隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的興起、金融產(chǎn)品的多樣化、大眾理財(cái)意識(shí)覺(jué)醒，金融消費(fèi)領(lǐng)域的侵權(quán)、違規(guī)和詐騙現(xiàn)象頻頻發(fā)生。同時(shí)，線上購(gòu)物、線上支付也成為消費(fèi)者主要的購(gòu)物方式之一。
一面是金融消費(fèi)詐騙的花樣翻新，一面是消費(fèi)者的自我保護(hù)和維權(quán)意識(shí)還很淡薄。在線金融平臺(tái)融360發(fā)布報(bào)告顯示，71.5%的受調(diào)研網(wǎng)友收到過(guò)各種詐騙短信，49%網(wǎng)友表示曾遭遇理財(cái)產(chǎn)品虛假宣傳，64%網(wǎng)友在辦理房貸過(guò)程中曾遭遇“忽悠”。
在遭遇到各種金融欺詐之后，多達(dá)52.7%的用戶則選擇“自認(rèn)倒霉”。只有47%的網(wǎng)友想到維權(quán)，包括想找企業(yè)官方求證或投訴的占27%、想報(bào)料到媒體或社交平臺(tái)的占12%、想要投訴到監(jiān)管機(jī)構(gòu)的占8%；而其中真正能夠?qū)⒕S權(quán)付諸行動(dòng)的僅僅只有7%。另外，在融360的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，六成用戶自認(rèn)為“金融防騙水平差，容易被騙”。
如此之高的用戶比例沒(méi)有任何維權(quán)行動(dòng)，融360首席專(zhuān)家徐瑾分析認(rèn)為，這和維權(quán)意識(shí)極其薄弱、維權(quán)知識(shí)和手段缺乏有關(guān)，同時(shí)也和現(xiàn)有維權(quán)途徑流程繁瑣有關(guān)，用戶一般怕麻煩而放棄。
對(duì)于貸款方面的騙術(shù)，融360相關(guān)人士建議，首先要警惕無(wú)息貸款；同時(shí)只留手機(jī)號(hào)、QQ號(hào)、微信號(hào)，不留固定電話和公司地址；而且提前收取各種費(fèi)用一般都為詐騙；全國(guó)各地都可辦理，也非常值得懷疑。此外，為了防止上當(dāng)受騙，申請(qǐng)人務(wù)必要到正規(guī)銀行或正規(guī)小額貸款公司、貸款搜索平臺(tái)辦理貸款，不可輕易相信手機(jī)短信或報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)上的廣告。
同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)大軍的崛起，個(gè)別網(wǎng)絡(luò)新手由于缺乏安全保護(hù)意識(shí)，也容易留下安全隱患。螞蟻金服方面相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，得益于大數(shù)據(jù)、生物識(shí)別等風(fēng)控新技術(shù)的深入使用，過(guò)去一年，支付寶、支付寶錢(qián)包的安全性不斷提高，風(fēng)險(xiǎn)概率已經(jīng)進(jìn)一步下降至百萬(wàn)分之五，繼續(xù)在全球范圍內(nèi)保持領(lǐng)先。而過(guò)去一年發(fā)生的網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)中，八成是由于個(gè)人信息泄露以及假冒好友、假冒客服等騙局引起。
同時(shí)，支付寶統(tǒng)計(jì)顯示，2014年，支付寶主動(dòng)幫超過(guò)700萬(wàn)面臨風(fēng)險(xiǎn)的用戶避免資金損失，這些攔截均發(fā)生在風(fēng)險(xiǎn)隱患給用戶造成資金直接損失之前，為用戶攔截了95%的支付風(fēng)險(xiǎn)。從攔截和處理的風(fēng)險(xiǎn)狀況來(lái)看，最常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型是信息泄露引起的賬戶被盜和個(gè)人欺詐，占到網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)的八成以上。
其中，賬戶被盜主要由于個(gè)人身份信息和手機(jī)校驗(yàn)碼泄露引起。比如，用戶的手機(jī)日常不設(shè)防，常常給別人留下查看短信的機(jī)會(huì)，而且又不注意保護(hù)銀行卡號(hào)、身份證信息，如果不巧身邊有不法分子截獲了這些關(guān)鍵信息，就會(huì)導(dǎo)致銀行卡資金被盜的風(fēng)險(xiǎn)。
個(gè)人欺詐則多發(fā)生于偽裝微信及QQ好友、假冒客服、中獎(jiǎng)及兼職等騙局。這些騙局通過(guò)套取用戶身份信息、手機(jī)校驗(yàn)碼或植入木馬，以最終達(dá)到盜取賬戶資金的目的。
相關(guān)安全專(zhuān)家建議，規(guī)避網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)，用戶日常需注意不要將銀行卡、身份證信息和手機(jī)校驗(yàn)碼泄露，社交平臺(tái)上不要隨意點(diǎn)擊接收陌生人發(fā)來(lái)的文件、二維碼和鏈接。
