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中國互聯(lián)網史上迄今最大的一場悲劇正在上演。騰訊和360這兩家翹楚企業(yè)，在惡性競爭的商業(yè)積怨下持續(xù)互毆。自9月27日360推出隱私保護器以來，先是騰訊五大企業(yè)與360大打口水戰(zhàn)，然后又展開彈窗大戰(zhàn)，至11月3日，騰訊和360的糾紛升級到不惜裹挾數(shù)以億計的用戶卷入。
擁有現(xiàn)代經營產品的兩大巨頭，卻在狹路相逢時采取了最原始的肉搏戰(zhàn)術。如此鮮明的對比足以讓一個事實浮現(xiàn)出來:即使完備了現(xiàn)代公司組織結構和產品，即使面對的是一個充分競爭的商業(yè)環(huán)境，也不能保證在風險降臨之時，思維不還原到草莽的混戰(zhàn)時期。實際上，中國企業(yè)風險管理能力的短板，不僅在騰訊和360身上，還在其他獲得巨大成功的企業(yè)身上同樣顯現(xiàn)過。
為什么企業(yè)高管們寧可選擇結果零和的肉搏戰(zhàn)競爭方式，而不試圖去尋找可以雙贏的途徑解決問題？以一般的商業(yè)競爭道德標準去觀察必定偏頗。能把企業(yè)做到騰訊和360這樣規(guī)模的企業(yè)家，不會不知道如何實現(xiàn)利益最大化，不會不知道如此選擇會給網民們帶來怎樣的信譽失分。赤膊上陣式的博弈背后，反映出的是企業(yè)發(fā)展進入瓶頸期的困擾。其一，市場已經靜態(tài)飽和。騰訊和360都擁有了上億用戶后，實際上企業(yè)快速發(fā)展空間也同時萎縮，因為不會再有如此規(guī)模的客戶群體等待開發(fā)，因此只能互挖墻腳。這為雙方積怨埋下了種子。其二，創(chuàng)新能力不足。市場靜態(tài)飽和后，除非有創(chuàng)新技術投入，否則不可能產生增量效益。遺憾的是，以模仿起家的互聯(lián)網企業(yè)，創(chuàng)新經濟(310358，基金吧)模式遲遲不能建立，對于增量效益可望不可即，因此，只能轉而攫取競爭對手的存量效益。其三，長于利潤發(fā)現(xiàn)而拙于戰(zhàn)略發(fā)現(xiàn)。因此，對于市場中的不確定因素缺乏預先判斷，事到臨頭，難免以情緒代替理性。
架不是一方能打起來的，格斗方式不是一方能決定的。實際上，上述困境對于許多中國企業(yè)高管來說是共同的現(xiàn)狀。當大家痛到一起的時候，自然地，就選擇狹路相逢勇者勝的原始格斗方式解決問題。
當億萬用戶被迫在騰訊和360當中二選一的時候，消費者的選擇權其實已被剝奪。這意味著市場失靈。這場肉搏戰(zhàn)終會結束，留給社會的最大思考是：中國企業(yè)今后不但要學會發(fā)現(xiàn)價值，還要學會管理風險。這是所有有社會責任感的企業(yè)應有的命題。
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