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法航針對(duì)中國(guó)乘客的個(gè)性化服務(wù)
2015-03-06    作者:韋夏怡    來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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    3月起,配備全新商務(wù)艙、尊尚經(jīng)濟(jì)艙和經(jīng)濟(jì)艙的法航波音777-200客機(jī),每周六班飛往上海。從上海出發(fā)前往巴黎的旅客,可以享受全新商務(wù)艙——高空中真正的繭形私密空間。乘客還可以驚喜地發(fā)現(xiàn)空間增大40%的全新的尊尚經(jīng)濟(jì)艙以及提供最佳舒適之旅的全新經(jīng)濟(jì)艙。從2014年11月17日起,每周就已經(jīng)有一個(gè)航班是由配備全新客艙的法航飛機(jī)運(yùn)營(yíng)。目前, 法航每周13個(gè)航班飛往上海,6月份將增加到14班。
  巴黎戴高樂機(jī)場(chǎng)有會(huì)說(shuō)普通話和廣東話的接待人員為乘客服務(wù),協(xié)助他們辦理出發(fā)、到達(dá)和中轉(zhuǎn)手續(xù)。同時(shí),法航還實(shí)行針對(duì)其空乘人員的中國(guó)文化入門培訓(xùn)計(jì)劃。法航對(duì)完美接待和服務(wù)的不斷追求不僅體現(xiàn)在舉止上,也體現(xiàn)在禮貌用語(yǔ)的使用上。此外,往返中國(guó)的法航航班上都配有空中翻譯。此外,法航和國(guó)際知名的法國(guó)名廚保羅?佩萊(Paul Pairet)合作,從今年2月份起,專為法航從上海、北京和廣州出發(fā)的頭等艙及商務(wù)艙的乘客推薦獨(dú)一無(wú)二的法國(guó)美食,頭盤和主菜每月更新。
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