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2010-07-29 作者：陶珺 來(lái)源：紅網(wǎng)
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自今年5月份吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“零錢(qián)點(diǎn)鈔費(fèi)”以來(lái)，國(guó)有銀行如明星般備受民眾關(guān)注，關(guān)于它們的各種新聞也如瀉洪般齊齊爆發(fā)。
據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前四大行已經(jīng)全面開(kāi)征賬單打印費(fèi),收費(fèi)從5元到20元不等,而此項(xiàng)收費(fèi)伴隨打印的賬單時(shí)間越久遠(yuǎn),收費(fèi)也越貴。中國(guó)銀行,3年前賬單的打印費(fèi)高達(dá)100元,農(nóng)業(yè)銀行，賬單超過(guò)5頁(yè),收費(fèi)翻倍。對(duì)于此項(xiàng)收費(fèi)業(yè)務(wù)，銀行卡客戶(hù)并沒(méi)有來(lái)自銀行方面的任何通知。（7月28日《新聞晨報(bào)》）
難不成中國(guó)的商業(yè)銀行是窮瘋了嗎？從零錢(qián)點(diǎn)鈔費(fèi)、跨行手續(xù)費(fèi)，再到帳單打印費(fèi)，最近各大銀行似乎在“如何從消費(fèi)者身上刮取更多費(fèi)用”這一問(wèn)題上絞盡腦汁，下了不少功夫。針對(duì)近期熱門(mén)的跨行手續(xù)費(fèi)漲價(jià)一事，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)表示，調(diào)整ATM跨行取款收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是合法合規(guī)的。
好吧，就算提高跨行手續(xù)費(fèi)是合理的，那么之前的點(diǎn)鈔費(fèi)和現(xiàn)今的打印費(fèi)真夠讓人哭笑不得的。用戶(hù)去銀行開(kāi)戶(hù)時(shí)，需交5元的開(kāi)卡費(fèi)和10元的年費(fèi)。如果用戶(hù)沒(méi)有特別聲明，營(yíng)業(yè)員一般都直接給用戶(hù)開(kāi)硬卡，而非存折。據(jù)悉，銀行的帳單打印費(fèi)是從去年悄然開(kāi)始的，然而幾乎沒(méi)有一家銀行以各種方式告知用戶(hù)。根據(jù)《合同法》第39條規(guī)定：采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提醒對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明�！痹诳蛻�(hù)不知情的情況下，征收打印費(fèi)，算不算故意隱瞞而至商業(yè)欺詐？客戶(hù)若知道開(kāi)卡后會(huì)有這樣一筆費(fèi)用，完全可以選擇只要存折不要卡，或是注銷(xiāo)帳戶(hù)。然而銀行在用戶(hù)開(kāi)戶(hù)時(shí)卻只字未提，這一做法，明顯是剝奪了客戶(hù)的知情權(quán)和選擇權(quán)。在沒(méi)有事先征求儲(chǔ)戶(hù)同意前，收費(fèi)更是屬于銀行私自違反與儲(chǔ)戶(hù)協(xié)議的違約行為。
銀行收費(fèi)的大爆發(fā)，引起了不少爭(zhēng)議。面對(duì)這些費(fèi)用，銀行表示合理，百姓顯得無(wú)奈。那么，從銀行理直氣壯的背后，我們看到了什么？是壟斷型的專(zhuān)制市場(chǎng)。雖然像廣發(fā)、浦發(fā)這樣的股份制銀行正在逐漸發(fā)展，但目前在國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、儲(chǔ)戶(hù)最密集的，就屬這四大國(guó)有銀行。但所謂的市場(chǎng)，也不過(guò)就是這四家國(guó)有銀行操控的市場(chǎng)。所謂的競(jìng)爭(zhēng)，更像是他們看似無(wú)意的壟斷。作為國(guó)內(nèi)老牌的銀行，他們似乎早已將一個(gè)國(guó)有企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任忘之腦后，反復(fù)強(qiáng)調(diào)所謂的市場(chǎng)、成本和利潤(rùn)，卻未發(fā)現(xiàn)，在服務(wù)水平上，股份制銀行已經(jīng)在不斷趕超，甚至反超。在沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)下，銀行是玩家，也是贏(yíng)家。而百姓對(duì)此，雖表示不滿(mǎn)，但也盡顯無(wú)奈，至少在中國(guó)的銀行市場(chǎng)開(kāi)放之前，是這樣的。也難怪一位老人在得知要收帳單打印費(fèi)后，嘴里嘮叨道：“再下去銀行進(jìn)門(mén)都要收門(mén)票了�！毕胂耄y行還有什么服務(wù)是不收費(fèi)的？
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