月5日，香港九龍土瓜灣發(fā)生一起香港女導(dǎo)游和內(nèi)地客發(fā)生肢體沖突事件。7日，九龍城裁判法院裁判官判每人罰款1000元及守行為一年，其間不得干犯暴力及威嚇有關(guān)的罪行。
曾幾何時，香港不僅是繁華都市的典范，更是法治昌盛的典范，香港人樂善好施、克己守法，注意文明禮貌，懂得國際禮儀，向來是華人世界優(yōu)秀公民素質(zhì)的榜樣。然而，就在這樣一個令人神往的法治圣地，竟然一再出現(xiàn)悖逆法治的沖突事件，難怪引發(fā)內(nèi)地民眾的不滿。
這樣的個案或許反映出香港旅游業(yè)欠規(guī)范的現(xiàn)狀，但我們在表達不滿的同時，其實存在著一個“香港優(yōu)于內(nèi)地”的先驗性判斷，正是因為發(fā)生在香港而不是內(nèi)地，所以才讓人感到驚嘆甚至不可容忍。不妨設(shè)想，假如類似案件發(fā)生在內(nèi)地或是香港的近鄰深圳，是否還具有這樣典型的個案效應(yīng)？這種“內(nèi)丑不足道”的邏輯本身，我以為更值得檢討。
聰明的人在看到別人的弱點時，總會反思到自己的不足。在質(zhì)疑香港的“不文明”和“法律環(huán)境”的同時，是否想過：強迫游客購物的僅僅是香港嗎？不文明的社會又何嘗不在我們身邊？我們遭遇更多的內(nèi)地旅游市場又有著怎樣驕人的法律環(huán)境呢？相信每個有過旅游經(jīng)歷的人都有體會，內(nèi)地的旅游市場同樣混亂甚至更為無序。合同上標(biāo)明的待遇條款，總是被不起眼的格式條款所規(guī)避，吸引游客的“三星級酒店”，永遠會被他們所隨意解釋的“準(zhǔn)三星級酒店”所取代，至于旅游途中的購物安排，則更是連哄帶騙、花樣百出，對于這樣的“花錢買氣受”，難道僅僅因為是發(fā)生在內(nèi)地，我們就該一直“忍氣吞聲”了嗎？
在認清自身不足的同時，我們還應(yīng)反思整治旅游市場的思維方式。于我們的思維模式里，一旦出現(xiàn)類似的個案警示，政府勢必采取強有力的干預(yù)手段，一些違規(guī)操作見利忘義之徒也定會懾于行政權(quán)威而暫時蟄伏，旅游市場自然能得到短期內(nèi)立竿見影的治理功效。與內(nèi)地不同，香港的治理似乎另有邏輯。“阿珍事件”發(fā)生后，雖然港府也十分關(guān)注，但卻是由香港旅游業(yè)議會推出“十大指引”。嚴厲的措施本是“重點治亂”的形勢必然，但這十大指引尚未實施就引發(fā)強烈反彈，1月9日香港導(dǎo)游總工會還發(fā)起1700名導(dǎo)游和旅游巴士司機集會及游行到政府總部表達不滿，稱其為“十大酷刑”，要求暫緩?fù)菩小?
上述難以想象的治理怪象，或許正契合了法治化行業(yè)自治的邏輯。因為旅游市場的法治化并非單純確立在行政干預(yù)基礎(chǔ)上，更重要的是需要在利益充分表達平臺上，實現(xiàn)利益各方的妥協(xié)與共識，最后確立、修繕相應(yīng)的規(guī)則，實現(xiàn)行業(yè)自治。如此看來，無論是此前的游行還是這次的個案，或許只是香港旅游業(yè)實現(xiàn)自治的必要代價。真若如此，內(nèi)地難道不該從中學(xué)到點什么嗎？
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